おそらくどこかで渋滞に巻き込まれ、ライトを点滅させサイレンを鳴らしながらパトカーが猛スピードで通り過ぎていくのを見たことがあるのではないでしょうか。 あなたもほとんどの人と同じなら、おそらく彼らがどこへ行くのか疑問に思ったことがあるでしょう。 しかし、そもそも誰が彼らをあの高速道路を疾走させたのか疑問に思ったことはありますか? 彼らはどうやって自分たちが必要とされていると知ったのでしょうか？ 警察の指令員が彼らに指示した。 警察派遣の仕事は見過ごされがちですが、法執行の分野では非常に重要な役割です。
警察の派遣職員としての仕事に就くことは、犯罪学の他の仕事への優れた入り口となることもあれば、派遣でキャリア全体を過ごすこともできます。 いずれの場合でも、ディスパッチャーとして働くことは、コミュニティに奉仕し、他の人々を助ける素晴らしい方法です。
警察派遣者の任務と責任
間違いなく言っておきますが、派遣社員として働くのは非常にストレスがかかるものです。 ディスパッチャーは多くの場合、911 オペレーターとの兼務を担当します。 彼らはサービスの電話を受け付け、法執行機関を現場に派遣します。 派遣社員には以下のようなさまざまな業務があります。
- 切実に助けを必要としている人、電話をかけても話がまとまらない人への最初の連絡先として機能します。
- 発信者が何を扱っているかを理解する
- 人々が必要な緊急サービスを正確に受けられるようにする
- 勤務中の警察官の位置を監視および記録する
- 911 と非緊急電話の両方に対応してサービスを求める
- 運転免許証や指名手配者の照会を実行する
- ケース番号を割り当て、ケースメモを記録する
- コンピューターとコンピューター支援派遣を使用する
- 警察の無線トラフィックを監視する
- 警察無線を操作する
- サービスの要請にパトロール隊員を派遣する
- 必要に応じて他のサービスに連絡して警察官を支援する
警察派遣員の給与
警察の指令員の給与は、経験、教育、資格、その他の要因によって異なります。
- 年間給与中央値: 40,660 ドル (時給 19.55 ドル)
- 上位 10% の年収: 63,930 ドル以上 (時給 30.74 ドル)
- 下位 10% の年収: 26,590 ドル未満 (時給 12.78 ドル)
出典: 米国労働統計局、2018 年
教育、トレーニング、認定資格
警察の指令員になるには、次のような特定の教育要件およびその他の要件を満たす必要があります。
- 教育： 通常、派遣社員になるために必要な正式な教育は高校卒業資格だけです。 公務員試験に合格する必要がある場合があります。
- 経験： 特に顧客サービス関連の業界で、他の人々と働いた経験は非常に役に立ちます。 明確かつ一貫して話す能力だけでなく、強力なコミュニケーションスキルも必須です。
- テクノロジー要件: 法執行機関ではテクノロジーがますます使用されており、指令員はコンピューターに習熟し、複雑なプログラムを学習する必要があります。 警察の指令員と 911 のオペレーターは、コンピューター支援の指令プログラムを使用して、通報を追跡し、事件番号を割り当てます。
警察派遣のスキルと能力
警察の指令員は、マルチタスクを実行し、さまざまな性格タイプに効果的に対処できるようにする多くのソフトスキルを備えている必要があります。 これらには、次のようなスキルが含まれます。
- 感情のコントロール: 被害者が冷静さを保ち、強い気持ちを保つことができるように、彼らは自分の感情をコントロールし続ける必要があります。 肌は自分自身を落ち着かせ、最も必要な瞬間にある人々に対処するために、 苦痛。
- 共感力とコミュニケーションスキル: 派遣担当者は、電話で人々に心肺蘇生法を説明したり、悲惨な悲劇を報告した人々に穏やかに話したり、人々に自殺を思いとどまるように説得したりすることもあります。
- 思いやり： 派遣社員を目指す人は、「人の役に立ちたい」という強い思いを持っているはずです。
- 組織スキル: この仕事にはマルチタスクの強力な能力が必要です。
状況がどんなに悪くても、通信指令担当者は冷静さを保ち、機転を利かせることが重要です。
仕事の見通し
の 労働統計局 警察、消防、救急車の指令員の仕事は 2026 年までに約 8% 増加すると予想されています。 救急技術の進歩により、ディスパッチャーの職務の一部が徐々に引き継がれつつありますが、このようなストレスの多い職種では離職が常に問題となるため、求人は頻繁に発生します。 この成長率は、全職業の予測 7% 成長と比較します。
作業環境
警察の指令員は通常、通信センターで勤務し、警察や消防などの 1 つの機関からの電話に応答するか、あらゆる種類の緊急サービスを提供する通信センターで勤務します。
ディスパッチャーの仕事はストレスが多い場合があり、通常、多くの電話を受け、ストレスの多い状況に対処し、命の危険にさらされる状況では迅速かつ冷静に対応するというプレッシャーに耐えなければなりません。
仕事のスケジュール
派遣社員は通常 8 時間のシフトで働く場合もありますが、多くの場合は 12 時間以上のシフトで働き、残業はよくあります。 緊急事態はいつでも発生する可能性があるため、ディスパッチャーは平日の夜、週末、休日に勤務する必要があります。
仕事に就く方法
経験を積む
関連する職務経験がない場合は、顧客サービスの職でしばらく働くことで、警察の派遣の仕事の資格を得ることができます。
テスト
公務員試験を受けて合格する必要がある場合があります。
適用する
次のような求人検索リソースを参照してください。 Indeed.com, モンスター.com、 そして Glassdoor.com 利用可能なポジションについては。 各警察署や関連機関にオンラインまたは直接訪問して申請することもできます。
類似したジョブの比較
警察の指令員のキャリアに興味がある人は、年収の中央値とともに以下のキャリアパスも検討します。
- 航空管制官：124,540ドル
- EMTまたは救急救命士: $34,320
- 顧客サービス担当者: $33,750
出典: 米国労働統計局、2018 年
