販売時点管理 (POS) は、顧客が購入の代金を支払うことができる店舗のエリアを指します。 この用語は通常、金融取引を記録するシステムを表すために使用されます。 これは、商品やサービスの販売のための商取引を構成するデータを記録する電子レジまたは統合コンピュータ システムです。
POS システムは、小売店の財務取引を記録するために使用されるハードウェアとソフトウェアです。 これは、店主が自分のビジネスを管理および評価するための最良のツールです。 POS システムは、任意の PC 上で実行できるフリー ソフトウェアのような単純なもの、または Quickbooks や Square などのオンライン ベースのシステムから完全に統合されたものまであります。 Apple ストアで使用されているようなモバイル POS 機能を備えたシステムでは、利益を上げるために POS システムが生成するデータが鍵となります。 仕事。
高品質の POS システムに求めるべき重要な機能のいくつかを以下に示します。
販売データ
POS システムには、販売結果に関する堅牢なレポートを生成する機能が必要です。 毎日、時間ごと、リアルタイムのレポートを作成する必要があります。 これにより、前年比および日別の部分を確認できるようになります。 販売傾向に基づいて予測する必要があります。
在庫管理
小売業では現金が王様です。 そして、現金を最も浪費するのは在庫です。 適切に管理された在庫システムが最も重要です。 高品質の POS は、在庫回転率、GMROI、セルスルー率、および約定注文を計算します。 POS システムは、再注文する必要がある場合に警告を発し、店舗内で「無効」で移動していない在庫にフラグを立てる必要があります。 値下げや収縮も追跡する必要があります。
顧客との関係と経験
顧客が誰なのか、何が好きで何が嫌いなのかを知ることで、POS システムを選択する際の悩みを軽減できます。 顧客データと購入履歴を保存すると、顧客エクスペリエンスをパーソナライズするのに役立ち、顧客維持に大きなプラスとなります。 広告を計画するとき、このデータを使用して、販売に興味を持つであろう正確な顧客を選択することができます。 たとえば、靴店で、サイズ 6 を履いている顧客に、オーバーサイズ (14 ～ 16) の靴を 50 パーセントオフにするセールのチラシを送るのはお金の無駄です。 POS システムによって提供される種類のデータは、この種の間違いを回避するのに役立ちます。
従業員管理
おそらく、POS システムを探すときに忘れられがちなコンポーネントは従業員管理です。 あなたの販売に適切な人員レベルはありますか? 売上予測に基づいて来週のスケジュールはどうあるべきですか? 従業員の勤務時間や販売実績も追跡する必要があります。
販売実績については、各従業員の指標を確認してください。 アクセサリーの売上の%、チケットあたりのアイテム数、時間あたりの売上ドルなどの主要な販売統計は、従業員の生産性を追跡するのに役立ちます。 考えてみてください。4 人の従業員が全員同じ時間働いていますが、最も多くの収入を得ているのは誰でしょうか? このデータからそれがわかります。 また、重要な販売スキルの行動に報酬を与えるのにも役立ちます。報酬が得られるものは繰り返されることは誰もが知っています。
ロイヤルティ プログラム
顧客は、ロイヤルティ プログラムを持たない店舗よりも、その店舗に忠実になるインセンティブを提供する小売店を選択しています。 POS システムは、昔ながらのパンチカードを使用する代わりに、これを追跡できる必要があります。 顧客に物理的なカードの携帯を要求するかどうかはあなた次第ですが、顧客ロイヤルティのインセンティブを追跡する何らかの方法を用意してください。 多くの研究では、ロイヤルティ プログラムを導入している小売店では顧客がより多くのお金を使うことが証明されています。
ギフトカード
ギフトカードは今日の小売業界の定番となっています。 POS システムは、これらのカードを適切に管理および追跡できる必要があります。 毎年、クリスマスシーズンにはギフトカードの売上が増加し続けます。 そして実のところ、多くの人は家族に、実際のプレゼントよりもギフトカードの方が好きだと言うでしょう。 贈り手にとってはより便利であり、受け手は本当に欲しい贈り物を確実に手に入れることができます。 ギフトカードに関しては連邦法と規制があるため、これらの法律を追跡して準拠できる POS システムを選択するようにしてください。
報告
カスタム レポートを生成できるシステムの機能は、それ自体が 1 つのカテゴリに属します。 すべてのシステムには実行できる一連の定義済みレポートがありますが、小売店はそれぞれ異なるため、分析をカスタマイズできる機能を備えたレポートを必ず選択してください。 実行しなくてもレポートを毎週送信してくれる POS を探してください。 アラートも優れた機能です。 一部の POS システムでは、大規模な販売や大幅な返品、またはその日の売上目標の達成など、店内で特定のことが起こったときにアラートを設定できます。 これにより、従業員と一緒に祝うと同時に従業員に責任を負わせる機会が得られます。
