生産的な電話をかけるための電話セールスに関する 8 つのヒント

15 秒以内に注意を引く

15 秒 – これは、見込み客がこれが単なるひどい営業電話であると気づくまでの時間です。 実際に電話を切らない場合は、そこで話を聞くのをやめてしまいます。 たぶん、彼らはまだ電話を耳に当てているかもしれませんが、彼らの犬が子供のお気に入りのおもちゃを盗んだばかりで、彼らはあなたのことをまったく気にしていません。

冒頭の言葉で彼らの注意を引き、聞き続ける理由を与える必要があります。 そうすれば、子どもたちは「よし、後で別のおもちゃを買ってもいいよ」と思わせるはずです。 これを聞きたいのです。」

興奮を生み出す

次の考え方を自分自身で考えてください。顧客の生活を大幅に改善する素晴らしい製品を持っています。 あなたは、この素晴らしい製品について話して、電話の相手に大きな贈り物をしようとしています。 エネルギーと熱意が声のトーンで伝わるようにしますが、やりすぎないよう注意してください。 カーニバルの行商人のように聞こえると、彼らは興奮してしまうかもしれません。 親友とコーヒーを飲みながら素晴らしいヒントを共有するような、会話的な内容を目指しましょう。

見通しを反映する

人は、自分と同じような人たちと接するのが最も快適です。 見込み客が話しているときに使用する単語やフレーズをいくつか書き留めます。 次に、それらをピッチに組み込んでください。 はい、これには少しマルチタスクが必要ですが、それだけの価値はあります。 似顔絵程度ではなく、潜在的な顧客の声量、速度、声のトーンにも合わせるようにしてください。 その一線を越えてしまうと、侮辱的な扱いになってしまいます。 販売は失敗しました。

好きな言葉を使う

研究によると、人の好きな言葉は自分の名前なので、できるだけ早く見込み客の名前を聞いて書き留めてください。 通話中に少なくとも 3 回は使用してください。 ばかげているように聞こえるかもしれませんが、これは見込み客との信頼関係を築くのに役立ちます。

「いいえ」という答えを受け入れないでください

多くの見込み客は、営業電話の電話を取ったばかりだとわかると、反射的に「興味がない」または「忙しい」と言うでしょう。 彼らはあなたの提案を聞く前にあなたを黙らせます。 電話を切らないでください。 代わりに自由形式の質問をして、会話を活性化させましょう。 見込み客が電話を切る前に立ち止まって考えさせるような質問をしましょう。 可能性としては、「今一番の問題は何ですか?」などです。 または「あなたの目標は何ですか？」

感情を使う

見込み客の感情を刺激します。製品についての幸せな感情や、それを持っていないことについての悪い感情です。 ストーリーテリングは非常に効果的であるため、他の顧客や、あなたの製品が彼らの生活をどのように改善したかについての逸話を 1 つか 2 つ取り入れてください。

価値を提供する

たとえ最終的に製品を購入しなかったとしても、潜在的な顧客に役立つものを提供しましょう。 これは、無料サンプルから無条件の試用期間まで多岐にわたります。 見込み客に価値のあるものを与えると、見込み客があなたに「借りがある」という感覚が生まれます。

すべての見込み客をクローズする

最後の手段として、折り返し電話するのに都合の良い時間を聞いてください。 ラブラドールがその人の子供のフリスビーを持って飛び立ったまさにその瞬間に、あなたは本当に電話をかけた可能性があります。 彼らはそれを取り戻さなければ悲惨な夜を過ごすことになることを知っています。 これにより、あなたは彼らの To Do リストの最後の場所に移動します。 電話で売り込みをする機会が得られない場合は、もう一度電話できる時間を見つけるか、できれば直接会って完全なプレゼンテーションを行ってください。