תיאור התפקיד של דיילת: שכר, מיומנויות ועוד

למרות שהדיילות, שנודעו בעבר כדיילות ודיילות, נותנות לנוסעים נוח במטוסים, זו לא האחריות העיקרית שלהם. בטיחות הנוסעים ואבטחת סיפון הטיסה הם הדאגות העיקריות שלהם.

הם מסייעים לנוסעים במצבי חירום, שומרים עליהם רגועים ובטוחים. הם מגישים גם משקאות, חטיפים ולפעמים ארוחות. קריירה זו כוללת גם ביטחון וגם אירוח ומציעה הזדמנות לאנשים שרוצים לספק בטיחות ושירות לאנשים תוך כדי ראיית העולם.

חובות ואחריות דיילת

תפקיד זה דורש מהמועמדים להיות מסוגלים לבצע תפקידים הכוללים את הדברים הבאים:

• מעקב רציף אחר כל תנאי הבטיחות וציוד החירום של המטוס שלנו בזמן על הקרקע ובטיסה
• הסבר את כל ציוד הבטיחות וודא שהנוסעים כן בעקבות סימני ונהלי בטיחות
• לספק אירוח ושירות לקוחות לנוסעים
• קבלו את פני הנוסעים, עקבו אחר המטען הנייד והפנו את הנוסעים למושבים שהוקצו
• סיוע לנוסעים בהחסנת כבודת יד במשקל של עד וכולל 50 פאונד
• לטפל באנשים הזקוקים לסיוע מיוחד (כגון קטינים ללא ליווי, אנשים עם מוגבלות וקשישים) במהלך פעילות המטוס
• להגיב למצבים רפואיים על הסיפון

שכר דיילת

שכר דיילת משתנה בהתאם לרמת הניסיון של הפרט. בנוסף, חברת התעופה, המיקום הגיאוגרפי והיכולת לדבר בשפות אחרות עשויים גם הם להשפיע על רמות השכר.

• שכר שנתי חציוני: $50,500 ($24.28 לשעה)
• 10% השכר השנתי העליון: יותר מ-$79,520 ($38.23 לשעה)
• שכר שנתי תחתון של 10%: פחות מ-$26,860 ($12.91 לשעה)

מָקוֹר: לשכת העבודה האמריקאית, 2018

חינוך, הדרכה והסמכה

אמנם תעודת בגרות היא דרישת מינימום לכל מי שרוצה להפוך לדיילת, מעסיקים רבים מעדיפים להעסיק מועמדים לעבודה בעלי תואר אקדמי.

בתור דיילת חדשה, לאחר השלמת הכשרה פורמלית, מעסיק ישים אותך במעמד מילואים. משמעות הדבר היא שתעבוד רק כאשר תידרש למלא מקום עבור עובדים נעדרים או נופשים או בטיסות נוספות. צפו להישאר בסטטוס מילואים לפחות שנה אחת או יותר. בהתאם לצוות העובדים, זה יכול לקחת עד שבע שנים. בסופו של דבר, תורשה להציע הצעות מחיר על מטלות חודשיות.

• אימות אבטחה: על המועמדים להשלים בהצלחה בדיקת רקע ואשראי של 10 שנים, בדיקת טביעות אצבע של ה-FBI, כמו גם בדיקות טרום העסקה ובדיקות סמים ואלכוהול אקראיות.
• גיל: למרות שמינהל התעופה הפדרלי (FAA) מחייב שהדיילים יהיו בני 18 לפחות, לחלק מהמעסיקים יש דרישות גיל מינימום גבוהות יותר. חברות תעופה רבות מעדיפות להעסיק מועמדים לעבודה שיש להם ניסיון בעבודה עם הציבור.
• דרישות פיזיות: מעסיקים ידרשו מכם לעמוד בדרישת גובה מסוימת כדי להגיע לפחי אחסון עיליים, של בין 5'0 ל-5'11 (ללא נעליים). הראייה שלך חייבת להיות ניתנת לתיקון 20/40 או טוב יותר. עליך גם לשמור על כושר גופני טוב, ולתרגל טיפוח, היגיינה וגינונים טובים.
• הַדְרָכָה: כל הדיילים החדשים שנשכרו מקבלים שלושה עד שישה שבועות של הכשרה רשמית בעבודה מהמעסיקים שלהם. לאחר השלמת תוכנית ההכשרה הראשונית של המעסיק, אנשים צריכים לקבל הסמכה מה-FAA. טיסה על סוגי מטוסים אחרים דורשת הכשרה והסמכה נוספת.

מיומנויות ומיומנויות של דיילת טיסה

ההכשרה הפורמלית שלך תכין אותך לבצע את חובותיך בעבודה, אך יש צורך גם בכישורים רכים ספציפיים - מאפיינים אישיים שנולדת איתם או שרכשת דרך התנסויות בחיים.

• אוריינטציה שירות: דיילות חייבות להיות קשובות לצרכי הנוסעים.
• כישורים בין אישיים: עליך להיות בעל כישורי תקשורת מצוינים ובעלי חזות מקצועית ושמרנית. בנוסף, היכולת שלך להזדהות עם, לשכנע ולתאם את פעולותיך עם אחרים, יאפשר לך ליצור אינטראקציה טובה עם לקוחות, דיילות עמיתים, טייסים וחברות תעופה אחרות צוות. יהיו לך יותר סיכויי עבודה אם יש לך לפחות שנתיים של ניסיון בשירות לקוחות.
• שמיעה אקטיבית: היכולת שלך להבין ולהגיב ללקוחות שלך תאפשר לך לבצע את עבודתך היטב.
• תקשורת מילולית: מכיוון שבטיחות היא הדאגה העיקרית שלך, עליך להיות מסוגל להעביר בבירור הוראות לנוסעים ולצוות שלך.
• חשיבה ביקורתית: היכולת להשתמש בלוגיקה כדי לפתור בעיות ולקבל החלטות, במיוחד במצבי לחץ, היא חיונית.
• יכולת מעבר דירה: על הדיילים להיות בעלי נכונות ויכולת לבצע רילוקיישן בהתאם לצרכים המבצעיים.

התחזה עבודה

לפי נתוני לשכת העבודה האמריקאית, תחזית הצמיחה של דיילות בעשור הקרוב ביחס למקצועות אחרים ו תעשיות גבוהות מהממוצע לכל המקצועות, מונעת על ידי מטוסים חדשים וגדולים יותר שיכולים לשאת יותר נוסעים ודורשים יותר טיסה בְּנֵי לְוָיָה.

התעסוקה במקצוע זה צפויה לגדול בכ-10% במהלך 10 השנים הבאות, שזה מהיר יותר מהצמיחה הממוצעת החזויה לכל המקצועות בין 2016 ל-2026. הצמיחה של עובדי תחבורה אווירית אחרים צפויה להיות 7% במהלך 10 השנים הבאות.

שיעורי צמיחה אלו בהשוואה לצמיחה החזויה של 7% לכל המקצועות. התחרות חזקה בגלל מספר המועמדים הזמינים בהשוואה למספר הזדמנויות העבודה. תואר אקדמי יכול להגדיל את הסיכויים שלך, ומשרות ימשיכו להיות זמינות עקב הצורך להחליף דיילות שעוזבות את העיסוק.

מכיוון שדיילים רבים נשארים בעבודתם זמן רב יותר מאשר בעבר, התחרות על החדשים בתחום היא עזה. ההתקדמות שלך ממעמד מילואים ליכולת לבחור מטלות תהיה איטית.

סביבת עבודה

בעוד שחברות תעופה מעסיקות את רוב הדיילות, חלקן עובדות עבור תאגידים או חברות המבצעות טיסות שכר. דיילות מבלים את רוב זמנן בעבודה בתא של מטוס, והן חייבות ליצור איתם אינטראקציה לקוחות קשים, להתמודד עם מערבולת אוויר, לעקוב ולאכוף מגוון אמצעי בטיחות, ולהגיש אוכל ו מַשׁקָאוֹת.

כשתתחילו לדרך לראשונה, ואולי במשך זמן מה, לא תוכלו לבחור את המסלולים הנחשקים ביותר. עם כל ההטבות לנסיעות, תהיה לך הפשרה של עבודה בשעות לא שגרתיות ובמהלך סופי שבוע, ערבים, לילות וחגים.

כנציגי חברת התעופה, על הדיילים להציג את עצמם בצורה מטופחת ומקצועית. ייתכן שקעקועים ופירסינג בגוף לא יהיו גלויים בזמן שהם נמצאים במדים שהונפקו על ידי החברה, וייתכן שלא יהיו מכוסים זמנית בתחבושות או איפור; אסור לעשות קעקועים בכל אזור של היד, האצבעות, פרקי הידיים, הצוואר והראש.

סידור עבודה

לוחות הזמנים של העבודה משתנים לעתים קרובות, והדיילות חייבות לעבוד בלילות, סופי שבוע וחגים שכן טיסות רבות מתקיימות בזמנים אלו. ייתכן שדיילות חדשות יצטרכו להיות בכוננות ומוכנות לעבודה בהתראה קצרה.

דיילות בדרך כלל מבלים בין 75 ל-100 שעות טיסה בכל חודש, וכ-50 שעות נוספות על הקרקע, בהכנות לטיסות וביצוע תפקידים אחרים. בהתאם למסלול הטיסה, חלק מהדיילים עלולים להיעדר מהבית למספר ימים בכל שבוע.

השוואה בין משרות דומות

אנשים המעוניינים להיות דיילים עשוי לשקול גם את מסלולי הקריירה הבאים, המפורטים עם המשכורות השנתיות החציוניות שלהם:

• נציג שירות לקוחות: $32,890
• EMT או חוֹבֵשׁ: $33,380
• מכירות הקמעונאיות: $23,370