あなたが私であるとき面接 としての地位のために レジ、業界に関係なく、次の点に焦点を当てていることを強調する必要があります。 顧客サービス そして正確さ。
企業はお金の使い方が上手で、人付き合いも上手なレジ係を雇いたいと考えています。 あなたの目標は、あなたが両方であることを示すことです。
それは、あなたが感じが良くて信頼できる人であることを示すだけでなく、会社にとって前向きな顔になることを意味します。 多くの顧客にとって、組織と直接やり取りできるのはあなただけであるため、良い印象を与えることが重要です。
レジ係の面接の質問
ほとんどの就職面接では、職種に関係なく共通の質問が行われますが、レジ係としての役割に応募する際には、直面する可能性が高い特定の質問がいくつかあります。
1. あなたにとって優れた顧客サービスとは何ですか?
レジ係として、あなたは常に一般の人々と接することになります。 優れたサービスを提供し、サービスの基準が潜在的な雇用主の基準と一致することが重要です。 回答では、優れたサービス、解決策の特定、顧客が満足する問題の解決の重要性を強調します。
可能であれば、顧客満足度を提供するために最大限の努力をしたときの例を示してください。
注意: ポジティブであることが重要です。 ありのままの真実は、顧客が面倒だったということかもしれませんが、顧客の問題を解決して優れた顧客サービスを提供する能力に焦点を当てて話を展開すると、より説得力が増します。
2. 一人で働くのが好きですか、それともチームの一員として働くのが好きですか?
レジ係は通常、独立して働きますが、チーム内で働くことは仕事の重要な部分です。 ストッカーやフロアマネージャーなどと緊密に連携して業務を進めていただきます。 回答するときは、あなたは独立して働くことができ、自分の力で成功することができるが、チームが与えてくれるサポートと専門知識に感謝していることを強調してください。
他の人とコミュニケーションをとり、同僚をサポートする能力を強調してください。
「一人で働くのが好きですか? それともチームの一員として働くのが好きですか?」という質問に答える方法に関するヒントをさらにご覧ください。
3. 同僚が体調不良を訴え、あなたが一人になったらどうしますか?
これはサービス業界ではよくある問題なので、このような質問が予想されるはずです。 人手不足の場合、レジ係は長蛇の列に直面し、顧客がイライラする可能性があります。
この質問に答えるときは、礼儀正しさと効率の役割を強調することが重要です。 ただし、最速で作業しても列が長くなり続ける場合は、 他の従業員を呼ぶか、他の従業員に別のレジを引き継ぐよう依頼するかについて、上司に相談してください。
増え続ける顧客を処理する能力を強調してこの質問に答えたくなるかもしれませんが、世界最速のレジ係であっても、時には助けが必要になることがあります。 採用担当者は、自分は助けなしで何でもできると主張する候補者を望んでいません。 それは現実的ではありません。
4. お金の扱いはどうですか？
レジ係の仕事の重要な部分はお金を扱うことなので、信頼性と誠実さが重要です。 回答では、お金の管理経験、誠実さに関する過去の雇用主のフィードバック、キャッシュ ドロワーの管理の正確さを強調してください。 バーコード スキャナーやクレジット カード リーダーなど、小売業でよく使用される特定のテクノロジーに精通していることについて言及することもできます。
5. 素晴らしいサービスを提供したときのことを教えてください
この質問では、何が起こったのか、あなたがどのような行動をとったのかを採用担当者が理解できるように、状況を生き生きと説明してください。 また、顧客にとってプラスの結果が得られることを強調します。 レジ係の標準的な対応を超えて、顧客のニーズに焦点を当てたときのことを強調します。
レジ係の面接に合格するためのヒント
レジ係としての面接の準備方法に関するヒントを確認して、自信を持って面接に挑めるようにしましょう。
面接でよくある質問に対する回答を準備する
面接に臨む前に、「あなたの長所は何ですか?」などのよくある面接の質問を確認して準備をしてください。 そして「自分自身をどのように表現しますか?
これらの面接の質問は少なくともいくつか聞かれる可能性が高いため、必ず答えを用意してください。
その仕事に最適なスキルを確認する
面接の前に、必ず求人情報を確認して、自分がトップであることを確認してください。 レジ係のスキル 仕事に必要なもの。 それらのスキルに関する質問に答えられるように準備してください。
仕事はそれぞれ異なりますが、ほとんどの企業は、優れた顧客サービススキルを備えたレジ係を求めています。 基本的な会計、コンピュータリテラシー、会社の知識などのスキルを備えた候補者 製品。 レジ係はお金を扱うため、誠実さについて質問されることもあります。
具体的な例を提供する
面接中の質問に答えるときは、過去の職歴や学校教育から得た具体的な例で答えを裏付けるようにしてください。 回答に具体的な事例を使用すると、回答の重みと信頼性が高まり、雇用主はあなたがその役割でどのように成功するかを知ることができます。
プロフェッショナルな服装をする
最後に、忘れずに 面接のためにプロフェッショナルな服装をするたとえ仕事自体が制服を着る必要があるとしても。 きちんとした清潔で控えめな服装を選び、濃い化粧や香水は避けてください。
あなたの目標は、服装で採用担当者の注意を引くことではなく、あなたのスキルと経験で採用担当者に好印象を与えることです。
