Pernahkah Anda melakukan wawancara kerja dan kemudian tidak mendengar apa pun dari perekrut atau mempekerjakan manajer bahkan setelah Anda mengirim email atau meninggalkan pesan suara? Hal ini disebut ghosting dan meskipun istilah ini berasal dari hubungan pribadi (Anda berkencan dan kemudian tidak pernah mendengar kabar darinya lagi), hal ini selalu terjadi dalam perekrutan.
Selama bertahun-tahun, ghosting adalah sesuatu yang dilakukan perekrut dan manajer perekrutan terhadap calon pekerja. Ketika tingkat pengangguran tinggi, mereka tidak melihat adanya dampak negatif dari ghosting: kandidat baru yang memenuhi syarat memang ada mudah ditemukan, direkrut, dan dipekerjakan. Jadi, pemberi kerja menggunakan alasan seperti terlalu sibuk dan kewalahan dibandingkan berkomunikasi secara profesional dengan kandidat.
Pengaruh Ghosting pada Calon Karyawan
Di lingkungan saat ini dimana banyak orang berada bekerja jarak jauh dari rumah dan ribuan telah melakukannya diberhentikan atau cuti, sulit untuk memprediksi keadaan ghosting. Pada tahun 2019, pengusaha mulai mengalami tren yang menakutkan.
Dari tidak hadir dalam wawancara kerja hingga tidak hadir pada hari pertama kerja, para kandidat menghilang—dan ghosting selama proses perekrutan telah menjadi salah satu masalah terbesar dalam perekrutan. “Mengenai ghosting, 18% pencari kerja mengatakan bahwa mereka telah melakukan ghosting selama proses perekrutan dan 83% pemberi kerja mengatakan bahwa mereka telah mengalami ghosting, menurut data Indeed.”
Konsep ghosting berasal dari dunia kencan online, dimana teknologi baru telah mempermudah seseorang untuk mengajak seseorang berkencan sehingga menyebabkan epidemi ketidakhadiran. Dampak yang serupa juga terjadi pada perekrutan tenaga kerja: teknologi dan pasar tenaga kerja yang dulunya sangat ketat tampaknya telah menyebabkan para pencari kerja beralih ke pemberi kerja yang tidak jelas. Kini semakin mudah untuk melamar pekerjaan dan kemudian—apa pun alasannya—menghilang tanpa jejak.
Turnabout adalah hal yang adil, kata para pencari kerja. Mengapa harus calon memperlakukan perekrut dan manajer perekrutan dengan hormat padahal mereka tidak diperlakukan dengan hormat selama bertahun-tahun? Ya, pemberi kerja dan kandidat harus selalu memperlakukan satu sama lain dengan hormat.
Banyak perekrut yang belajar dari pengalaman pahit bahwa masa-masa mereka yang berasumsi bahwa kandidat akan selalu tersedia telah berakhir dan bahwa orang-orang yang sedang mencari pekerjaan berada di atas angin. Masih harus dilihat bagaimana tren ini akan berkembang.
Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, total pekerjaan non-pertanian meningkat sebesar 638.000 pada bulan Oktober 2020 dan tingkat pengangguran turun menjadi 6,9%, turun dari angka musim panas sebelumnya.
Ketika semakin banyak orang yang kembali tersedia, data awal yang bersifat informal dari Linkedin.com menunjukkan bahwa para pemberi kerja masih melakukan cara-cara buruk mereka sebelumnya. "Apakah Anda pernah 'dihantui' oleh calon pemberi kerja setelah wawancara atau setelah mereka menghubungi Anda untuk informasi lebih lanjut? adalah pertanyaan yang diajukan oleh Andrew Seaman, Editor Senior untuk Pencarian Kerja dan Karir. Dari responden, 93% mengatakan pernah.
Namun selain balas dendam ini, yang mungkin diyakini oleh para karyawan sebagai hal yang pantas diterima oleh perusahaan, bagaimana dampak ghosting terhadap rekrutmen karyawan?
Perekrut Sebagai Spesialis Hubungan Masyarakat
Hal ini mungkin tampak konyol—perekrut tidak berbicara kepada pers, dan mereka tidak berusaha membuat artikel majalah menulis tentang perusahaan, jadi mengapa mereka perlu mengkhawatirkan hubungan masyarakat?
Pikirkan tentang itu. Dengan siapa perekrut menghabiskan sebagian besar waktunya untuk berbicara? Non-karyawan, bukan? Dan sebagian besar dari orang-orang tersebut tidak akan pernah menjadi karyawan. Itu hanyalah sifat perekrutan.
Jika Anda menghantui kandidat dan memperlakukan mereka dengan buruk, mereka akan berbicara dengan teman-temannya, dan Anda akan kehilangan kandidat dan klien masa depan. Anda khawatir tentang peran layanan pelanggan, namun mengabaikan dampak perekrut berbayang terhadap pertumbuhan perusahaan. Reputasi yang buruk adalah reputasi yang buruk—sekali diperoleh, reputasi buruk di mata calon karyawan sulit diatasi.
Menyusutnya Saluran Pipa bagi Pelamar Kerja
Setiap orang yang melamar suatu pekerjaan yakin bahwa mereka, dalam beberapa hal, memenuhi syarat untuk pekerjaan tersebut. Terkadang, hal ini memperluas imajinasi, saat orang mengirimkan resume mereka iklan pekerjaan dengan satu kata kunci yang cocok. Namun sering kali, para kandidat merupakan pasangan yang cocok. Dan setiap orang yang datang untuk wawancara adalah pasangan yang cukup cocok, bukan?
Anda tentu tidak mempekerjakan semua orang yang Anda wawancarai, tetapi itu tidak berarti semuanya orang-orang tidak cocok untuk perusahaan Anda selamanya. Banyak dari mereka akan sangat cocok untuk posisi berbeda atau bahkan posisi yang sama dalam beberapa tahun. Perekrut yang baik tidak hanya memasang iklan, dia mempelajari orang-orang di industri tersebut dan menjaga saluran tetap berjalan sehingga ketika ada lowongan, mereka dapat mengisinya dengan cepat.
Jika Anda memperlakukan calon karyawan dengan buruk, pada dasarnya Anda telah mengeluarkan mereka dari jalur kandidat. Tentu saja, Anda dapat menghubungi mereka 18 bulan dari sekarang, tetapi mereka akan ingat bahwa mereka datang untuk tiga putaran wawancara yang berbeda dan kemudian tidak pernah mendapat kabar lagi—sebagai perekrut, Anda membuat mereka takut. Siapa yang ingin mengalami hal itu lagi?
Rujukan Internal Menurun
Salah satu sumber terbaik untuk calon pekerja adalah karyawan Anda saat ini. Mereka ahli di bidangnya dan cenderung mengenal orang lain yang melakukan apa yang mereka lakukan. Namun, jika mereka merujuk teman dan kolega mereka, yang kemudian meluangkan waktu untuk datang untuk wawancara, dan kemudian tidak pernah mendengar kabar dari Anda lagi, mereka akan memberi tahu karyawan Anda saat ini tentang apa yang telah Anda lakukan.
Karyawan Anda tidak berencana untuk melakukannya bekerja untuk perusahaan Anda selamanya. Mereka perlu menjaga reputasinya di bidangnya. Mereka tidak akan merusaknya dengan mendatangkan orang-orang yang kemudian mendapat perlakuan buruk. Sebaliknya, mereka diam-diam akan berhenti merekomendasikan orang untuk posisi di perusahaan.
Mengapa Ghosting Terjadi
Tidak ada yang punya waktu. Setiap karyawan sibuk. Tapi, memperlakukan kandidat dengan sopan dan kembali kepada mereka yang telah diwawancarai adalah hal yang benar untuk dilakukan, dan ini akan menghemat waktu Anda dalam jangka panjang. Anda akan meningkatkan reputasi positif Anda, membangun jalur calon karyawan, dan menerima referensi dari karyawan saat ini.
Tidak memiliki hal-hal tersebut akan menghabiskan lebih banyak waktu daripada meminta ATS Anda mengirimkan email ke semua orang kandidat mengatakan, “Terima kasih banyak telah melakukan wawancara, namun kami memutuskan untuk melakukan wawancara yang berbeda arah. Harap ingat kami untuk peran yang Anda memenuhi syarat di masa depan.”
Garis bawah
Perlakukan orang lain dengan hormat dan profesional karena itulah perilaku moral dan etika yang harus ditunjukkan. Dan tidak ada salahnya jika bisnis Anda juga akan mendapat keuntungan dari calon karyawan yang berbondong-bondong mendatangi Anda. Pada saat yang sama, Anda akan melakukannya mempertahankan dan membina karyawan Anda saat ini yang merasa seolah-olah Anda memperlakukan mereka dan kontak mereka dengan hormat.
Suzanne Lucas adalah seorang penulis lepas yang menghabiskan 10 tahun di bidang sumber daya manusia perusahaan, di mana dia mempekerjakan, memecat, mengelola angka-angka, dan memeriksa ulang dengan para pengacara.
