Pernahkah Anda bertanya-tanya tentang penawaran hebat yang Anda lihat di Restaurant.com? Misalnya, penawaran yang mengatakan Anda bisa mendapatkan sertifikat restoran senilai $25 hanya dengan $4? Apakah sertifikat hadiah lebih baik daripada penawaran yang bisa Anda dapatkan? kupon restoran atau kartu loyalitas?
Ulasan berikut berdasarkan pengalaman saya menggunakan Restaurant.com untuk menghemat makan di luar.
Memulai Dengan Restaurant.com
Pertama, saya masuk ke Restaurant.com, mengetik kode pos saya dan menekan tombol pencarian. Sebuah halaman ditampilkan yang menunjukkan 22 restoran yang memiliki sertifikat hadiah tersedia dengan harga diskon di dekat saya. Saya berkesempatan membaca menu, memetakan lokasi, melihat gambar restoran, dan menggunakan informasi kontak yang tersedia untuk menelepon restoran secara langsung untuk memastikan bahwa mereka masih menerima sertifikat.
Cetakan Penting "Tidak Terlalu Kecil"
Saya kemudian mulai membaca ketentuan umum penggunaan sertifikat, yang dinyatakan dengan jelas di bawah tautan Bantuan Pelanggan/FAQ yang ada di bagian bawah setiap halaman. Halaman ini dan halaman "Persyaratan" situs berisi informasi yang berguna dan saya menyarankan semua orang membaca keduanya sebelum melakukan pembelian.
Istilah paling penting yang saya temukan ditangani menggunakan sertifikat dan masalah yang mungkin terjadi saat mencoba menebus sertifikat di restoran.
Jika Anda tertarik dengan sertifikat hadiah untuk restoran tertentu, Anda hanya dapat menggunakan satu hadiah sertifikat per pesta, per bulan, bahkan jika pesta itu duduk di meja terpisah dan/atau menerima lebih dari satu cek. Jadi jika Anda berencana untuk menggunakan sertifikat saat berlibur atau keluar kota, perlu diingat bahwa Anda hanya dapat menggunakan satu per bulan.
Karena sebagian besar sertifikat memiliki jumlah minimum di atas jumlah sertifikat yang harus Anda keluarkan, Anda mungkin ingin mencari tahu apa yang perlu Anda pesan untuk memenuhinya. minimum yang harus Anda belanjakan, harga menu, tip, dan jumlah yang Anda keluarkan untuk sertifikat untuk memastikan berapa pengeluaran Anda yang sebenarnya menjadi. Dalam beberapa kasus, Anda bisa menghabiskan lebih banyak biaya daripada yang biasanya Anda keluarkan jika Anda pergi ke restoran tanpa sertifikat.
Mengenai kepuasan pelanggan, Restaurant.com menyatakan bahwa, jika karena alasan tertentu sebuah restoran tidak ambil sertifikatnya, atau jika Anda tidak puas dengan restorannya, mereka akan menukar sertifikatnya, tapi akan tidak mengembalikan uang. Ini adalah informasi yang bagus untuk diketahui, terutama jika Anda tinggal di kota yang tidak dekat dengan kota besar tempat restoran berada.
Kebijakan tersebut menyatakan:
- "Jika pengalaman bersantap tidak sesuai dengan harapan Anda, Anda tidak puas dengan pilihan restoran Anda, atau Anda berubah pikiran, Anda dapat menukar sertifikat Anda kapan saja. Tidak ada pertanyaan yang ditanyakan! Anda dapat dengan mudah menukar Sertifikat Restoran Anda dengan restoran lain di program kami dengan nilai yang setara." - Restaurant.com.
Mengerjakan Matematika untuk Penawaran Terbaik
Agar sertifikat benar-benar terbayar, Anda akan ingin memilih restoran yang lebih mahal dengan persyaratan yang mencakup minimum rendah.
Setelah melakukan perhitungan, saya menemukan sertifikat yang membatasi saya untuk 10 pilihan restoran yang bagus. Saya akhirnya memilih dua restoran berdasarkan persyaratan minimum dan kapan saya bisa makan di sana dan membayar dengan sertifikat. Semua informasi tersedia di halaman daftar dan harus ditinjau sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.
Proses Pembelian
Karena ini adalah pertama kalinya saya membeli sertifikat, saya diminta untuk mendaftar akun. Gunakan akun email asli karena Anda akan menerima email verifikasi setelah Anda mendaftar. Anda juga perlu memiliki PayPal atau kartu kredit siap karena Anda harus memasukkan informasi ini untuk melangkah lebih jauh.
Berikutnya adalah proses checkout, yang sangat sederhana. Ini menunjukkan restoran yang dipilih, jumlah sertifikat hadiah yang dipesan untuk masing-masing restoran dan harga yang dikutip di halaman daftar, sebelum menerapkan kode kupon khusus.
Menambahkan Kode Kupon
Ada tempat untuk meletakkan Kode Kupon (yang kemungkinan peka huruf besar/kecil) di sudut kanan atas. Setelah Anda memasukkan kode kupon, Anda akan melihat jumlah sertifikat yang disesuaikan (dalam kasus saya adalah $8 untuk dua orang) dan, jika Anda setuju, Anda memilih "Lanjutkan ke Checkout."
Anda kemudian dapat menerima penawaran lain untuk ditambahkan ke tagihan Anda, yang semuanya saya tolak.
Bersiaplah untuk Mencetak
Setelah pembayaran Anda diterima, Anda akan melihat halaman yang mengarahkan Anda untuk mencetak sertifikat. Saya tidak tahu opsi ini akan segera dan saya kehabisan tinta printer, jadi saya khawatir saya akan kehilangan sertifikat karena saya tidak dapat mencetaknya pada saat itu. Untungnya, karena saya punya akun, saya bisa login nanti dan mencetak sertifikat. Selain itu, banyak sertifikat dapat ditampilkan di perangkat seluler Anda di restoran.
Pergi ke Restoran
Sertifikat pertama yang ditukarkan adalah untuk makan siang atau makan malam pada hari Senin sampai Jumat saja. Minimum adalah $35. Saya dan suami saya menikmati mencoba makanan pembuka yang berbeda jadi kami memesan tiga makanan pembuka dan dua makanan pembuka ikan. Kami juga memiliki minuman ringan masing-masing dan saya minum kopi.
Total tagihan sebelum tip adalah $43,60.
Tip: $7.85
Total Tagihan: masing-masing $ 51,45 atau $ 25,73.
Setelah sertifikat, harganya masing-masing $29,45 atau $14,73.
Tambahkan harga sertifikat $4 dan masing-masing menjadi $16,73.
Layanannya luar biasa, makanannya enak dan harga setelah sertifikatnya bagus. Kami pasti akan kembali ke restoran lagi.
Sertifikat kedua memiliki persyaratan yang sama dengan yang pertama, kecuali kami harus memberi tahu restoran sebelum memesan bahwa kami memiliki sertifikat hadiah Restaurant.com. Ini selalu menjadi perhatian saya karena saya skeptis dan khawatir bahwa porsinya akan lebih kecil atau layanannya kurang dari bintang.
Di restoran ini, kami memesan dua makanan pembuka, sup, salad, dan dua sandwich.
Total tagihan sebelum tip adalah $58,20
Kiat: $10,48
Total tagihan: $68,68 atau $34,34 masing-masing.
Setelah sertifikat, masing-masing adalah $ 34,34 atau $ 17,17.
Tambahkan harga sertifikat $4 dan masing-masing menjadi $19,17.
Tergantung di mana Anda tinggal, biayanya bisa tampak seperti tawaran yang bagus atau makanan yang mahal. Bagi kami, tampaknya masuk akal, bahkan jika batasnya tinggi.
Di restoran kedua, sandwichnya besar dan sangat segar, seperti gumbonya, jadi kami puas dan benar-benar pergi dengan setengah sandwich masing-masing dalam kotak untuk dibawa.
Layanan sangat baik di kedua restoran, dan kami tidak merasa diperlakukan berbeda karena penggunaan sertifikat hadiah.
Intinya
Pengalaman saya dalam membeli sertifikat Restaurant.com sangat bagus, tetapi saya harus melakukan penelitian yang disebutkan di atas untuk membuatnya menjadi kesepakatan yang bagus. Harapan saya tidak terlalu tinggi, artinya saya tidak pernah berharap untuk mendapatkan makanan gratis, melainkan diskon yang bagus untuk pengalaman bersantap yang khas.
Karena saya tidak memiliki masalah, saya tidak dapat menyuarakan pendapat tentang bagaimana Restaurant.com menyelesaikan masalah dan saya telah membaca komentar yang menguntungkan dan tidak menguntungkan tentang hal itu. Sebagian besar ulasan negatif yang saya baca lebih berpusat pada pelanggan yang tidak melihat atau membaca persyaratan minimum dan "tidak ada pengembalian uang/penukaran saja".
Saya dapat melihat bagaimana pelanggan dapat mengalami masalah jika mereka tinggal di kota-kota kecil dan menemukan sejumlah restoran yang terdaftar. Apa yang dapat terjadi dalam situasi ini adalah bahwa sebuah restoran dapat memutuskan untuk berhenti menerima sertifikat hadiah (yang merupakan hak mereka) dan tidak ada restoran lain di sekitar yang berpartisipasi. Karena ada kebijakan "tidak ada pengembalian uang", beberapa pelanggan dapat terjebak dengan sertifikat yang tidak berharga kecuali mereka berencana mengunjungi kota yang lebih besar.
Sejauh ini saya telah menemukan sertifikat hadiah berfungsi seperti yang saya harapkan dan saya pasti akan memeriksa apa yang tersedia saat berikutnya saya melihatnya dengan kode kupon yang menawarkan sertifikat $25 seharga $5 atau kurang. Tetapi setiap orang berada dalam situasi yang berbeda dan saya sangat merekomendasikan, seperti semua hal, membaca cetakan kecil, menelepon restoran untuk melihat jika mereka masih berpartisipasi, dan hanya melakukan pembelian jika Anda memiliki pilihan restoran yang dekat dengan tempat tinggal Anda.
