なぜなら、売り手の注意を求める必要性は、販売と同時に終わるとは限らないからです。
ほとんどの場合、eBay での購入はかなり自己完結的なものです。 入札 または今すぐ購入してください。 その後、次の方法で支払います ペイパル、そして—簡単な説明の後 待って—商品が配達されました。 ただし、場合によっては、販売後に販売者をフォローアップする必要があります。 この必要性の最も一般的な理由は次の 4 つです。
- 商品が予想よりも長く待っているため、荷物を追跡する必要がある
- 配達前または配達後に販売者に商品について質問する必要があります
- 返金または交換のために商品を返品する手配をする必要があります
- 同じ販売者からさらに購入したい
eBay での購入にあまり慣れていない場合、これらの作業は少し難しく感じるかもしれません。
最初の最も基本的なステップ: My eBay
これらのタスクのどれを達成するために座って取り組んでいるにせよ、それらはすべて同じように始まります。 私のeBay エリア。 My eBay にアクセスしてこれらの手順を実行するには、次の手順を実行します。
- ブラウザの右上にある「My eBay」という文字の上にマウスを移動します。
- 表示されるポップアップメニューから「購入履歴」を選択します
eBay のモバイル アプリを使用しているモバイル デバイスを使用している場合は、「My eBay」コントロールをタップします (少し探す必要があるかもしれませんが、そこにあります)。
貨物の追跡
My eBay の購入リストでは、各出品タイトルのすぐ下に、最近行ったすべての購入の追跡情報と配送予定日が表示されます。
ほとんどの場合、表示されている追跡番号をクリックするだけで荷物を追跡できます。
追跡情報が表示されている場合は、販売者がまだ商品を発送していないか、（同じ可能性として）販売者が商品を発送していないかのどちらかです。 eBay のラベル印刷システムの外で商品を発送し、追跡を手動で入力していない 番号。 発送と追跡の詳細を取得するには、彼らに連絡する必要があります。
質問する
特定の商品について質問するために販売者に連絡するには、次の手順に従います。
- リスト内の購入項目の右側にある「その他のアクション」という言葉にカーソルを合わせます。
- 表示されるポップアップメニューから「販売者に連絡する」を選択します
お問い合わせの理由を選択するよう求められます。 一般的な質問の場合は、最初の項目「商品の使用について質問がある、または販売者にメッセージを送りたい」を選択してください。
次に、「続行」をクリックすると、メッセージを入力するスペースが表示されます。 メッセージを入力し、[送信] をクリックして販売者に送信すると、販売者から返信されます。
返品の手配
すでに配達された商品を返品するプロセスを開始するには、次の手順に従います。
- リスト上の購入品の右側にある「この商品を返品する」ボタンを選択します。
次のページでは、返品理由を選択するよう求められ、返品理由の詳細と写真を追加するスペースが表示されます。
可能であれば、アイテムに関する特定の問題と希望する解決策の詳細を 1 ～ 2 文入力してください (「 返金してください！」または「この商品を交換したいのですが」など）、問題が次の場合は商品の問題の写真を提供してください。 見える。
これらの手順は、売り手が躊躇したり足を引っ張ったりした場合に返品が正当であると主張するのに役立ちます。
関連情報を入力したら、「返品をリクエストする」をクリックして、eBay と販売者に返品を希望していることを通知します。 返品を完了するための手順が電子メールで届きます。
このステップは軽々しく実行すべきではないことに注意してください。 買い物客が返品を要求すると、eBay での不良率が増加し、将来 eBay での販売能力に影響を与える可能性があります。
同じ販売者からさらに購入する
さらに嬉しいことに、売り手が提供するものをもっと買いたいだけで、買いたくない場合もあります。 eBay のメイン検索ツール (何千もの結果が返される可能性があります) を使用して、同じ販売者を追跡します。 また。
販売者の現在のリストに直接アクセスするには、次の手順に従います。
- リスト内の購入項目の右側にある「その他のアクション」という言葉にカーソルを合わせます。
- 表示されるポップアップメニューから「出品者の他の商品を見る」を選択します。
これを行うと、同じ販売者が現在販売している他のすべての商品が表示され、再度簡単に購入できるようになります。
