Segmentasi pasar adalah teknik menggunakan riset pasar untuk mempelajari semua yang Anda bisa tentang pelanggan Anda. Tujuan segmentasi pasar bukan hanya untuk menjual produk dan jasa, namun untuk menginformasikan penelitian dan pengembangan.
Pelanggan menghargai pemasaran yang secara khusus ditujukan kepada mereka, dirancang untuk mereka, dan secara efisien menyajikan informasi yang mereka perlukan untuk melakukan pembelian yang tepat. Semakin banyak bisnis mengetahui tentang target pasar, semakin mudah membujuk konsumen untuk membedakan suatu produk, layanan, atau merek.
Ketika seorang peneliti pasar mengetahui apa yang dihargai oleh konsumen (atau kelompok konsumen), mereka mengetahui cara memasarkan produk dan cara menyesuaikan iklan dengan cara yang menarik bagi kelompok tersebut.
Segmentasi pasar paling mudah dilakukan dengan mengeksplorasi dan menganalisis berbagai karakteristik konsumen potensial.
Segmentasi Pasar: Tingkat Satu
Tingkat Satu mencakup kelompok atribut yang paling umum dan dikenal—demografis, sosioekonomi, dan penggunaan produk.
Demografis
Kategori ini mencakup atribut yang berkaitan dengan usia, kota atau wilayah tempat tinggal, jenis kelamin, ras dan etnis, serta komposisi rumah tangga. Meskipun semua atribut ini penting, hubungan antara karakteristik ini dan perilaku konsumen mungkin cukup kecil. Atribut demografis berfungsi paling baik sebagai landasan untuk segmentasi penelitian yang lebih spesifik.
Sosial ekonomi
Kategori ini mencakup atribut-atribut yang berkaitan dengan pendapatan rumah tangga, tingkat pendidikan, pekerjaan, lingkungan tempat tinggal, dan keanggotaan dalam berbagai asosiasi. Karakteristik ini cenderung lebih halus dalam kaitannya dengan perilaku konsumen—khususnya sebagai a cerminan gaya hidup konsumen, preferensi merek, sensitivitas harga, dan rangkaian layanan yang digunakan oleh konsumen.
Ketertarikan Merek/Penggunaan Produk
Konsumen yang menunjukkan ketertarikan terhadap merek atau penggunaan produk sebenarnya disegmentasi berdasarkan perilaku mereka. Hal ini menjadikan afinitas merek dan penggunaan produk sebagai salah satu kategori terkuat untuk digunakan ketika mengembangkan segmen pasar. Ini sebabnya pemasaran masuk berfungsi dengan baik—pada dasarnya, konsumen menciptakan segmen mereka sendiri melalui aktivitas pemasaran masuk mereka.
Segmentasi Pasar: Tingkat Dua
Tingkat Dua adalah perpanjangan dari grup atribut Tingkat Satu. Atribut Tingkat Dua diperoleh dengan menggali lebih dalam atribut Tingkat Satu.
Psikografis
Kategori ini mencakup atribut yang berkaitan dengan gaya hidup tertentu, hobi, kepribadian, sikap, opini, dan bahkan perilaku memilih. Hubungan antara karakteristik psikografis dan perilaku konsumen cukup kuat dan dapat memberikan jalur komunikasi yang efektif dengan calon konsumen.
Generasi
Kategori ini mencakup atribut yang terkait secara khusus dengan kelompok kelompok generasi yang dapat diidentifikasi. Segmentasi berdasarkan generasi mengatasi kesamaan pada orang-orang yang lahir dalam periode waktu yang sama. Kelompok generasi ini cenderung menunjukkan orientasi terhadap kehidupan yang telah (atau sedang) sangat dipengaruhi berdasarkan pengalaman ekonomi, teknologi/ilmu pengetahuan, politik, pendidikan, dan politik yang mereka miliki bersama.
Geografi
Kategori ini mencakup atribut-atribut yang berhubungan dengan wilayah geografis dimana konsumen tinggal dan bekerja. Konsumen dalam kategori ini mungkin serupa dalam beberapa dimensi penting, seperti orientasi politik, afiliasi agama, dan pilihan transportasi dan belanja. Konsumen ini mungkin memiliki ketertarikan yang sama terhadap masakan daerah atau menunjukkan preferensi yang kuat terhadap jenis pakaian tertentu.
Geodemografi
Kategori ini mencakup atribut yang menggabungkan geografi dan demografi, yang dapat dikelompokkan ke dalam kelompok yang dapat diidentifikasi. Segmentasi berdasarkan strategi geodemografi cenderung diterapkan melalui paket perangkat lunak komersial yang dikembangkan untuk tujuan ini. Kategori atribut ini paling baik bila dikombinasikan dengan strategi segmentasi lainnya.
Manfaat yang Dicari
Kategori atribut ini berkaitan dengan manfaat yang dicari konsumen ketika mereka berbelanja produk dan jasa. Manfaat yang dicari konsumen bisa sangat bervariasi tergantung pada apa yang ingin mereka beli. Loyalitas merek, afinitas merek, dan sikap merek konsumen tidak dapat diukur secara kolektif. Sebaliknya, atribut-atribut ini mungkin spesifik terhadap merek, atau secara maksimal spesifik kategoris. Misalnya, konsumen mungkin berbelanja pakaian atau barang-barang rumah tangga di toko barang bekas, tetapi secara eksklusif berbelanja makanan di pasar makanan organik yang mahal.
Setelah proses segmentasi pasar Tingkat Satu dan Tingkat Dua selesai, pemasar siap membuat persona atau profil konsumen potensial.
