遅かれ早かれ、eBay メンバーは皆、何らかの理由で他の eBay メンバーに連絡したくなるでしょう。
おそらく取引が失敗し、一方または両方の当事者が満足できなかったか、別の取引があった可能性があります。 悪い状況. または、購入者が購入する前に出品者に出品について問い合わせたい場合もあります。 購入者は購入した商品について質問することもあります。
売り手は買い手に次のことを尋ねることもできます。 不払い. または、売り手が購入者に出荷ステータスやその他の取引の詳細について通知したい場合があります。
すべての eBay メンバーは、誰かが eBay コミュニティに参加すると、eBay が電話番号、電子メール アドレス、住所などの個人情報を収集することを知っています。 したがって、これらの方法の 1 つ以上を使用して、取引先または潜在的な取引先と連絡できると考えるのは自然なことです。
確かに他のメンバーに連絡することはできますが、誰かと連絡を取ることを決定する前に知っておくべき制限と注意事項があります。 他の eBay メンバーに連絡する前に、次のことを知っておく必要があります。
取引先 vs. 他の eBay メンバー
eBay はメンバーの実際の連絡先情報 (電話番号や電子メール アドレスなど) をお客様に提供します。 のみ 彼らと取引をしたことがある場合、つまり、彼らから買ったり、彼らに売ったりしたことがある場合。 この情報は、取引に関連する連絡のみに使用されます。 この情報のその他の使用は eBay の規則に違反します。
eBay では、一般的なお問い合わせに対してメール転送システムを採用しています。 メンバーは、自分に代わって他のメンバーの電子メール ボックスにメッセージを転送するよう eBay に依頼します。 これらのメッセージへの返信も eBay 経由で送られるため、メンバー間で直接連絡を取ることはありません。 このようにして、メンバーは、eBay が個人的な連絡先情報を公開することなく通信できます。
eBay での売買は許可されていません
eBay のオークション構造外で商品を購入または販売するリクエストについて他の eBay メンバーに連絡することは、違反となります。 eBayのルール. この方法で売買しようとすると、取引権限が制限されたり、制限されたりする可能性があります。 制限付き. 転送システムを通じて送信されたメールは、相手方に送信される前に eBay によって確認されることに注意してください。
不適切な接触は禁止されています
これは多くのユーザーにとって驚きですが、不適切な接触は脅迫的または望ましくない接触に限定されません。 不適切な連絡には、eBay オークションに関係のないほぼすべての連絡が含まれます。 eBay メンバーは、取引または潜在的な取引に関係する場合にのみ、他の eBay メンバーから連絡を受けることを期待します。 さまざまな種類の連絡 (個人的または仕事的) は、メッセージが送信者にとって無害であるように見えても、スパム、迷惑メール、または迷惑な連絡として認識される可能性があります。
一般的なお問い合わせ先
eBay Web サイトには、他のユーザーとの連絡に関連するさまざまなページへのリンクがありますが、 ユーザー間のメッセージ指向の連絡のための基本的な方法は 3 つだけです (それぞれ異なる状況を対象としています)。
取引パートナーまたは潜在的な取引パートナーではない eBay メンバーに連絡するには、次の手順を慎重に行ってください。 このご連絡はメール転送システムを介して処理されます。
- eBay メンバー検索ツールにアクセスするか、ほぼすべての eBay ページの右上近くにある [詳細検索] をクリックし、続いてサイドバーの [メンバー] 見出しでメンバーを検索します。 「メンバーの検索」ページの「メンバーのユーザー ID または電子メール アドレスを入力してください」というラベルのボックスにメンバーの eBay ユーザー ID を入力します。 「検索」をクリックしてメンバーを検索します。
- 表示された検索結果のリストで、連絡したいメンバーの eBay ユーザー ID をクリックします。 (結果のリストに目的のメンバーが表示されない場合は、入力したユーザー ID を持つ eBay メンバーがファイルに存在しません。) メンバーのユーザー ID をクリックすると、メンバーのユーザー ID が表示されます。 フィードバック 自己紹介ページ。 ページの右上にある「メンバーに連絡する」ボタンをクリックして、メール転送システムのフォームを表示します。
- メッセージを入力し、「送信」をクリックします。 他のメンバーに実際の返信先アドレスをメッセージとともに受信してもらいたい場合は、[電子メール アドレスを非表示にする] ボックスのチェックを外すことができます。 他のメンバーが返信を決定した場合、またはその時点で返信が届きます。
販売前の質問については
メール転送システムを介して商品説明、配送手配、またはその他の取引関連の詳細について eBay 販売者に問い合わせるには、次の手順に従います。
- 質問したい商品の右上近くにある「出品者に質問する」リンクをクリックします。 変更されたメール転送システムのページで、[件名] ドロップダウン リストから質問する質問の種類を選択します。
- 質問のテキストを入力し、[送信] をクリックしてメッセージを送信します。 電子メール アドレスを非公開にしたい場合は、[電子メール アドレスを非表示にする] ボックスに必ずチェックを入れてください。. あなたのメッセージは販売者に送信され、販売者が返信を決定した場合、あなたは返信を受け取ります。
販売後の質問または紛争について
以下の手順に従って、現在取引を行っているメンバー (つまり、オークションの出品が終了し、あなたが買い手または売り手のどちらかである場合) の直接の連絡先情報を取得します。 この方法で他のメンバーの連絡先情報を要求すると、そのメンバーにもあなたの連絡先情報が自動的に提供されることに注意してください。
- eBay の Web サイトのほぼすべてのページの右上近くにある [詳細検索] をクリックします。
- サイドバーの「メンバー」見出しにある「連絡先情報の検索」をクリックします。 これは、[詳細検索] ページの左側にあります。
- 「連絡先情報の検索」ページの最初のボックスに、該当するメンバーの eBay ユーザー ID を入力します。
- 「連絡先情報の検索」ページの 2 番目のボックスに、関連するトランザクションの eBay アイテム番号を入力します。 (商品番号を見つけるには、My eBay ページの購入セクションにアクセスするか、問題のオークションの商品リスト ページの上部を参照してください。)
- 「検索」ボタンをクリックすると、会員の電話番号とメールアドレスが取得され、あなたの電話番号とメールアドレスが同時に送信されます。
メールをチェックすることを忘れないでください
オークションで落札したり、アイテムを正常に販売したりすると、ほぼ常に、ユーザーがリクエストしなくても、eBay から取引パートナーの電子メール アドレスが自動的に送信されることに注意してください。 同様に、多くのメンバーは、eBay のメール転送システムを使用するときに、[メール アドレスを非表示] ボックスのチェックを外します。 これにより、(チェックを外した場合) 双方が eBay Web サイトをまったく使用せずに直接通信できるようになります。
