Masalah Besar Dalam Menjual di Amazon dan Saran untuk Penjual Baru

Selama bertahun-tahun eBay adalah satu-satunya platform penjualan online, dan sejak didirikan pada tahun 1995, jutaan penjual di seluruh dunia telah membeli dan menjual barang dengan mudah dan percaya diri. Amazon memasuki dunia penjualan pada awal tahun 2000-an, dan awalnya orang hanya dapat menggunakan platform tersebut menjual buku, CD, dan DVD.

Selama bertahun-tahun, Amazon telah berkembang pesat, menjual jutaan produk berbeda dan membuka banyak pusat pemenuhan (gudang inventaris) di seluruh dunia. Meskipun Amazon tampak efisien dan menarik, ia masih memiliki masalah. Berikut ini gambaran tantangannya, beserta beberapa peluang menjual produk di Amazon:

Hambatan Masuk

Menjadi semakin sulit untuk langsung terjun ke Amazon dan mulai menjual. Ketika platform ini terus menerima penjual baru yang tidak selalu mengikuti aturan, Amazon harus lebih ketat dalam mengizinkan siapa yang bisa menjual, apa yang bisa dijual, dan bagaimana caranya.

Penjual harus mendapat persetujuan untuk menjual pakaian, sepatu, tas tangan, barang otomotif, dan masih banyak lagi jenis inventaris. Daftar kategori yang memerlukan persetujuan terus berkembang. Dan tidak mudah untuk disetujui. Sisi positifnya, penjual di Amazon memiliki persetujuan otomatis untuk menjual dalam beberapa kategori segera setelah mereka membuka akun penjualan.

Penjual Amazon Hanya Mendapatkan Uangnya Setiap Dua Minggu

Saat Anda menjual barang di Amazon, pembayaran dilakukan melalui setoran langsung ke rekening giro Anda setiap 14 hari, kecuali Anda adalah salah satu dari sedikit orang beruntung yang masih memiliki akun lama yang memungkinkan Anda meminta pembayaran setiap 24 kali jam.

Amazon tidak menerima PayPal dari pembeli. Hal ini bisa menjadi masalah jika Anda menggunakan pendapatan dari penjualan Anda di platform lain untuk membeli lebih banyak inventaris untuk dijual. Ada cara untuk menyiasati sistem pembayaran dua minggu, tetapi Anda harus mengajukan permohonan dan disetujui oleh Amazon.

Persaingan itu Brutal

Banyak penjual Amazon tidak menjual barang unik mereka sendiri. Mereka hanya menjual kembali barang-barang yang telah mereka beli dari grosir atau pemasok dalam jumlah besar, seperti halnya oleh-oleh eceran atau toko lainnya. Masalahnya adalah, jika Anda bisa membelinya dalam jumlah besar, maka banyak orang lain juga bisa membelinya, sehingga menciptakan tingkat persaingan yang besar untuk barang yang sama.

Hal ini menyebabkan banyak penjual menciptakan produk unik dengan bantuan perusahaan yang akan mencantumkan nama merek penjual pada produk yang sudah ada dan membuat penyesuaian kecil pada produk seperti sedikit warna, bahan, atau formulasi perubahan. Ini dikenal sebagai produk label pribadi atau label putih, dan merupakan titik tengah antara menjual kembali produk yang sudah ada dan membuatnya sendiri dari awal.

Amazon juga telah bereksperimen dengan berbagai alat untuk membantu penjual memenangkan persaingan dengan berbagai cara, dengan menambahkan kemampuan untuk secara otomatis mengubah harga produk Anda, menghapus inventaris lama, dan mengoptimalkan listingan Anda kata kunci.

Penjual yang meningkatkan keuntungan labanya dari tahun ke tahun lebih cepat dibandingkan penjualan laba atas cenderung mendapatkan hasil yang lebih baik. Dengan banyaknya penjual yang menggunakan perangkat lunak penetapan harga ulang untuk segera mengubah harga mereka agar tetap kompetitif ketika satu penjual mengungguli harga yang lain, hal ini memicu penetapan harga ulang semua penjual lainnya, dan spiral penurunan harga dimulai. Satu-satunya pemenang adalah pembeli Amazon yang mendapatkan barang dengan harga sangat rendah.

Dibutuhkan Waktu untuk Membangun Profil Umpan Balik Positif

Jika menurut Anda pelanggan eBay buruk dalam meninggalkan umpan balik, pelanggan Amazon lebih buruk lagi. Hanya sekitar satu dari setiap 30 pembeli yang meninggalkan umpan balik di Amazon, jadi Anda harus menjual banyak produk untuk membangun masukan Anda, dibandingkan dengan sekitar satu dari setiap tiga pelanggan eBay yang keluar masukan. Untungnya, umpan balik tidak terlalu berpengaruh Amazon seperti halnya di eBay.

Produk Anda Dapat Dibatasi dan Tidak Dapat Dijual Kapan Saja

Amazon bekerja sama dengan produsen besar dan merek mapan. Jika suatu merek memutuskan tidak ingin penjual pihak ketiga mencantumkan produknya di Amazon, mereka dapat meminta Amazon menganggap produknya dibatasi kapan saja.

Artinya, tidak seorang pun kecuali pemilik merek yang dapat menjual produknya di platform Amazon. Meskipun hal ini tampak negatif, jika Anda adalah penjual yang memiliki merek sendiri, Amazon telah mengembangkan pendaftaran merek dan perlindungan lainnya untuk membantu Anda sebagai pemilik merek untuk menjual lebih sukses di platform tanpa harus bersaing dengan orang yang memperoleh produk Anda melalui likuidator atau cara yang tidak etis, atau yang mencoba memalsukan produk Anda produk.

Misalnya, penjual mungkin menjual kopi Dunkin' Donuts di Amazon, yang mereka beli saat obral di toko kelontong dan Target. Katakanlah mereka mengirim sekitar 40 kantong kopi ke gudang Amazon untuk pesanan pelanggan di masa mendatang.

Fasilitas penyimpanan ini dikenal sebagai gudang Fulfillment by Amazon (FBA). Suatu hari, tanpa peringatan sebelumnya, penjual menerima email bahwa Amazon telah bermitra dengan Dunkin' Donuts. Mulai saat ini, penjual pihak ketiga tidak dapat lagi menjual merek tersebut, artinya mereka harus membayar Amazon untuk mengeluarkan 40 unit kopi dari gudang dan mengirimkannya kembali kepada mereka.

Amazon itu Rumit dan Mahal

Hal ini terutama berlaku jika Anda menjual melalui program FBA, meskipun Amazon memiliki video dan konten tertulis yang menawarkan panduan mendalam tentang cara bekerja dengan program FBA dan program Amazon lainnya. Jika Anda memilih untuk menggunakan Amazon FBA untuk menjual di Jerman atau negara Eropa lainnya, Amazon dapat menghubungi Anda dan menyediakan salah satu pakar akunnya untuk membantu Anda menyiapkan dan mengatasi masalah apa pun yang mungkin Anda hadapi ke dalam.

Dengan Amazon, pemenuhan adalah saat Anda mengirim barang Anda ke gudang Amazon, dan barang tersebut disimpan di sana sampai pelanggan membelinya. Setelah barang terjual, Amazon mengemas dan mengirimkan barang tersebut ke pelanggan.

Mempelajari sistem persiapan pengiriman barang ke gudang Amazon sangatlah mendetail dan tidak mudah, dan banyak kesalahan yang bisa terjadi pada barang rusak, barang hilang, dan masalah gudang lainnya. Penjual tidak selalu mendapatkan kompensasi atas pengembalian pelanggan dan mungkin tidak menerima kompensasi penuh atas barang yang hilang atau rusak di gudang.

Biaya Amazon sekitar sepertiga dari harga jual barang, tidak termasuk biaya bulanan sebesar $39,99, dan biaya penyimpanan gudang yang terus meningkat. Meskipun terdapat kendala, banyak orang lebih memilih Amazon dibandingkan pesaingnya. Sebagai permulaan, mereka sudah familiar dengan Amazon, jadi serasa di rumah sendiri.

Amazon secara berkala menawarkan untuk menurunkan biaya yang mereka kenakan pada setiap penjualan, sebagai imbalan jika Anda menurunkan harga jual produk Anda. Penawaran dengan waktu terbatas ini tidak selalu memberikan ruang untuk mendapatkan keuntungan apa pun, namun dapat membantu Anda menjual melalui inventaris yang pergerakannya lambat.

Amazon juga menawarkan pinjaman melalui kelompok pemberi pinjamannya sendiri, kepada penjual yang memiliki metrik yang baik. Jumlah pinjaman didasarkan pada riwayat penjualan Anda, dan penjual tidak dapat meminta pinjaman; mereka hanya dapat memanfaatkan pinjaman jika Amazon memutuskan untuk menawarkannya.

Namun, selain masalah di atas, ada masalah tambahan yang bahkan belum dipecahkan oleh penjual Amazon besar atau jangka panjang. Kabar baiknya adalah, informasi berikut dapat membantu mengatasi hal tersebut.

Saran untuk Penjual Amazon

Apalagi jika Anda baru mengenal Amazon, berikut tiga tips yang akan membuat penjualan lebih mudah dan menguntungkan.

Pengaturan Pajak: Segera setelah Anda membuka akun penjual, atur opsi pengumpulan pajak negara bagian Anda di Amazon.

Meskipun Amazon dengan senang hati memungut pajak penjualan negara bagian untuk Anda dengan sedikit biaya kecuali Anda berada di salah satu dari delapan negara bagian di mana Amazon bertindak sebagai fasilitator Marketplace untuk mengumpulkan dan mengirimkan penjualan pajak untuk Anda, terserah kepada setiap penjual untuk menunjukkan dari negara bagian mana mereka ingin Amazon memungut pajak, dan mengelola pengiriman pajak ke yurisdiksi pajak yang sesuai di seluruh negara. negara.

Banyak layanan pengiriman pajak tersedia untuk penjual online. Empat opsi populer adalah Taxjar.com, Avalara.com, Taxify.com, dan Vertexsmb.com. Ingatlah bahwa penjual pada akhirnya memiliki tanggung jawab membayar pajak penjualannya ke setiap negara bagian.

Penjual dapat memilih untuk tidak memungut pajak penjualan negara bagian, dan sebaliknya, memilih untuk menyerap pajak tersebut sebagai biaya menjalankan bisnis dan memasukkannya ke dalam margin keuntungan setiap produk. Namun, tanggung jawab untuk menyetorkan pajak penjualan ke negara bagian bukanlah suatu pilihan.

Profitabilitas: Terlalu banyak penjual yang berfokus pada angka penjualan teratas dibandingkan keuntungan yang diperoleh. Biasanya, penjual akan berkata, “Saya ingin menjual $1 juta setahun di Amazon” atau “Kalau saja saya bisa menjadi seorang Penjual $10 juta per tahun di Amazon,” sambil mengabaikan biaya yang akan menghabiskan hampir semua biaya tersebut pendapatan.

Ada sedikit manfaat jangka panjang menjadi penjual besar di Amazon, meskipun Amazon sudah mulai menyadari hal ini dan menyediakannya seorang eksekutif akun Amazon yang berdedikasi untuk penjual besar, untuk membantu mereka melewati birokrasi dan mengoptimalkan bisnis mereka.

Bagi banyak penjual, jauh lebih cerdas untuk fokus pada pertumbuhan laba, memperhitungkan semua biaya di muka, dan bekerja berdasarkan pengetahuan tentang tingkat keuntungan sebenarnya dari bisnis Amazon Anda. Penjual yang berupaya menurunkan biaya dan dapat meningkatkan keuntungan labanya dari tahun ke tahun lebih cepat dibandingkan penjualan laba atas cenderung mendapatkan hasil yang lebih baik.

Hal ini biasanya memerlukan pemahaman tingkat SKU mengenai profitabilitas produk yang juga mencakup overhead dan juga menambahkan beberapa biaya tidak langsung ke dalam perhitungan keuntungan setiap SKU.

Ini tidak sesederhana menghitung rata-rata semuanya dan hanya melihat angka penjualan dan margin Anda secara keseluruhan. Anda perlu memikirkan setiap SKU yang Anda jual di Amazon memiliki P&L sendiri, kekuatan pasarnya sendiri, serta tingkat dan jenis persaingannya sendiri.

Penyedia perangkat lunak pihak ketiga telah mengatasi masalah ini sampai tingkat tertentu, seperti Inventorylab.com, yang mengotomatiskan pelacakan biaya berdasarkan SKU dan memungkinkan penjual untuk menambahkan biaya overhead, pengiriman, dan biaya produk terkait lainnya untuk menghasilkan keuntungan bersih berdasarkan produk serta keuntungan dan kerugian keseluruhan penyataan.

Pengoptimalan Daftar: Anda dapat menggunakan beberapa sumber data yang tersedia melalui dasbor Amazon Seller Central untuk meningkatkan kualitas daftar katalog Anda. Bagi banyak penjual, proses membangun dan mengoptimalkan daftar produk hanya dilakukan satu kali saja, karena dapat dimengerti bahwa mereka mengalihkan fokus mereka ke masalah operasional lainnya.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menggunakan laporan kampanye Iklan Produk Bersponsor Amazon. Peluang yang signifikan terletak pada penggunaan laporan dari kampanye iklan Produk Bersponsor karena, di laporan ini, Anda dapat melihat kata kunci persis yang terhubung dengan pelanggan Amazon yang membeli Anda produk.

Dengan memeriksa laporan ini secara berkala (khususnya untuk kampanye penargetan otomatis), Anda akan menemukan beberapa kata kunci yang menghasilkan penjualan yang tidak pernah Anda perkirakan akan efektif.

Mengangkat istilah tersebut langsung ke kata kunci umum yang ditambahkan ke bagian belakang daftar produk Anda akan meningkat kemampuan SEO mereka untuk ditemukan, atau kemungkinan mereka akan muncul di hasil pencarian Amazon ketika pelanggan mencari mereka. Sebaiknya ulangi proses ini setiap tiga bulan atau lebih untuk memastikan perilaku pelanggan spesifik terhadap kata-kata tertentu tidak berubah.

Jika Anda seorang penggemar Amazon, pastikan untuk memperhatikan potensi masalah yang muncul seiring dengan penjualan di platform tersebut. eBay dan platform penjualan online lainnya bukan untuk semua orang, begitu pula Amazon. Ini semua adalah masalah menentukan mana yang lebih cocok untuk bisnis Anda.