ベンダー管理スコアカードの作成または購入は、効果的なサプライヤー関係管理 (SRM) の重要な要素です。 ベンダー管理スコアカードは、ビジネスに商品やサービスを提供するベンダーやサプライヤーのパフォーマンスと有効性を測定するために使用されるツールです。
プロセスの仕組み
ベンダーとの関係プロセスは通常、 提案依頼または見積依頼 (RFP/RFQ)。 インタラクションは、ベンダーの応答を要求する他の文書や広告から始まることもあります。 いずれの場合も、クライアントはベンダーの能力とリソースを客観的に評価できます。
タスクに最適なベンダーが選択されると、契約交渉プロセスが始まります。 契約には、ベンダーが法的に遵守する義務があるすべてのパフォーマンス ガイドラインと期待事項の概要が記載されています。
買主と売主が契約条件に同意すると、相互の期待を要約した拘束力のある契約が締結されます。 相互の期待は、特にベンダーのパフォーマンスの頻繁な監視と測定に関連しています。 確実にコミュニケーションを図るためには、定期的かつ頻繁なコミュニケーションが必要です。 成功したベンダー管理プロセス.
ベンダーのパフォーマンスを監視するためのスコアカード
というテーマに関する多くの本やウェブサイトで概説されているように、 ベンダー管理のベスト プラクティス、重要なパフォーマンス基準の 1 つは、ベンダーのパフォーマンスを監視するプロセスです。 これを行うには、ベンダー管理スコアカードが必要です。 ビジネスの規模に関係なく、ベンダー管理スコアカードは特定の基準に対応する必要があります。
ビジネスの規模によっては、単純なベンダー管理スコアカード スプレッドシートで十分な場合もあります。 大規模なプロジェクトやビジネスの場合は、市販のベンダー スコアカードが多数用意されています。
ベンダーの主要業績評価指標
スコアカードは、ベンダーが拘束されている主要業績評価指標 (KPI) を測定する必要があります。 KPI リストに含まれる項目を作成する簡単な方法は、ベンダーの契約条件を使用することです。 このような項目には、供給品のリードタイム、ベンダーの通信の可用性、変更や緊急事態への対応などが含まれます。
言い換えれば、契約条件を作成するために使用した労力を基にして、スコアカードで測定する最も重要な項目のリストを作成します。
使いやすいスコアカードを作成する
スコアカードは、このツールを操作する必要があるすべての従業員にとって使いやすいものである必要があります。 パフォーマンス指標のリストがどれだけ包括的であっても、ツールが煩雑で使いにくい場合は意味がありません。 スコアカードは何を測定すべきかを完全に定義していますが、直感的でない場合、誰もスコアカードを使用しません。これでは、スコアカードを持つ目的が無効になります。
ベンダーのタイムラインとマイルストーン
スコアカードには、パフォーマンス指標と同期する、対応するタイムラインと一連のマイルストーンが含まれている必要があります。 つまり、パフォーマンスは時間と品質の両方の関数です。 この 2 つは相互に排他的ではありません。 ベンダーの製品が時間通りにプロジェクトに到着しても、品質が劣っていたら役に立ちません。 したがって、スコアカードは、質の高いパフォーマンスだけでなく、時間通りに採点する必要があります。
スコアカードのベンダーへの通知
ベンダーのパフォーマンスが低いと判断した場合、企業が突然そのベンダーとスコアカードを使用することを決定するのは驚くべきことではありません。 理想的には、ベンダーは、契約期間全体を通じて自社のパフォーマンスが監視および測定されることを認識している必要があります。 測定は、双方が合意した一貫した定期的な監査または評価に基づいて行われます。 この認識は、ベンダーとの関係における契約交渉段階で作成される必要があります。
収集されたデータの使用
スコアカードによって収集および分析されたデータは、ベンダーとのフォローアップに使用する必要があります。 企業がスコアカードの結論に基づいてベンダーに対して行動を起こさなければ、ベンダーのパフォーマンスに関する正確なデータは役に立ちません。
