Descrizione del lavoro dell'assistente di volo: stipendio, competenze e altro

Anche se gli assistenti di volo, precedentemente noti come hostess e steward, mettono i passeggeri a proprio agio sugli aerei, questa non è la loro responsabilità principale. La sicurezza dei passeggeri e la sicurezza della cabina di pilotaggio sono le loro principali preoccupazioni.

Assistono i passeggeri in caso di emergenza, mantenendoli calmi e sicuri. Servono anche bevande, snack e talvolta pasti. Questa carriera coinvolge sia la sicurezza che l'ospitalità e offre un'opportunità per le persone che desiderano fornire sicurezza e servizio alle persone mentre vedono il mondo.

Doveri e responsabilità dell'assistente di volo

Questo lavoro richiede che i candidati siano in grado di svolgere compiti che includono quanto segue:

• Monitorare costantemente tutte le condizioni di sicurezza e le attrezzature di emergenza dei nostri aerei sia a terra che in volo
• Spiegare tutte le attrezzature di sicurezza e verificare che i passeggeri lo siano seguendo la segnaletica e le procedure di sicurezza
• Fornire ospitalità e servizio clienti ai passeggeri
• Saluta i passeggeri, monitora il bagaglio a mano e indirizza i passeggeri ai posti assegnati
• Assistere i passeggeri nello stivaggio del bagaglio a mano fino a 50 libbre incluse
• Assistere le persone che necessitano di assistenza speciale (come minori non accompagnati, persone con disabilità e anziani) durante le operazioni dell'aeromobile
• Rispondere alle situazioni mediche a bordo

Stipendio dell'assistente di volo

Lo stipendio di un assistente di volo varia in base al livello di esperienza dell'individuo. Inoltre, anche la compagnia aerea, la posizione geografica e la capacità di parlare altre lingue possono influenzare i livelli salariali.

• Stipendio annuale medio: $ 50.500 ($ 24,28/ora)
• Stipendio annuo del 10% più ricco: Più di $ 79.520 ($ 38,23/ora)
• Stipendio annuale inferiore al 10%: Meno di $ 26.860 ($ 12,91/ora)

Fonte: Ufficio di statistica del lavoro degli Stati Uniti, 2018

Istruzione, formazione e certificazione

Mentre il diploma di scuola superiore è un requisito minimo per chi lo desidera diventare assistente di volo, molti datori di lavoro preferiscono assumere candidati in possesso di una laurea.

Come nuovo assistente di volo, una volta completata la formazione formale, un datore di lavoro ti assegnerà lo status di riserva. Ciò significa che lavorerai solo quando sarai chiamato a sostituire dipendenti assenti o in ferie o su voli extra. Aspettatevi di rimanere nello status di riserva per almeno un anno o più. A seconda del personale, potrebbero essere necessari fino a sette anni. Alla fine, ti sarà permesso di fare offerte per incarichi mensili.

• Verifica di sicurezza: I candidati devono completare con successo un controllo del credito e dei precedenti di 10 anni, un controllo delle impronte digitali dell'FBI, nonché test preliminari all'assunzione e test casuali su droga e alcol.
• Età: Sebbene la Federal Aviation Administration (FAA) imponga che gli assistenti di volo abbiano almeno 18 anni, alcuni datori di lavoro impongono requisiti di età minima più elevati. Molte compagnie aeree preferiscono assumere candidati che abbiano esperienza di lavoro con il pubblico.
• Requisiti fisici: I datori di lavoro ti richiederanno di soddisfare un certo requisito di altezza per raggiungere i contenitori sopraelevati, compresi tra 5'0 e 5'11 (senza scarpe). La tua vista deve essere correggibile 20/40 o migliore. È inoltre necessario mantenere una buona forma fisica e praticare una buona cura, igiene ed etichetta.
• Formazione: Tutti gli assistenti di volo neoassunti ricevono da tre a sei settimane di formazione formale sul posto di lavoro dai loro datori di lavoro. Dopo aver completato il programma di formazione iniziale del datore di lavoro, le persone devono ottenere la certificazione dalla FAA. Volare su altri tipi di aeromobili richiede formazione e certificazione aggiuntive.

Abilità e competenze dell'assistente di volo

La tua formazione formale ti preparerà a svolgere le tue mansioni lavorative, ma sono necessarie anche competenze trasversali specifiche, caratteristiche personali con cui sei nato o acquisite attraverso le esperienze di vita.

• Orientamento al servizio: Gli assistenti di volo devono essere attenti alle esigenze dei passeggeri.
• Abilità interpersonali: Devi possedere eccellenti capacità comunicative e avere un aspetto professionale e conservatore. Inoltre, la tua capacità di entrare in empatia, persuadere e coordinare le tue azioni con gli altri, ti consentirà di interagire bene con clienti, colleghi assistenti di volo, piloti e altre compagnie aeree personale. Avrai più prospettive di lavoro se possiedi almeno due anni di esperienza nel servizio clienti.
• Ascolto attivo: La tua capacità di comprendere e rispondere ai tuoi clienti ti consentirà di svolgere bene il tuo lavoro.
• Comunicazione verbale: Poiché la sicurezza è la tua preoccupazione principale, devi essere in grado di trasmettere chiaramente le istruzioni ai passeggeri e all'equipaggio.
• Pensiero critico: La capacità di utilizzare la logica per risolvere problemi e prendere decisioni, soprattutto in situazioni stressanti, è essenziale.
• Possibilità di trasferirsi: Gli assistenti di volo devono avere la disponibilità e la capacità di trasferirsi in base alle esigenze operative.

Prospettive di lavoro

Secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, le prospettive di crescita per gli assistenti di volo nel prossimo decennio rispetto ad altre occupazioni e industrie è superiore alla media di tutte le occupazioni, trainata da aerei nuovi e più grandi che possono trasportare più passeggeri e richiedono più voli assistenti.

Si prevede che l’occupazione in questa professione crescerà di circa il 10% nei prossimi 10 anni, un tasso più rapido della crescita media prevista per tutte le occupazioni tra il 2016 e il 2026. Si prevede che la crescita per gli altri lavoratori del trasporto aereo sarà del 7% nei prossimi 10 anni.

Questi tassi di crescita si confrontano con la crescita prevista del 7% per tutte le occupazioni. La concorrenza è forte a causa del numero di candidati disponibili rispetto al numero di opportunità di lavoro. Una laurea può aumentare le tue prospettive e i posti di lavoro continueranno ad essere disponibili a causa della necessità di sostituire gli assistenti di volo che lasciano l'occupazione.

Dal momento che molti assistenti di volo restano al lavoro più a lungo rispetto al passato, la concorrenza per i nuovi arrivati ​​nel settore è feroce. Il tuo avanzamento dallo stato di riserva alla possibilità di scegliere gli incarichi sarà lento.

Ambiente di lavoro

Mentre le compagnie aeree impiegano la maggior parte degli assistenti di volo, alcuni lavorano per aziende o compagnie che noleggiano voli. Gli assistenti di volo trascorrono la maggior parte del loro tempo lavorando nella cabina di un aereo e devono interagire con esso clienti difficili, gestire le turbolenze dell'aria, seguire e applicare una serie di misure di sicurezza e servire cibo e bevande.

Quando inizi, e forse per un po' di tempo, non sarai in grado di scegliere i percorsi più desiderabili. Con tutti i vantaggi del viaggio, avrai il compromesso di dover lavorare in orari irregolari e durante i fine settimana, la sera, i pernottamenti e i giorni festivi.

In quanto rappresentanti della compagnia aerea, gli assistenti di volo devono presentarsi in modo curato e professionale. Tatuaggi e piercing potrebbero non essere visibili mentre si indossa l'uniforme fornita dall'azienda e non possono essere temporaneamente coperti con bende o trucco; Non sono ammessi tatuaggi su nessuna area della mano, delle dita, dei polsi, del collo e della testa.

Orario di lavoro

Gli orari di lavoro spesso variano e gli assistenti di volo devono lavorare di notte, nei fine settimana e nei giorni festivi poiché molti voli hanno luogo in questi periodi. Potrebbe essere necessario che i nuovi assistenti di volo siano reperibili e pronti a lavorare con breve preavviso.

Gli assistenti di volo trascorrono solitamente tra le 75 e le 100 ore in volo ogni mese, e circa 50 ore aggiuntive a terra, preparandosi per i voli e svolgendo altri compiti. A seconda della rotta del volo, alcuni assistenti di volo potrebbero essere lontani da casa per diversi giorni alla settimana.

Confronto di lavori simili

Persone interessate a diventare assistenti di volo possono anche prendere in considerazione i seguenti percorsi di carriera, elencati con la loro retribuzione media annua:

• Rappresentante del Servizio Clienti: $32,890
• EMT o Paramedico: $33,380
• Vendite al dettaglio: $23,370