リモート従業員を管理する方法

事業主とその従業員にとってリモートワークが常態化し続ける中、多くの企業が継続的な調整を続けています。 によると S&P グローバル マーケット インテリジェンス調査, 組織の 67% は、2020 年に導入された拡大または普遍的な在宅勤務ポリシーが長期または永続的に維持されると予想しています。

リモートでの勤務は、管理者と従業員の両方に新たなストレスをもたらします。 たとえば、従業員が働いているのを物理的に見ることができないと、オーナーは不安を感じる可能性があり、多くの従業員は孤独感に悩まされたり、自宅で気が散る中で集中するのが難しいと感じたりしています。

リモートワークには課題もあるが、利点は困難をはるかに上回っているとチーフのモー・ベラ氏は語った。 リモートワークテクノロジープロバイダーであるTransparentBusiness社の透明性責任者がThe Balanceとの電話インタビューで語った。 同氏は、コンサルティング会社 Global Workplace Analytics の調査結果を引用し、一般的な雇用主は半時間在宅勤務者 1 人当たり年間平均 11,000 ドルを節約できると推定しています。 この節約は主に、生産性の向上、不動産コストの削減、欠勤と離職の減少、および災害への備えの強化によってもたらされます。

オフィスへの通勤をなくすことで、労働者は日々の時間が増え、二酸化炭素排出量が削減されます。 ヴェラ氏は、経済的メリットの可能性についても言及した。つまり、自由時間をお金の使い方や経済の強化に使えるようになるということだ。 同氏は、リモートワークは、ひとり親や身体障害のある人々をより歓迎していると付け加えた。 社会経済的に恵まれず、交通手段を確保することが困難な人々。 職場。

では、これらの利点を念頭に置いて、リモート ワーカーを長期的に適切に管理するにはどうすればよいでしょうか?

リモート勤務の原則を根本から再概念化する

「パンデミック中に私たちのほとんどが吸収した「緊急リモートワーク」を「理想的な」リモートワークとして利用する この状況は長くは続かないでしょう」と、サンフランシスコに拠点を置く RemoteTeam.com の創設者兼 CEO である Sahin Boydas 氏は、The バランス。 長期的な持続可能性を実現するには、中小企業はじっくりと従業員を評価し、誰もが満足できるリモート作業環境を立ち上げる必要があります。

信頼は双方向の道です

ボイダス氏は、実店舗では職場の常態となっている厳重な監督は、リモート作業環境には反映されないと述べた。 代わりに、リモート管理者は従業員に仕事のスペースを与え、従業員が自分の仕事をやり遂げることを信頼する必要があります。

従業員が説明責任を果たすためには、責任と自分自身を証明する機会が与えられる必要があります。 信頼していることを従業員に示すことでチームの信頼が高まり、従業員は経営陣が下す決定が全員の利益になると信頼するようになります。

どこにツールを使用できるか、どこに人間の手が必要かを理解する

メンタルヘルスのための瞑想アプリから、バーチャルコーヒーブレイクのためのZoomなどのコミュニケーションプラットフォームまで、ほぼすべてのリモートワークコンポーネントで利用できるツールがあります。 ただし、中小企業の経営者にとって、これらのツールで何が解決できるのか、何が解決できるのかを区別することが重要です。 問題には、定期的な電話チェックインや 1 対 1 のバーチャル ミーティングなどを通じて、経営陣が個人的に対処する必要があります。 会議。

問題解決時や章の方向転換時にチームに参加してもらう

リモートワーク環境ではコミュニケーションが重要です。 したがって、経営陣は問題を解決するとき、またはビジネスの章を変えるとき、チーム全体を巻き込む必要があります。 「良いニュース」メディア「エバー・ワイドニング・サークルズ」の創設者リンダ・ウルリッヒ博士は、ザ・紙との電話インタビューで語った。 バランス。 彼女は、問題から焦点を移し、コラボレーションと共通点の発見に焦点を移す 4 つの「私たちベース」の質問から始めることを提案しました。

1) 私たち全員がもっと望んでいることは何ですか?

2) 私たちは何を大切にしていますか?

3) 今何が可能ですか?

4) 実際にうまく機能しているものは何ですか?

プロセスよりも人を優先する

「経営者として私たちにできる最善のことは、人々が私たちのビジネスにもたらしてくれる贈り物、才能、独創的なアイデアに感謝することです」とウルリッヒ博士は語った。 「プロセスの前に人を置くと、人々が素晴らしいアイデアをテーブルに持ち込んでくれます。 人々は顧客にとってより有意義な新しい方法で働き、そこからビジネスが成長するでしょう。」

TransparentBusiness の Vela 氏は、従業員に共感し、従業員が直面している課題をよく認識することを推奨しています。 可能であれば、従業員にリモート勤務が可能にする柔軟性を活用してもらいます。日中は家族を医者に連れて行き、その夜遅くに時間を補う必要があるかもしれません。 ビデオ通話中に子どもの様子を確認するために常にカメラの外を向いている従業員を見かけたら、その子どもに会って会話に参加してもらうように頼みます。 つながりを持ち、相互尊重を育むための小さな方法を見つけてください。

顧客対応に余分な時間を費やす

リモートワークへの移行により、従業員が車で通勤する必要がなくなった場合など、スタッフの時間が空いた場合は、その時間を顧客に捧げます。 顧客の話を聞いてもらっていると感じさせたり、問題を急いで解決したりするためにさらに 5 分を費やすと、人々はそれを感じることができ、顧客との関係が大きく変わる可能性があるとウルリッヒ博士は言います。

従業員のワークライフバランスの尊重

仕事生活と家庭生活の間に健全な境界線を設けるようチームに奨励してください。 リモートで働くと、従業員の勤務時間と勤務時間外の間に障壁がなくなる傾向があります。

積極的に接続を作成する

「つながりを構築する際に、リモートの従業員を自らの運命に任せないでください。 中小企業の経営者として、チーム全体が従うペースを設定する必要があります」と RemoteTeam.com のボイダス氏は言います。

中小企業の経営者は、従業員の団結をサポートする環境を構築する必要があります。 バーチャルブレイクアウトセッション、ハッピーアワー、ゲームナイト、コーヒーブレイク、ゲストスピーカーなどは、社内の士気を高めるのに役立ちます。 オンライン ゲームを一緒にプレイしたり、経験を仮想的に共有したりするなどのチームビルディング活動も同様です。

時間をかけて非言語的な手がかりに慣れる

トランスペアレントビジネスのベラ氏は、ビデオ会議が創造性を妨げる必要はない、と語った。 マネージャーが発言や行動を通じて、障壁を打ち破り、より創造的な交流を促進できることがいくつかあります。 誰かの創造性を阻害している可能性のあるものに注意し、必要なスペース、サポート、または肯定を与えてください。

ベラ氏はマネージャーに対し、非言語的な合図に慣れ、ボディランゲージやバーチャルで人々とつながる方法に関するトレーニングコースを受講することを奨励した。 仮想の非言語的合図は、実際に知覚する合図と同じである可能性が高いが、それはむしろ認識であると彼は強調した。 この側面は、それらの手がかりがそこにあること、そしてもしかしたらあなたがその手がかりを拾っていることに気づいていなかったかもしれないということを思い出させてくれます。 面と向かって。