Sebelum Anda melakukan komunikasi pertama dengan calon produsen mengenai produk yang ingin Anda impor atau ekspor, Anda harus membuat skrip telepon, Skype, atau email. Betapapun membosankannya persiapannya, ini bisa menjadi alat penjualan yang ampuh. Anda dapat melakukan sesuatu seperti ini dan skripnya dapat disesuaikan untuk mengimpor atau mengekspor produk. Dalam contoh ini, kami fokus mengekspor suatu produk.
Contoh Naskah
Eksportir: "Bolehkah saya berbicara dengan manajer ekspor Anda?"
Resepsionis: "Apa itu?" (Pertanda baik; ini berarti peluang bagi Anda)!
Eksportir: “Orang yang bertanggung jawab menjual produk Anda ke luar negeri.”
Resepsionis: "Hm, aku tidak tahu. Saya harus memeriksanya. Bisakah kamu menunggu sebentar?"
Eksportir: "Tentu saja."
Resepsionis: "Terima kasih telah menunggu. Sam Smith menangani penjualan. Dialah orang yang perlu Anda ajak bicara. Aku akan mengantarmu."
Eksportir: "Terima kasih."
Pabrikan: "Sam Smith."
Eksportir: "Halo Tuan Smith, saya Julie Jones, pendiri Jewelry Exporting Co.,
Panggilan perkenalan untuk mengatur pertemuan mungkin berlanjut seperti ini:
Pabrikan: "Sangat. Saya akan dengan senang hati menjajaki peluang ini. Kapan Anda ingin bertemu atau melakukan panggilan Skype?"
Eksportir: "Bagaimana Senin pagi berikutnya, jam 10 pagi, di kantor Anda atau saat ada panggilan telepon?"
Pabrikan: "Sempurna, panggilan Skype sangat ideal. Kalau begitu, aku akan siap menerima teleponmu. ID Skype saya adalah EYZ. Apa milikmu? Apakah ada sesuatu yang harus saya sediakan untuk pertemuan kita?"
Eksportir: "Ya, kirimkan saya brosur perusahaan dan jadwal harga grosir Anda saat ini melalui email sebelum menelepon. (Ini memberi Anda gambaran singkat tentang seberapa cerdas mereka secara digital dengan teknologi mereka materi marketing; misalnya, Apakah mereka merespons dengan mengirimkan file PDF melalui email atau brosur tiga kali lipat melalui surat?) Jika Anda punya waktu, produk sampel dan informasi penting lainnya yang menurut Anda penting untuk diskusi kita akan sangat membantu sebelumnya Sehat. Jika kami memiliki kecocokan yang baik, saya akan memerlukan lebih banyak brosur, katakanlah, 20 brosur jika dicetak atau satu file PDF yang berisi semua hal yang dapat saya gunakan untuk pelanggan saya."
Pabrikan: "Tidak masalah. Saya akan memastikan bahwa kami menyediakannya."
Eksportir: "Satu hal lagi—menurut saya ini tidak penting untuk pertemuan awal Skype ini, namun Anda mungkin ingin menanyakannya manajemen puncak untuk menjadi bagian dari sesi berikutnya untuk memastikan kami memiliki komitmen terhadap ekspor kami program."
Pabrikan: "Saya akan melihat apakah tersedia saat saya menutup telepon. Jika tidak, kita bisa meminta mereka untuk ikut serta dalam panggilan itu lain kali."
Eksportir: "Besar! Saya berharap dapat menghubungi Anda pada hari Senin—dan kebetulan, Tuan Smith, jika Anda memilihnya mewakili Anda dalam transaksi ekspor Anda, keuntungan kami diperoleh langsung dari penjualan yang kami hasilkan untukmu. Anda tidak bisa mendapatkan biaya yang lebih hemat dari itu!"
Pabrikan: "Kedengarannya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Saya berharap dapat bertemu dengan Anda secara virtual pada hari Senin juga."
Eksportir: "Terima kasih dan semoga harimu menyenangkan!"
Pabrikan: "Sama denganmu, selamat tinggal."
Bagaimana Melanjutkan Panggilan
Panggilan dingin atau mengirim email untuk meminta informasi perusahaan mungkin merupakan strategi kontak paling praktis ketika Anda baru memulai dan belum memiliki dana untuk membeli tiket pesawat untuk mengunjungi perusahaan target Anda secara langsung. Tentu Anda dapat meninjau kehadiran calon produsen secara online, namun keterlibatan mereka sejak awal sangat penting untuk kesuksesan. Panggilan seperti itu akan berlanjut seperti berikut:
Pabrikan: "Sangat. Saya akan dengan senang hati mendiskusikan peluang ini."
Eksportir: "Maukah Anda berbaik hati mengirimi saya brosur perusahaan Anda baik melalui surat atau email? Saya telah meninjau situs web Anda namun ingin melihat materi tambahan tambahan pada lini produk Anda. Selanjutnya, apakah Anda memiliki blog? Apakah Anda menggunakan Facebook dan Twitter?"
Pabrikan: "Tentu. Saya akan menyampaikan materi pemasaran kami kepada Anda hari ini. Kemana saya harus mengirimkannya? Dan ya, kami menggunakan sebagian besar platform media sosial utama. Temukan kami di: ________, ________ dan __________."
Eksportir: "Terima kasih. Kirim ke _________. Sementara itu, saya akan memberi Anda latar belakang perusahaan saya juga."
Pabrikan: “Itu akan sangat bagus. Saya menantikan untuk menerimanya."
Eksportir: "Bagus. Jika sudah cocok, langkah selanjutnya adalah mengadakan pertemuan. Mana yang lebih nyaman, kantormu atau kantorku?"
Pabrikan: “Saya biasanya pergi ke Chicago sebulan sekali. Mungkin pada perjalanan saya berikutnya, kita bisa mengatur pertemuan di kantor Anda." (Selalu merupakan praktik yang baik bagi kedua belah pihak pada suatu saat untuk melihat fasilitas operasional secara langsung.)
Eksportir: "Itu akan baik-baik saja. Saya akan menelepon atau mengirim email kepada Anda dalam satu atau dua minggu. Sementara itu, senang berbicara denganmu, dan semoga harimu menyenangkan."
Pabrikan: "Terima kasih, begitu juga denganmu."
Latihan Naskah
Menyiapkan skrip membantu Anda tetap fokus dan efektif pada telepon, Skype, atau email. Ini akan membantu Anda mencapai apa yang ingin Anda capai: janji untuk menjual layanan ekspor Anda atau permintaan informasi untuk ditinjau. Naskah dibuat untuk memberikan struktur, bukan untuk membatasi Anda, jadi sesuaikan dengan gaya Anda: Berpengetahuan luas, ramah, dan jadilah diri sendiri.
Latih nada Anda kepada teman-teman Anda. Jika mereka mengolok-olok Anda, Anda sedang dalam proses mengembangkan naskah yang unggul karena Anda mendapatkan perhatian mereka. Cari tahu mengapa mereka mengolok-olok dan tingkatkan naskah Anda.
Setelah beberapa kali menelepon dan mengirim email ke calon produsen, Anda akan merasa percaya diri tanpa skrip. Setelah Anda mencapai titik tersebut, jangan dibuang, tetapi serahkan kepada calon importir atau eksportir berikutnya!
Dari sana, langkah selanjutnya adalah memastikan Anda benar-benar siap untuk kontak berikutnya dengan produsen.
