私たちは、中小企業の世界に変化が押し寄せる時代に生きています。 オンライン ビジネスは、ビジネスを確立しようとしている人々にとってまったく新しい道を生み出しました。 多くの消費者は実店舗よりもオンラインで買い物をしたいと考えています。 のために 電子商取引事業、以前は夢物語にすぎなかった方法で Web を通じて顧客とつながることができるのは、電子商取引の多くの利点の 1 つにすぎません。
もちろん、ソーシャルメディアのことを指します。 この素晴らしいツールを通じて、あなたのサイトへのリンクを確立できるようになりました。 人口統計 それは直接的で、個人的で、実践的なものです。 実際、顧客は現在、どこからでもソーシャル エクスペリエンスとオンライン カスタマー サポートを期待しています。 電子商取引ウェブサイト 彼らはひいきにしています。 ポジティブな社会体験を提供できない店舗は、顧客の欲望を満たしてくれる誰かに顧客を奪われてしまう危険性があります。 だからこそ、eコマースのソーシャルメディア戦略を正しく行う必要があります。
ソーシャル マーケティング vs. ソーシャルショッピング
電子商取引サイトのオーナーと話をすると、ソーシャル マーケティングとソーシャル ショッピングを混同していることが驚くほど多いことに驚かされます。 どちらも精通した電子商取引専門家によって活用されるべきですが、同じものではありません。
ソーシャル マーケティングとは、ビジネスを促進するためにソーシャル メディア プラットフォームを使用することです。 通常、これは直接経由で行われます 消費者との関わり—コンテストの開催、ステータスメッセージの更新、返信でのフィードバックの要求など。 YouTube のバイラルビデオキャンペーンや Pinterest ボードなど、共有を目的としたコンテンツを作成することによっても行われる場合があります。
ソーシャルショッピングとも呼ばれます ソーシャルコマースは、ショッピング体験をソーシャル メディア サイトで利用できるようにし、できれば顧客が購入内容を共有することを奨励することを目的としています。 たとえば、Facebook にショッピング カートを設定して、顧客が「いいね！」ページで直接購入できるようにすることができます。
ソーシャルマーケティングのメリット
ソーシャル マーケティングは、もう 1 つの手段を提供します eコマースマーケティング. 前提は単純です。 顧客が Facebook に集まり、熱心に話を聞いているのであれば、Facebook で話しかけるのは理にかなっています。
顧客があなたのウェブサイトを訪問した場合にのみコミュニケーションを取ると顧客に伝えるのは傲慢です。 オンラインでは、ビジネスは顧客に向かわなければなりません。その逆ではありません。
ソーシャル マーケティングを使用すると、電子商取引業者は、顧客が選択した設定で、顧客が関与したい気分になったときにアプローチすることができます。
ソーシャルショッピングのメリット
目的は異なりますが、ソーシャル ショッピングはソーシャル マーケティングの延長である可能性があります。 ソーシャル マーケティングはソーシャル プラットフォーム上で顧客を引き付けることを目指していますが、ソーシャル ショッピングはさらに一歩進んでいます。 さらに、「なぜエンゲージメントだけをして、販売取引を完全にソーシャルプラットフォーム上で完了させてはいけないのか」と述べています。 自体？"
人々がソーシャル アカウントに費やす時間を考えれば、ソーシャル電子商取引を促進することがなぜ理にかなっているのかが簡単に理解できます。 あるのに いくつかのソーシャルプラットフォーム、最も電子商取引に適応しやすいと思われるのは Facebook です。 私たちがこのようなことを言うのは、Facebook の創設者であるマーク・ザッカーバーグ氏が Facebook を次の電子商取引のフロンティアとして位置づけたいと考えているからだけではありません。
あなたの電子商取引ビジネスがまだソーシャル メディアに参入していない可能性はありますか?
ほとんどの電子商取引企業はソーシャル メディア上で何らかの存在感を確立していますが、一生に一度の機会を逃している企業もまだいくつかあります。 私たちはソーシャルメディアを過大評価するつもりはありません。 ソーシャル プラットフォームは、優れたコミュニケーション手段であるだけでなく、顧客の日常生活においてますます重要な部分になってきています。 その結果、見逃すわけにはいきません。
ソーシャルメディアから利益を得る正しい方法を理解することが重要です。 しかし、社会戦略においてよくある、そして時には重大な間違いを犯さないようにすることも同様に重要です。
