現在の組織文化を理解する方法

あなたの組織に存在する文化を見てみる準備はできていますか? 自分の文化に対する評価があなたを幸せにするかもしれません。 あなたの文化的評価はあなたを不幸にするかもしれません。 ただし、企業文化の評価によって従業員に提供される労働環境について何が分かるとしても、企業文化はそれそのものです。

文化を変え、文化を強化し、文化から利益を得るには、既存の文化を見て理解する必要があります。 良くも悪くも、既存の文化が組織の使命と目標の達成をサポートします。あるいは、文化がサポートしません。

しかし、時間をかけて既存の文化を評価するまで、この質問に対する答えはわかりません。 さあ、最初の一歩を踏み出しましょう。

社内文化評価への挑戦

人々が自分たちの文化を評価し、理解することは困難です。 人々が毎日仕事をしていると、文化の現れの多くはほとんど目に見えなくなります。 組織文化を評価することは、誰かに靴の紐の結び方を教えようとすることによく似ています。 あなたはそれをすることに慣れています。

何年も毎日自分で靴ひもを結び続けると、そのプロセスを他の人に説明するのは困難です。

現在の文化を観察する方法

現在の文化の全体像を知るには、いくつかの方法があります。 文化の評価に参加するには、次のことを行う必要があります。

実際に行われている文化を公平な観察者になるように努めてください。

組織内の従業員とそのやり取りを部外者の目で観察してください。 あなたは、これまで見たことのない集団を観察している人類学者のふりをしてください。

次のような質問を自問してください。人々は互いにどのように交流するのでしょうか? 競合はどのように解決されますか (競合は存在しますか)? 上級リーダーは中間管理職や従業員とどのように対話しますか? 中間管理職は直属の従業員とどのように対話しますか?

感情に注意してください。

感情は価値観の表れです。 人は自分にとって重要でないことでは興奮したり動揺したりしません。 同じ理由で、競合を詳しく調べてください。 人々は積極的に取り組んでいるように見えますか、対話的に見えますか、興奮していますか、幸せそうに見えますか、フレンドリーに見えますか、不機嫌そうに見えますか、または引っ込み思案に見えますか? あなたが机のそばを歩いているとき、彼らは笑顔であなたに話しかけますか?

従業員のオブジェクトと成果物を見てください。

人々は、机の上に置いたり壁に掛けたりする物体や工芸品を展示する傾向があります。 共用エリアや家具の配置を観察してください。 それらはインタラクティブですか、それとも無菌ですか? ある記憶に残る会社では、個室を歩いていた数人のコンサルタントに、 環境の無菌状態は驚くべきものでした。家族の写真、植物、小物類、机上のアクセサリー、 またはおもちゃ。

そこにないものを探してください。

従業員を観察したりやり取りしたりするときは、そこにないものに注意してください。 あなたが重要だと思うこと (顧客や予想される売上増加など) について誰も言及しない場合、それは興味深い情報です。 組織の文化を理解するのに役立ちます。 従業員が会話の一部として期待しているのに、従業員が話していないことは何ですか? 彼らはどんな物語を語りますか？

組織文化を評価する

現在の企業文化を評価するには、いくつかの方法があります。 この文化評価には、歩き回ったり、従業員とのインタビューを実施したり、文化評価ツールを使用したりすることが含まれます。

カルチャーウォークに参加しましょう:

組織の文化を観察する 1 つの方法は、建物の周りを散歩して、文化の物理的な兆候を観察することです。

• スペースはどのように割り当てられますか? オフィスはどこにありますか?
• どれくらいのスペースが誰に与えられますか? 人々はどこにいますか?
• 掲示板や壁には何が掲示されていますか?
• 建物の机や他の場所には何が展示されていますか? ワークグループ内で? ロッカーやクローゼットの上でしょうか？
• 共用部はどのように活用されていますか？
• 人々はお互いに何を書きますか？ メモやメールには何が書かれていますか? メッセージの調子はどのようなものですか (公式または非公式、快いまたは敵意など)。 人々はどのくらいの頻度でお互いにコミュニケーションを取りますか? コミュニケーションはすべて書面で行われますか、それとも口頭でコミュニケーションをとりますか?
• 従業員間の交流はどのようなものですか? インタラクション中にどの程度の感情が表現されますか?

カルチャーインタビュー:

組織の文化を理解するもう 1 つの方法は、小グループに分けて従業員にインタビューすることです。 これらのインタビューでは、人々の文化についての意見を聞くのと同じくらい重要なのは、人々の行動や交流パターンを観察することです。

その文化がどのようなものであるかを人々が言葉で説明するのは通常難しいため、間接的な質問をすることで最も多くの情報を得ることができます。 以下は、文化面の面接で尋ねることができる間接的な質問の例です。

• これからここで働き始めようとしている友人に、あなたの組織について何と話しますか?
• この組織について最も変えたいことは何ですか?
• この辺の英雄は誰ですか？ なぜ？
• ここで働く友人や知人を募集するとき、あなたの会社について何と言いますか?
• あなたの会社にあるあなたのお気に入りの特徴は何ですか?
• あなたの組織ではどのような人が失敗しますか?
• あなたの会社の求職者に尋ねるお気に入りの質問は何ですか?

文化調査:

組織内の人々による書面調査からも、組織文化に関する情報が得られる場合があります。 カルチャーウォークやカルチャーインタビュー中に収集した情報を使用して調査を作成または選択することが重要です。

アンケートは購入することも、カスタム設計することもできます。 既製のアンケートには興味深い質問があるかもしれません。 あなたの組織に関係のない質問が含まれる場合もあります。 ただし、他の多くの組織でも使用されているため、質問は信頼でき、検証されている可能性があります。

組織文化と文化変革についての詳細

• 組織に価値観を浸透させる方法