ソーシャルメディアで寄付者に感謝する方法

非営利団体は、長年の寄付者を獲得して維持するのに苦労することがよくあります。得た寄付金と同じくらい多くの寄付者を失ったり、得た寄付金と同じくらい多くの寄付金を失ったりすることは珍しいことではなく、その努力全体がトレッドミルの上を走っているように見えます。つまり、多大な努力が必要ですが、前進はありません。

非営利ソフトウェア会社 Blackbaud の 2019 年の慈善寄付レポートによると、初めての寄付者の維持率は 24% から 27% の範囲です。ただし、1 年後には維持率が大幅に上昇し、複数回寄付したドナーの場合は 57% から 63% の範囲になります。

寄付者に 1 年以上滞在してもらえるよう説得するには、たくさんの感謝の気持ちが必要ですが、それはさまざまな方法で表現できます。

義務付けられたお礼状から祝賀会での表彰まで、寄付者に感謝の気持ちを伝える明白な方法はたくさんあります。しかし、ソーシャルメディアプラットフォームの普及により、寄付者に感謝の気持ちを伝えるプロセスがさらに魅力的になりました。理由はいくつかあります。低コストであり、これらのプラットフォームでは多くの寄付者にリーチでき、感謝の気持ちを伝えるのは比較的簡単です。簡単。

重要なポイント

一度限りの寄付を超えて寄付者を維持するのは難しいですが、感謝の手紙やソーシャルメディアでの評価など、たくさんの感謝の気持ちが役に立ちます。
ソーシャルメディアは、寄付者に頻繁に感謝の気持ちを伝えるための、低コストで人気の方法です。
ソーシャルメディアでの「ありがとう」は、感謝キャンペーンの一環として利用できます。
ソーシャルメディアでの感謝の気持ちは、忠実な寄付者ベースの構築に役立ちます。
ソーシャルメディアで感謝の意を伝えることは、寄付者が税務上寄付を証明するために使用する正式な謝辞に代わることはできません。

寄付者のロイヤルティに影響を与えるものは何ですか?

寄付者は、さまざまな行動に基づいて、組織への忠誠心を保ち、再び寄付を行うかどうかを決定しますが、特に 3 つの行動が際立っています。

タイムリーで意味のある承認レター

承認レターは即時のものであり、単なる領収書以上のもので構成されている必要があります。寄付者はこれらの手紙/領収書を使用して、自分が寄付を受ける資格があることを IRS に証明するため、通常は郵送で送られる確認書は、「やっておけばよかった」というだけでなく、「しなければならない」ものでもあります。慈善税控除個人所得税について。

250 ドル未満の寄付の場合、寄付者は銀行取引明細書またはクレジットカード明細書を使用できます。ただし、250ドルを超える寄付の場合は、寄付金額と税額控除の対象となる金額を記載した慈善団体からの正式な手紙が必要となる。慈善団体はこれらの手紙を速やかに提供することが期待されています。

進捗報告

寄付者は、自分の寄付が与えた影響と、それが達成に何が役立ったかを知りたいと考えています。寄付者は、寄付によって何が可能になったかを組織から頻繁に聞く必要があります。ソーシャルメディアは、寄付者の寛大さを認識しながら、注目を集めるための優れた方法の 1 つです。

彼らの寛大さに感謝

寄付者が二度目、三度目と慈善活動をしない理由はたくさんあります。しかし、最も重要なことの一つは、評価されていないという感情です。

正式な承認レターと電子メールを送信するという基本的な要件は満たしているかもしれませんが、寄付後すぐに受け取りができるので、寄付者はよりカジュアルで有意義な感謝の気持ちを頻繁に受け取ることができます。方法。

ソーシャルメディアは、より正式なコミュニケーションの合間に、寄付者と常に最新の情報を共有できる理想的な方法です。ソーシャルメディアの投稿をフォロワーに大量に送信したり、特定の寄付者に感謝の気持ちを送信したりできます。迅速、簡単、そして費用対効果が高いです。

ソーシャルメディアは寄付者とのコミュニケーションという点では利点がありますが、謝辞を完全に置き換えるべきではありませんまたは、寄付者に面と向かって感謝する、電話、手書きの感謝状、感謝イベントなどの個人的なテクニックもあります。

寄付者を紹介する

Facebook、Twitter、Instagram などのソーシャルメディアプラットフォームで、大規模な寄付者グループまたは特定の寄付者に感謝の気持ちを伝えることができます。

大規模なグループの場合は、選択したプラットフォームのフォロワーのリストを頼りにします。写真やビデオなどをみんなに送信できます。寄付フォームに寄付者のソーシャルメディアハンドルを求めて収集すると、一度に個人または多数の人に感謝の気持ちを送信できます。

ソーシャルメディアの投稿で特定の寄付者を名指しすると、他の人が寄付をするようになる可能性があります。ただし、多数の支援者リストの中で特定の寄付者にスポットライトを当てたい場合は、必ず最初にその人に確認して許可を得てください。また、寄付額を決して投稿しないでください。

例によって他の寄付者にインスピレーションを与える方法は他にもあります。たとえば、特定の寄付者が寄付をしたという事実を友人やフォロワーと共有できるように寄付金受領書に記載するなどです。このためのソーシャルメディアボタンと、「こんにちは、Charity X に寄付しました!」などのステートメントを提供できます。素晴らしい組織ですね！」どのようなメッセージを送る場合でも、「あなたのおかげで」や「あなたの寛大さのおかげで」などのフレーズを必ず含めてください。

ソーシャルメディアでの感謝の気持ちを、できるだけ広い意味で考えてみましょう。キャンペーン終了後に感謝の意を表したり、キャンペーンの結果について後でフォローアップしたりする場合があります。また、寄付者があなたの理念についてさらに詳しく知る方法や、特定の問題をより深く掘り下げる方法に関する情報を送信することもできます。

寄付者に感謝の意を表し、非営利コミュニティの一員であり続けるよう奨励するための最良の長期戦略は、実用的で有益かつ価値のある情報を一貫して共有することです。

寄付者を価値のある他のリソースに結び付け、役立つ情報を共有し、有益なヒントやコンテンツを提供することで、寄付者が彼らの意見に耳を傾け、理解していることを示すことになります。その見返りとして、彼らはソーシャルメディアであなたと関わり、あなたの投稿を彼らのネットワークで共有することがあります。

感謝の気持ちから進捗報告、役立つ情報まで、これらのメッセージはすべてタッチポイントになり得ます。ドナーとのタッチポイントが多ければ多いほど、ドナーとの関係はより深くなり、ドナーがあなたと一緒に居続ける可能性が高くなります。寄付者が慈善団体に参加しない最も深刻な理由としては、コミュニケーション不足、結果についてのフィードバックがない、感謝の欠如などが挙げられます。

寄付者のコンテンツを再投稿する

寄付者、企業スポンサー、資金提供者、さまざまなソーシャルプラットフォーム上の主要なサポーターのリストを作成します。また、同じ人物とその会社のリストに対して Google アラートを設定すると、彼らに関するニュースを常に把握できるようになります。

彼らのツイート、ブログ投稿、ニュース記事を監視し、そのコンテンツをソーシャルメディアチャネルで共有します。あなたの組織への寄付だけでなく、彼らの他の功績にも注意を払い、認めていることを示すことで、これらの寄付者とより良い関係を築くことができます。その過程で、彼らについてさらに学ぶことになります。これは常に効果的な資金調達戦略となります。

「ありがとう」ビデオを作成する

Facebook、Instagram、Twitter、TikTok など、ほぼすべてのソーシャルメディアプラットフォームでビデオを簡単に共有できます。たとえば、キャンペーン後やキャンペーン中であっても、スマートフォンだけを使用して、スタッフやボランティアとともに、寄付に対する短くて魅力的な感謝のビデオを作成できます。

Facebook のライブストリーミングを通じて、寄付者に政府高官への独占的なアクセスを提供することを検討してください。または、イベントやプログラムの舞台裏をライブで提供します。

ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームで利用できる「ストーリー」機能を使用して、寄付者が助けている人々や動物についての魅力的な物語を作成します。これらのストーリーは短く、通常は一時的なものですが、視聴者に珍しい視点からの率直な物語を提供し、視聴者を組織とその人々や動物と結び付けることができます。

自分自身をアクセスしやすくする

寄付者にとって、大義のためにお金を寄付したのにその後何のフィードバックも得られないことほど悪いことはないかもしれません。この状況を回避するために実行できる事前の手順をいくつか示します。

感謝の手紙をすぐに届け、ソーシャルメディアで頻繁に交流して、寄付者に自分が組織にとって重要であると感じてもらいます。
寄付者やオンラインコミュニティの他のメンバーが質問したり意見を述べたりできる、透明性の高いオンライン文化を作りましょう。
質問やコメントが届いたら、いつでもどのようにでも返信し、ソーシャルメディアチャネルでの議論や会話を避けないでください。必要に応じて声をかけたり、オフラインの人々に指示したりして、懸念事項にさらに対処してください。
苦情には迅速に対応します。の原則を使用します。良い顧客サービスドナーの満足度も高まります。

感謝キャンペーンを実施する

募金活動に対して感謝キャンペーンを設定できます。これは単に、寄付後の関心を維持するために寄付者に送信される、対象を絞ったメッセージのグループです。キャンペーンはマルチチャネルである必要があり、電子メールからソーシャルメディア、さらにはダイレクトメールに至るまで、利用可能なすべてのツールを使用します。

感謝のキャンペーンは、ソーシャルメディアへの投稿、写真、ビデオを使った数日間にわたる取り組みとなる場合があります。一部の慈善団体は 14 日間または 30 日間のキャンペーンを実施しています。または、一定期間、週に 2 回になる場合もあります。

さまざまな形式とアプローチを使用します。募金活動から恩恵を受けた人や動物を強調し、深い活動に追加のリソースを提供します。当面の問題を掘り下げたり、組織の発展に多大な貢献をしたボランティアを特集したりする成功。

寄付者同士を結びつける

寄付者、特にあなたの大義を支援するピアツーピアのキャンペーンに参加している寄付者向けに、専用のソーシャルメディアグループを開始します。

あなたに代わって資金調達を行う寄付者向けにこのようなグループを作成すると、ベストプラクティスやアイデアを共有し、お互いのキャンペーンについてフィードバックを提供できるため、特に喜ばしいことです。寄付者も人間であり、彼ら自身のキャリアや専門的な関心を持っています。彼らの進歩とネットワーク構築を支援することは、感謝を伝える素晴らしい方法です。

よくある質問 (FAQ)

寄付者に感謝を伝える最良の方法は何ですか?

寄付者に感謝を伝える最善の方法は、手紙やメモを郵送するか、電話や直接訪問することです。これらの方法は、将来の寄付に影響を与える可能性が最も高くなります。ソーシャルメディアは、これらの方法の重要な補助手段となり、寄付者とより頻繁に連絡を取り合うのに役立ちます。

寄付者に感謝するときは何と言えばよいでしょうか?

あなた自身やあなたの組織ではなく、寄付者について話してください。「ありがとう」を頻繁に言い、「あなたの寛大さのおかげで」「あなたのおかげでこれが可能になりました」などのフレーズを使います。ドナーが助けた実際の人物や動物の例を挙げてください。