Upaya periklanan sistem waralaba memiliki dua tujuan. Pertama membangun brand yang kuat dan kedua merekrut pelanggan. Membangun merek yang kuat memerlukan franchisor dan semuanya pewaralaba mengirimkan pesan yang konsisten kepada calon pelanggan dan pelanggan saat ini. Oleh karena itu, pemilik waralaba dalam sistem yang dirancang dengan baik menetapkan aturan ketat dalam penggunaan merek dagang mereka dan mengontrol penggunaan serta pembuatan materi pemasaran dan periklanan.
Merek Dagang dan Materi Pemasaran
Pemberi waralaba berusaha keras dan mengeluarkan biaya besar untuk mengembangkan nama produk atau layanan mereka, untuk menciptakan identitas atau “kepribadian merek” untuk nama tersebut, dan untuk memastikan bahwa nama tersebut dilindungi secara hukum. Demi kesehatan sistem waralaba, oleh karena itu penting bagi pewaralaba untuk menggunakan merek dagang yang disetujui sesuai dengan pedoman yang ditetapkan oleh pemilik waralaba.
Penyalahgunaan merek dagang dapat merugikan merek dan juga membahayakan waralaba penerima waralaba. Pemberi waralaba biasanya memberikan karya seni merek dagang (misalnya logo) kepada pewaralaba dalam format elektronik dengan persyaratan bahwa karya seni tersebut tidak dapat dibuat ulang atau diubah dengan cara apa pun.
Biasanya, sistem waralaba yang sudah mapan menyediakan materi pemasaran dan periklanan khusus kepada pewaralaba untuk disesuaikan dengan penggunaan pewaralaba. Dalam sistem di mana pewaralaba dapat membuat materinya, persetujuan dari pemilik waralaba biasanya diperlukan sebelum materi tersebut dapat digunakan.
Pemasaran Pemberi Waralaba
Kebanyakan pemilik waralaba mempunyai rencana pemasaran yang komprehensif untuk keseluruhan waralaba. Rencana nasional biasanya mencakup kampanye periklanan, iklan melalui televisi dan radio, periklanan internet, media sosial, hubungan masyarakat, dan upaya pengiriman surat langsung. Oleh karena itu, pengenalan merek sudah mapan dan pewaralaba mendapat manfaat dari ekuitas merek ini. Dana periklanan sistem (juga disebut dana merek) membantu mendanai upaya seluruh sistem ini.
Pemberi waralaba yang tidak mengelola pemasaran di tingkat nasional biasanya memberikan garis besar yang harus diikuti oleh pewaralaba dalam menyusun rencana pemasarannya di tingkat lokal.
Pemasaran Penerima Waralaba
Biasanya pemilik waralaba juga memerlukan pemasaran "pembukaan besar" atau "pengenalan pasar" awal sebagai rencana pemasaran tahunan, diajukan oleh pewaralaba untuk disetujui atau dikembangkan bersama dengan pewaralaba pemilik waralaba. Masa pengenalan pasar umumnya dimulai beberapa minggu sebelum pembukaan lokasi waralaba baru dan dapat berlangsung selama enam bulan setelah pembukaan.
Selain pemasaran nasional pemilik waralaba, pewaralaba sering kali diizinkan untuk melakukan inisiatif pemasaran lokal sendiri, dengan batasan tertentu. Persetujuan dari franchisor biasanya diperlukan sebelum melanjutkan dengan rencana lokal. Banyak pewaralaba juga memiliki persyaratan periklanan dan pemasaran lokal di mana pewaralaba harus mengeluarkan sejumlah uang persentase penjualan kotor mereka pada iklan lokal, dan memberikan bukti iklan tersebut kepada pemilik waralaba setiap tahunnya dasar.
Meneliti Persaingan dan Mengidentifikasi Target Pelanggan
Untuk membuat program periklanan dan promosi yang efektif, Anda harus melakukan pekerjaan rumah Anda. Dua faktor kunci yang akan mempengaruhi perencanaan Anda adalah persaingan Anda dan demografi profil pelanggan target Anda. Ada banyak pertanyaan yang harus dijawab tentang target pasar Anda seperti siapa pesaing Anda dan jumlah pesaing yang mungkin Anda hadapi.
Saat Anda melihat persaingan, Anda juga perlu mempertimbangkan produk dan layanan yang mereka tawarkan serta struktur harganya. Carilah di mana mereka mungkin lebih kuat atau lebih lemah dari Anda. Tinjau penggunaan iklan mereka dan metode yang mereka terapkan.
Selanjutnya, lihat target pasar pelanggannya. Pikirkan tentang siapa pelanggan tersebut dan dari mana mereka berasal. Misalnya, apakah terdapat kawasan pemukiman besar atau kompleks industri atau perkantoran besar yang menampung klien-klien tersebut. Pelanggan akan memiliki keinginan dan kebutuhan spesifik yang harus Anda penuhi. Beberapa merupakan kebutuhan umum dan lainnya khusus untuk produk Anda.
Membuat dan Melaksanakan Rencana Pemasaran
Rencana pemasaran bisa sangat kompleks, namun berikut adalah langkah-langkah dasarnya, dengan mengingat "5 P" pemasaran (produk, tempat, harga, promosi, dan publisitas):
- Mengumpulkan informasi
- Rencanakan kampanye
- Laksanakan kampanye
- Tinjau dan nilai hasilnya
Pilihan Media yang Perlu Dipertimbangkan
Pertimbangkan untuk menggunakan periklanan berbasis web. Dapatkan pemahaman tentang pemasaran dan pengoptimalan mesin pencari, serta iklan jaringan tampilan dan iklan halaman laporan mesin pencari.
Pemasaran media sosial melalui Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, dan Pinterest adalah bentuk lain untuk menjangkau pelanggan Anda secara online. Anda dapat langsung mengikuti respons terhadap iklan dengan membuat halaman domain khusus dan mengikuti interaksi pelanggan dengan halaman tersebut.
Surat langsung (brosur, pamflet) adalah metode pemasaran yang umum digunakan oleh banyak bisnis, seperti halnya iklan surat kabar cetak dan iklan majalah. Meskipun Anda akan menjangkau pelanggan dengan metode ini, kontak mereka lebih jauh daripada pemasaran online. Anda tidak pernah tahu apakah calon klien Anda membaca iklan tersebut atau membuangnya ke tempat sampah. Pemasaran radio dan televisi serta periklanan luar ruang melalui papan reklame dan poster juga memungkinkan Anda menjangkau calon klien dari jarak jauh.
Jenis pemasaran lainnya adalah pemasaran akar rumput. Jenis upaya ini akan mendorong rujukan dari pelanggan saat ini. Anda juga dapat mengekspos merek Anda selama berpartisipasi dalam acara komunitas dan acara amal, membangun jaringan, dan dengan mensponsori tim atau acara lokal.
Terakhir, Anda dapat menggunakan promosi dan penawaran spesial seperti kupon dan promosi lintas produk.
Catatan tentang Situs Web dan Media Sosial
Karena cepatnya penyebaran informasi di Internet dan media sosial, bukan hal yang aneh bagi pemilik waralaba untuk menerapkan kontrol ketat terhadap kehadiran Internet dan pemasaran media sosial.
Penerima waralaba biasanya dilarang membuat situs web individual. Sebaliknya, pewaralaba biasanya mempublikasikan informasi pewaralaba di situs web sistem waralaba. Jika pewaralaba diizinkan membuat situs webnya, biasanya mereka diharuskan menautkannya ke situs utama.
Menciptakan Loyalitas dan Referensi Pelanggan
Promosi mulut ke mulut yang positif dari pelanggan Anda adalah salah satu metode pemasaran waralaba Anda yang paling ampuh. Sangat penting untuk mempertahankan basis pelanggan setia. Program loyalitas dan penghargaan cenderung bekerja dengan baik. Promosi dan kupon khusus juga merupakan metode populer untuk mempertahankan pelanggan yang kembali.
Terakhir, referensi selalu menjadi bagian penting dari paket pemasaran. Referensi dapat ditukar dengan pemilik bisnis lain atau melalui klien yang sudah ada. Program insentif dengan klien yang sudah ada, yang mereferensikan klien baru, adalah salah satu metode populer untuk mendapatkan referensi.
