Di perusahaan jasa profesional yang menagih klien per jam, seperti konsultasi manajemen, akuntan publik, atau firma hukum, tingkat pemanfaatan adalah metrik umum untuk mengevaluasi kontribusi ekonomi yang diberikan oleh anggota staf. Biasanya dihitung sebagai aktual individu jam yang dapat ditagih dibagi dengan jumlah jam kerja standar pada periode yang bersangkutan, biasanya 40 jam per minggu.
Signifikansi untuk Karir
Tingkat pemanfaatan, baik perusahaan menyadarinya atau tidak, sering kali menjadi faktor utama dalam pengambilan keputusan mengenai kompensasi dan promosi karyawan. Budaya di banyak perusahaan yang menggunakan jam kerja yang dapat ditagih sering kali ditandai dengan pemanfaatan sebagai topik diskusi umum di antara anggota staf. Dalam beberapa kasus, hal ini mungkin menjadi sumber kebanggaan bagi mereka yang melaporkan tingkat tertinggi.
Perhitungan Tingkat Pemanfaatan
Pembilang tingkat pemanfaatan adalah jumlah jam kerja sebenarnya profesional yang bersangkutan yang ditagihkan kepada klien dalam jangka waktu tertentu. Periode penagihan bisa seminggu, sebulan, satu tahun kalender, atau satu tahun fiskal. Penyebutnya biasanya didasarkan pada jadwal kerja standar yang lazim yaitu 8 jam per hari, lima hari per minggu (biasanya Senin sampai Jumat).
Jadi, penyebutnya adalah 40 (5 hari dikalikan 8 jam per hari) untuk perhitungan mingguan. Untuk perhitungan bulanan, ini mungkin akan mencerminkan jumlah sebenarnya hari kerja Senin sampai Jumat di bulan tersebut, yang bisa mencapai 23 hari. Untuk satu tahun, penyebutnya mungkin akan dibulatkan menjadi 2.000 (mencerminkan 50 minggu dengan 40 jam per minggu).
Oleh karena itu, seorang anggota staf yang menagih 60 jam kepada klien pada minggu tertentu akan memiliki tingkat pemanfaatan sebesar 150% (60 jam dibagi 40 jam) untuk minggu tersebut. Demikian pula, seseorang yang jam kerjanya yang dapat ditagih adalah 2.500 jam untuk satu tahun kalender atau tahun fiskal akan dianggap memiliki tingkat pemanfaatan 125% (2.500 jam dibagi 2.000 jam) untuk tahun tersebut. Tingkat pemanfaatan sebesar 150% atau lebih sering dianggap sebagai ciri dari perusahaan yang berkinerja terbaik.
Cacat dalam Metrik Pemanfaatan
Selain jam kerja yang ditagihkan kepada klien, anggota staf di bidang konsultasi manajemen, akuntan publik, dan profesional lainnya perusahaan jasa pasti menghabiskan banyak waktu untuk tugas-tugas administratif internal yang tidak menghasilkan pendapatan, setidaknya tidak secara langsung. Misalnya, waktu yang dihabiskan untuk mencari klien atau mengembangkan penawaran untuk kemungkinan keterlibatan tidak tercermin dalam statistik pemanfaatan. Akibatnya, pemberian bobot yang tidak semestinya pada tingkat pemanfaatan di beberapa perusahaan dapat menurunkan nilai upaya kerja yang disumbangkan oleh berbagai anggota staf secara tidak adil.
Ketidakadilan
Anggota staf di tingkat paling bawah di sebuah perusahaan konsultan, akuntansi, atau perusahaan jasa profesional lainnya biasanya memiliki keleluasaan minimal dalam mengatur dan menjadwalkan tugas kerja mereka. Jadi, seseorang yang ditunjuk oleh staf senior untuk melakukan serangkaian tugas administratif yang tidak dapat ditagih selama suatu masa jabatan periode evaluasi pasti memiliki tingkat pemanfaatan yang secara menipu meremehkan upaya kerja dan kontribusinya perusahaan.
Promosi
Di beberapa perusahaan, keputusan mengenai gaji dan promosi (terutama di perusahaan dengan kebijakan naik atau keluar yang agresif) dapat sangat dipengaruhi oleh statistik pemanfaatan. Apalagi internalnya sistem pelaporan manajemen di dalam perusahaan mungkin tidak memuat rincian yang cukup mengenai sifat dan nilai sebenarnya dari jam kerja dan tugas yang tidak dapat ditagih yang telah menyita waktu anggota staf.
Dalam situasi seperti ini, anggota staf yang memiliki proporsi jam kerja tidak dapat ditagih yang tinggi mungkin akan berada pada posisi yang dirugikan dibandingkan rekan-rekan mereka yang memiliki tingkat pemanfaatan yang lebih tinggi selama bekerja. ulasan kinerja. Hal ini terutama terjadi jika tinjauan dan keputusan mengenai kompensasi dan promosi sebagian besar dilakukan oleh mitra yang mungkin tidak memiliki banyak kontak pribadi dengan anggota staf yang bersangkutan.
Tekanan pada Staf
Perusahaan jasa profesional, seperti (namun tidak terbatas pada) perusahaan konsultan manajemen dan akuntansi, biasanya memiliki kebijakan formal dan tertulis (dan akan memberikan peringatan keras sesekali) kepada staf, baik secara lisan atau dalam bentuk memo) tentang pentingnya kejujuran dan integritas dalam mengisi lembar waktu dan, dengan demikian, dalam menetapkan jam kerja yang dapat ditagih untuk penugasan dan klien.
Meskipun demikian, jika mitra atau manajer senior lainnya memberi sinyal bahwa pemanfaatan merupakan faktor kunci dalam gaji dan promosi (atau jika diam-diam memahami hal ini adalah bagian dari budaya organisasi), anggota staf akan merasakan tekanan yang tidak terlalu halus untuk melakukan tindakan mereka jam yang dapat ditagih.
