マーケティング ミックスは、企業が対象顧客に製品やサービスを販売するために使用する一連のマーケティング ツールです。
マーケティングミックスとは何ですか?
企業は技術的に常に使用してきました マーケティングツール しかし、「マーケティング ミックス」という用語は 20 世紀半ばに作られました。 最初に使用されたものの 1 つは、1953 年の米国マーケティング協会への演説で、ハーバード大学は 教授でありマーケティング専門家でもあるニール・ボードン氏は、マーケターが成功を収める方法を開発し実行する方法について概説しました。 マーケティング計画。
マーケティング ミックスの要素を特定して整理することで、企業はあらゆるレベルで収益性の高いマーケティング上の意思決定を行うことができます。 これらの決定はビジネスに役立ちます。
- 長所を伸ばし、短所を制限する
- 市場での競争力と適応力を高める
- 部門とパートナー間の有益なコラボレーションを改善する
1950 年代以来、マーケティング ミックスの要素は、新しいテクノロジーやマーケティングのベスト プラクティスにおけるその他の変化に応じて、さまざまな変化を遂げてきました。
マーケティング ミックスの 4 つの P
1960 年代以来、マーケティング ミックスは、価格、製品、プロモーション、場所の 4 つの P と関連付けられてきました。
- 価格. 製品を購入するためにかかる費用。 価格は顧客が認識する製品の価値によって決まり、それによってあなたの価値が劇的に変わる可能性があります。 マーケティング戦略. 価格が低いほどより多くの顧客が製品を利用できるようになり、価格が高いほど独占性を求める顧客にアピールします。 いずれにせよ、ビジネスが利益を上げるためには、価格が生産コストよりも高くなければなりません。
- 製品。 何が販売されているのか。 マーケティング担当者は次の点を考慮する必要があります。 製品のライフサイクル 消費者の手に渡った後に発生する可能性のある課題に対処するため。 たとえば、iPod の初期バージョンには、一定の時間が経過しないと顕著になるバッテリー寿命の問題があり、Apple はその問題に対処する方法を開発する必要がありました。
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プロモーション. 広告、ダイレクトマーケティング、販売促進。 テレビコマーシャル、インターネット広告、カタログ、見本市、看板、さらにはタクシーの車内広告など、あらゆる種類のプロモーションが行われます。 このカテゴリには、プレス リリースの配布やメディアとの継続的な関係などの広報活動も含まれます。 プロモーションには、何を伝えるのか、誰に伝えるのか、どのようにしてその聴衆にリーチするのか、そしてプロモーションがどのくらいの頻度で行われるのかが含まれます。
- 場所. 顧客が製品を使用、アクセス、購入できる物理的な場所。 これには、配送センター、輸送、倉庫保管、在庫決定、フランチャイズが含まれます。
マーケティング ミックスの 7 つの P
場合によっては、4 つの P が 7 つの P に拡張されることもあります。 通常の 4 つの P に加えて、7 つの P には物的証拠、人材、プロセスが含まれます。
- 物的証拠. 製品またはサービスが行われる物理的環境に関連する具体的なもの。 物的証拠には、製品の梱包、納品書、看板、実店舗のレイアウトなどが含まれる場合があります。
- 人々。 顧客と直接やり取りする従業員 (販売、顧客サービス、配達担当者など) およびスタッフの採用とトレーニングを含む従業員。 このカテゴリには、従業員がどのように仕事を遂行するか、従業員が顧客にどのように見えるか (制服がどのように見えるかなど)、従業員の経験について顧客がどのように感じているかが含まれます。
- プロセス. 製品やサービスが従業員によってどのように扱われ、消費者に提供されるかに影響を与える、組織内のあらゆるもの。 例としては、従業員がタスクを実行する順序、営業担当者が受け取る問い合わせの数、顧客にサポートを求める指示の場所、パフォーマンスの追跡および測定方法などがあります。 また、プロセスのどの部分が標準化され、どの部分が顧客ごとにカスタマイズの余地があるかについても説明します。
デジタル マーケティング ミックスとは何ですか?
デジタル マーケティング ミックスとは、企業がデジタル テクノロジーを使用してマーケティング目標を達成する方法です。 ビジネスがオンラインで行われることが増えるにつれ、デジタル マーケティング ツールはテクノロジー業界だけでなく、あらゆる種類のビジネスにとって重要になります。
デジタル マーケティング ミックスは、マーケティング ミックスと同じ原則に従います。 従来のマーケティング ミックス。 ただし、これらの要素は、インターネットが新しいテクノロジーや消費者の行動に影響を与える方法に適応しています。
マーケティング ミックスの 4 つの C
1990 年代には、ビジネスよりも顧客に重点を置くために、4 つの P が 4 つの C に適応されました。4つのCとは、消費者、コスト、利便性、コミュニケーションです。 場合によっては、4 つの P よりも 4 つの C の方がデジタル マーケティング ミックスに適用しやすい場合があります。
- 消費者。 消費者の要望やニーズ。 このモデルでは、企業は製品を作成することよりも、消費者の問題を解決することに重点を置く必要があります。 そのためには、消費者の行動とニーズを研究するとともに、潜在的な顧客と対話して彼らが何を望んでいるのかを知る必要があります。
- 料金。 製品またはサービスを取得するためにかかる、値札を超える総コスト。 コストには、製品を調べて購入するまでにかかる時間も含まれます。 また、次の購入を諦めるなど、消費者がしなければならないトレードオフのコストや、製品を買うか買わないかで経験する罪悪感のコストも含まれる場合があります。
- 利便性。 消費者が製品を見つけて購入するのがどれほど簡単か、または難しいか。 インターネット マーケティングと購入の台頭により、顧客の意思決定において物理的な場所よりも利便性が重視されるようになりました。
- コミュニケーション。 販売者だけでなく消費者にも依存する対話です。 これには、広告、マーケティング、メディア出演が含まれます。 ただし、デジタルの世界では、顧客がオプトインまたは開始する電子メール、ブランド アンバサダー、ブログ投稿、Web サイト、スポンサー付きの製品配置、ソーシャル メディア チャネルも含まれます。
マーケティング ミックスを特定する方法
早期に売上を獲得し、顧客ベースを構築するには、どの企業もマーケティング ミックスを特定することから始める必要があります。 このプロセスの最初のステップは、自分のユーザーを特定することです。 ターゲットとなる顧客.
顧客が誰であるかを知ると、彼らとあなたのビジネスとの関係を理解し始めることができます。
- ターゲット顧客はどのような問題を抱えていますか?
- その問題の解決を妨げているものは何ですか?
- あなたの製品やサービスはそのニーズにどのように対応していますか?
- ターゲット顧客は競合他社についてどう感じていますか? あなたについて？
- ターゲット顧客の購入動機は何ですか?
次に、売上と成長の目標と、マーケティング活動の予算を特定します。 次に、ターゲット ユーザーにリーチして目標を達成するのに役立つマーケティング戦略を選択します。
たとえば、1 つの製品を販売するために 25 人の見込み客が必要で、今月 1,000 個の製品を販売したい場合、25,000 人の新規見込み客が必要になります。 ターゲット顧客が 2 つの異なる Web サイトを読んで信頼しているとします。1 つは月間訪問者が 25,000 人、もう 1 つは月間訪問者が 100 万人です。 毎月 25,000 人の訪問者しかいない Web サイトは広告宣伝費がはるかに安くなりますが、25,000 人の訪問者全員が新規見込み客になる可能性は低いです。 したがって、たとえ費用が高くても、月間訪問者が 100 万人いる Web サイトのほうが、広告予算を有効に活用できます。
ビジネスの個別のマーケティング ミックスの要素を検討することで、消費者に効果的にリーチし、売上を上げ、ビジネスを成長させる戦略を立てることができます。
