小売業者は小売店評価を実施することで、ビジネスのさまざまな側面を調査し、改善が必要な点についての情報を収集します。
すべての店舗のオーナーやマネージャーは、小売業の特定の側面に熟練しています。 素晴らしい買い手もいます。 ビジュアルマーチャンダイジングとディスプレイに優れた人もいます。 他の人は強力な営業マンです。 小売業者は、ビジネスの最も重要な側面として自社の強みに焦点を当てる傾向があり、評価する必要がある他の要素を無視することがよくあります。
この間違いを避けるには、ビジネスのあらゆる側面が評価されることを保証する一連の包括的な基準を使用してストアを一貫して評価してください。
ストアの視覚的要素
あなたの店を見て、その店の美学が顧客が入ってきたときにどのように感じるかを考えてください。 店舗のレイアウトや看板を含めたディスプレイデザインで評価する必要があります。 その店はプロフェッショナリズムを醸し出していますか、それとも超然とした雰囲気を醸し出していますか? 視覚的な表示は顧客に何かを購入するよう促しますか?
レイアウト
陳列エリア、チェックアウト場所、更衣室、その他の必要な要素の配置は、顧客が製品とどのように対話するかを考慮したものでなければなりません。 買い物客が通路を簡単に移動できる十分なスペースがあることを確認してください。 陳列エリアに商品を配置し、顧客の目を惹きつけ、乱雑に見えたり、無思慮に見えたりしないようにします。 また、万引き防止のため視線を確保することも忘れずに。
ディスプレイと看板
店舗への入り口の近くに機能展示スタンドを設置するとよいでしょう。 この領域を使用して、 製品を配置する お店を最もよく表すもの。 たとえば、特別な日の店の場合は、特別な日のドレスやアイテムを敷居エリアに置いておく必要があります。 販促アイテムの配置を検討してください。 買い物客に購入を促す必要があります。 考えながら商品を整理しましょう。 衣料品店では、サイズ、色、用途ごとに商品をラックに並べることがあります。
多くの店は、買い物客が他の通路に行くのを促すために、店の後ろに割引商品を置きます。 ウィンドウディスプレイに汚れたガラスや蓄積したほこりがないか確認してください。
商品の購入習慣
ほとんどの人は自分が優れたドライバーであると信じていますが、自分が悪いドライバーであると信じている人はほとんどいません。 同様に、ほとんどの小売業者は自分たちが優れたバイヤーであると考えています。 実際に考えてみましょう。すべての小売業者は、自分たちの購買習慣と商品のライフサイクルを評価する必要があります。
商品が店頭に並んでからどれくらい経ちますか？ すべての商品には 90 日間の有効期限があります。 この期間は、各シーズンの長さが約 90 日であることに基づいています。
製品の値下げまでどれくらい待ちますか? あなたの店は特定の商品でより高い利益率を目指していますか? できるだけ多くの部門で、優れた、優れた、最高の製品の品揃えを提供していますか?
しますか？ 商品 新鮮に見えますが、新しい現行商品は毎日入荷していますか? 高品質の商品を一定かつゆっくりと供給することで、店舗内の商品の量よりもはるかに効果的になります。
セールスチーム
お店は売り方を知っていますか？ あなたの営業担当者は販売を完了することができますか、それとも商品を呼び出すのを待っている店員のように行動しますか? 顧客は営業担当者の名前を尋ねますか? 将来顧客に連絡できるように、営業担当者が購入者の情報を要求しますか?
あなたの営業マンは複数の販売を行っていますか? 私たちの本の中で 小売販売のバイブルでは、アドオンのスキル、つまり顧客の購入にさらにアイテムを追加する機能について説明します。 あなたの営業担当者はこのスキルに習熟していますか?
優れた営業チームの力を理解します。 私たちは、オーナーが販売方法と販売員の販売方法の訓練方法を知っているため、最も醜悪な店舗の一部が大きな利益を上げているのを見てきました。
お金を稼ぐ能力
お金を稼ぐという定義は、使うお金よりも多くのお金を受け取ることです。 会計の観点からは、在庫は資産とみなされます。 小売業者の観点から見ると、在庫は時間の経過とともに改善されない費用です (高級ワインを販売している場合を除く)。
収益性を正確に理解するために、信頼できる購入モデルを使用していますか? 総売上の何パーセントが経費 (光熱費、家賃、梱包材) に費やされ、何パーセントが新商品に費やされるかを月ごとに把握する必要があります。 これら 2 つのパーセンテージが分かれば、利益を上げるまでの半分以上に達しています。
店舗スタッフを評価する
あなたの人事は士気と売上にどのような影響を与えますか? 多くの場合、強いマネージャーの証拠は、売上高が少ないことです。 大手小売業者には通常、長い間一緒に働いているスタッフがいます。
ただし、従業員に対して一貫して妥協することは不健全な場合があり、小売業者は場合によっては困難な従業員を解雇する必要があります。
なぜその従業員は解雇されるのでしょうか？ 必ずしも従業員のせいではありません。 多くの場合、コミュニケーションがうまく取れなかったり、従業員に十分な動機を与えられなかったりした責任はマネージャーにあります。
テクノロジーの利用
あなたの指標は、達成しようとしていた目標を達成するために使用することを選択したテクノロジーとソーシャル メディアを証明していますか? 毎月、新たな約束を伴う新しいツールが提供されます。 小売業者はそれらすべてを使用できるわけではありません。 何を理解するか ツール 最適に機能し、ストアへの影響を最適化します。
ウェブサイト、ソーシャルメディア、ブログ
これらの Web コンポーネントは相互に関連しており、実店舗の拡張機能として機能します。 彼らは同じレベルのプロ意識を持っていますか?
位置合わせ
あなたの営業担当者は、販売する商品の種類に合わせて対応していますか? 68 歳のおばあちゃんがスケートボードの販売で成功することもありますが、これは例外であり、一般的ではありません。 あなたの店が何か、またはいくつかのことにおいて最高であると主張している場合、あなたは実際にそれらのことをしていますか? 競合製品を確実に購入してください。
シグネチャーライン
署名欄 (店名の下にあるいくつかの単語) は、顧客、経営陣、従業員に、あなたが誰であるか、そして市場で何を代表しているのかを伝えます。 あなたの署名欄はあなた自身を正確に定義していますか? そうでない場合は、対応するものと交換してください。
ショップ、ショップ、ショップ
競合他社がやっていて、あなたがやっていないことは何でしょうか? 一日おき、隔週、または（少なくとも）月に 1 回、あなたのようなストアで買い物をしましょう。 また、ショップ店舗も とは異なり あなたの。 他の店舗ではどのように商品を陳列しているのでしょうか？ ディスプレイでは何色が使われていますか? 店内の看板はどのように活用されているのでしょうか？
知性なしにどうやって戦いを戦うことができますか？ ショッピングは、競合他社に勝つために必要な知性とインスピレーションを提供します。
