仕事の生産性を高め、幸せで満足した顧客を生み出すことを考えるとき、従業員の幸せが最も重要な要素であることをご存知ですか? すべてのマネージャーがこの単純な事実を理解しているわけではありません。
マネージャーが従業員に怒鳴っているのを見たら、すべての文書に目を通し、 エラーを引き起こすパフォーマンスレビューを行う 8か月前から、彼らは信じていると思うかもしれません 悲惨な従業員 最高の社員です。
真実と違うことがあってはならない。 従業員が幸せであれば、顧客を含むすべての人々の生活がより良くなります。 従業員の満足度がどのようにしてビジネスの生産性を高めるのかをご紹介します。
幸せな従業員は幸せな顧客を意味します
どんなに優れた製品やアイデアがあったとしても、誰も購入しなければビジネスは失敗します。 ある製薬会社の調査では、従業員が幸せで熱心であれば顧客ロイヤルティが高まることがわかりました。
不幸で仕事が好きではない人に会わなければならないとき、自分がどう感じるかを考えてください。 このような態度をとると、会議は退屈で不快なものになります。 営業担当者やアカウントマネージャーが本当に明るくて感じが良い人であれば、あなたは自分がそのような人であると感じるかもしれません。 会議を楽しみにしています. 顧客があなたのビジネスとの連携を希望すると、製品を購入する可能性が高くなります。
サインフェルドのスープ ナチスには行列ができていましたが、客を粗末に扱うほとんどの人にはそんなことは起こりません。 ひどい扱いを受けた場合、元に戻ることはできません。 従業員が自分の仕事や職場に不満を持っている場合、顧客をぞんざいに扱う可能性が高くなります。 その結果、あなたがサービスを提供してくれるのを待っている人々が列をなすことは確かにありません。
幸せな従業員はより高いレベルでパフォーマンスを発揮します
別の研究では、 参加者には「幸福ショック」が与えられました。 ひどいことのように聞こえるかもしれませんが、幸福のショックは実際には 10 分間のコメディ動画や飲み物や軽食の受け取りでした。 この研究では、これらの方法が被験者をより幸福にするかどうかを確認し（実際にそうしている）、さらに次のことを示しました。 これらの人々は「対照群よりも約 12% 高い生産性」を示しました。 なし。
これらのビデオを視聴してタスクを完了した参加者は、より高く正確なレベルで実行できました。 10 分間のコメディを見たり、軽食を食べたりするのには悪くありません。 これ 権利があることを証明します、ポジティブな心構え 仕事のパフォーマンスに影響を与える可能性があります. 不満を持った従業員は勤怠率が低い可能性が高く、 燃え尽き症候群やストレスが増える.
自分の人生について考えてみましょう。 遅く起きて、シャツにコーヒーをこぼし、駐車スペースを求めて10分も近所を車で回らなければならないとき、ベストを尽くす準備ができて仕事に飛びつくことはできません。 従業員もあなたと同じ人間です。 機嫌が悪いとパフォーマンスに影響が出ます. コーヒーのこぼれを制御することはできませんが、 彼らが体験する労働環境をコントロールする.
従業員の幸せはビジネスにさらなる利益をもたらします
古い調査では、1998 年から 2005 年までにフォーチュンの働きがいのある企業トップ 100 リストに入った企業を調査したところ、リストに載っている企業は 株価が14%上昇した、企業全体の平均は 6% であるのに対し。
それは大きな違いです。 データは古いものですが、それが現在に当てはまらないと考える理由はありません。 ようではない その他多くの従業員アンケート、これは単に人事部にたくさんの質問に答えるよう求めるだけではなく、実際の従業員にアンケートをとります。 トップ100リストには入らない 幸せな従業員がいなければ.
株価の大きな差が示すのは、 実際に企業の業績は良くなります. 「会社が自分たちの利益を大切にしていると従業員が感じれば、従業員は会社の利益を尊重して、 」と臨床心理学者であり、『従業員を幸せにすることでもっとお金を稼ぐ』の著者であるノエル・ネルソン博士は言います。
従業員を幸せにするために行うべき変更
あなたが CEO であれば、予算が許す限り何でもできますが、ライン マネージャーや人事マネージャーの場合は、上司の選択に束縛される可能性があります。 だからといって、変更できないわけではありません。 従業員の職場での幸福度を高めるためにできる 5 つの違いを以下に示します。
いじめに終止符を打つ:
いじめっ子を恐れないでください。いじめっ子を管理する必要があります ドアから出てすぐ 従業員に問題を引き起こす場合。 一 いじめっ子は深刻なダメージを与える可能性がある あなたの部署に幸福が訪れること。
従業員に公平に支払います。
確かに、会社の給与構造を変更することはできませんが、部門の予算と従業員に支払う金額をある程度コントロールすることはできます。 従業員全員が座って給料を分け合ったら、傷ついた感情を抱く人もいるでしょうか? その場合は、補償内容を確認し、修正するように努めてください。
建設的なアドバイスを含めて、肯定的なフィードバックも否定的なフィードバックも提供します。
従業員の幸せを望むマネージャーは、ネガティブなことを言うことを躊躇することがありますが、それは従業員の幸せをもたらしません。 それはフラストレーションをもたらします。
従業員は自分の状況を真剣に知りたいと考えています。 あなたが〜をするなら 良いパフォーマンスと悪いパフォーマンスを指摘する どうすればより良くできるかについて提案をすれば、従業員はフィードバックを歓迎し、より良くなるために努力するでしょう。 自分の仕事が無能であると感じるのが好きな人はいません。
プロモーションで良い仕事に報いましょう:
マネージャーの中には、従業員のキャリアよりも自分自身のキャリアのことを心配する人もいます。 従業員には成長して輝いてほしいと願っています。 彼らを助ける 昇進を得る 現在のスタッフのモチベーションを高めるのに役立ち、おまけに人材のトレーニングと育成に関して良い評判を得ることができます。
礼儀正しく、プロフェッショナルで、気持ちの良い態度を保ちましょう。
これは基本的なことのように思えますが、非常に多くのマネージャーがこれを無視しています。 「私は無愛想なだけです。それが私の性格なのです。」 それはいいですが、従業員はそれを次のように解釈します あなたはバカだ. 人に優しく接しましょう。 問題を解決し、悪い行動を我慢しないでください。ただし、あなたの全体的な性格が素晴らしく、楽しく、親しみやすいものであることを確認してください。
