迷惑かチャンスか？
Amazon の Day 1 とその 14 のリーダーシップ原則について聞いたことがない場合でも、中小企業にとっては検討してみる価値があるかもしれません。 これらは、新興企業が成長するにつれて覚えておくと便利なツールであり、成功を経験した成熟した企業や、時間の経過とともに徐々に停滞していると感じている成熟した企業にとってはなおさらです。 多くの企業は成長と衰退のライフサイクルを経験します。 Day 1 の考え方は、規模の大小にかかわらず、長年にわたり企業を悩ませる売上と収益性の低下を回避するために重要です。
ピザ屋の場合を考えてみましょう。 店主がお客様に愛されるメニューを考案しました。 その成功に勇気づけられた彼女は、ビジネスの収益性を高めるためにコストを削減する調達および生産プロセスの作成に取り組んでいます。 しかし、顧客が店で提供しているものとは異なるトッピングや異なる生地のオプションを求めることが増えてきた場合、オーナーはどのように対応すべきでしょうか? どのようなビジネスを検討しているとしても、新たな顧客の要求を機会ではなく煩わしいものとして捉えている場合、Day 2 として知られる危険ゾーンに突入している可能性があります。
1日目から2日目：停滞、無関係、痛みを伴う衰弱、その後の死
Amazon 創設者のジェフ・ベゾスにとって、それは常に Amazon での 1 日目です。 確かに、Day 1 は新しいアプローチではありません。 彼は 1997 年以来、Day 1 について話し続けています。 1日目までに、アマゾンが創業30年を迎えた今でも、新興企業としての起業家としての熱意と絶え間ない顧客重視を維持することについて同氏は言及している。 このようなアプローチは、企業が顧客を常に注目し続けるのに役立ちます。
一方、2 日目では、過去の成功に基づいて顧客が何を望んでいるかを推測する企業について話します。 そのため、彼らは彼らから切り離される危険にさらされています。 たとえ中小企業であっても、顧客から目を離してプロセスの改善やコストの削減に集中することは、コストのかかる間違いになる可能性があります。
ベゾス氏が2016年の株主への手紙で概説したように、2日目は企業にとって良い状況ではない。 「2日目は停滞状態だ」と彼は書いた。 「無関係が続いた。 その後、耐え難いほどの痛みを伴う衰弱が続きます。 続いて死。 そしてそれが常に初日である理由です。」
Amazon の 14 のリーダーシップ原則
Amazon が Day 1 を維持するために不可欠なのは、14 のリーダーシップ原則のリストであり、Amazon によると、従業員はこれを仕事で毎日使用しています。 中には大企業のリーダー向けのものもあるようですが、中小企業経営者にとって考慮に値するものを 3 つ紹介します。
学び、好奇心を持ちましょう。 健全なレベルの好奇心を維持することは、変化する顧客の好みやその他の外部機会に対応し続けるために重要です。 事業者は、顧客、ベンダー、従業員、配送ドライバーなどから同様に学ぶことができます。 また、地元のビジネスグループや関連業界団体に参加したり、業界出版物を購読したりすることで、より大きなトレンドに目を光らせることもできます。
多くの点で正しいです。 ベゾス氏がこれで言いたいのは、リーダーは経験と知識が豊富だということだ。 彼らは熱心に取り組んできており、好奇心から得た知識など、現在の情報に基づいて、ほとんどの場合、ビジネス上の賢明な意思決定を下せるという自信を持っているはずです。
行動に対するバイアス。 積極的な好奇心を維持し、経験とビジネス知識に自信を持って、オペレーターは自信を持って新しい機会を活用することができます。 中小企業の重要な利点の 1 つは、機敏に変化を起こすことができることです。 大企業よりも迅速に、顧客に満足していただけるよう行動を起こしながら、企業内でのロイヤルティを構築します。 プロセス。
14 のリーダーシップ原則はすべてリンクしていることを覚えておくことが重要です。 これらはすべて、顧客への執着という基本原則をうまく実行し、会社を Day 1 モードに維持することをサポートします。 ビジネスが陳腐化していると感じた場合、またはあなたまたはあなたのスタッフが顧客の要望を不便なものとして捉え始めた場合 機会ではなく、14 のリーダーシップ原則を詳しく見て、そのいくつかを取り入れてみることは価値があるかもしれません。 働くこと。
