レジ係 多くの場合、顧客との主要な連絡窓口となるため、実店舗の運営において重要な仕事となります。 レジ担当者は、常に優れた顧客サービスを提供しながら、迅速かつ効率的である必要があります。 レジ係の仕事の多くは、販売時点管理 (POS) 業務だけではありません。 一部のレジではプロモーションも行っています。 ストッキング、清掃、販売、挨拶、会計業務も同様です。
レジ係の義務と責任
この仕事には通常、次の作業を実行できる能力が必要です。
- POSシステムの運用
- 現金を扱う
- 正しい変更を提供する
- 店舗のポリシーを知る
- 返品・交換の対応
- 顧客サービス
- ビジネスの清掃と維持を手伝う
レジ係の主な責任は、顧客に販売の電話をかけることです。 これには通常、売上金額が計算される POS ワークステーションに常駐し、現金、クレジット カードまたはデビット カード、ギフトカード、または小切手で支払いが受け付けられます。 レジ係は、顧客にフレンドリーに挨拶し、あらゆる質問に可能な限り最善の方法で答える必要があります。
現金が関係するため、レジ係はシフトの終わりに引き出しのバランスを調整できる必要があります。
レジ係は、棚に品物を並べたり、店内を清潔で整然とした状態に保ったり、売場で顧客をサポートしたりする責任を負うこともあります。 在庫を追跡したり、店舗のプロモーション用の看板を設置したりするのも責任の一部となる場合があります。
レジ係の給与
レジ係の給料は最低賃金を少し上回ることが多いですが、小売店によっては売り場でも働く従業員に歩合給を支払う場合もあります。
- 時給中央値: 10.78 ドル (フルタイムの場合は年間 22,422 ドル)
- 上位 10% の年収: 14.47 ドル (フルタイムの場合は年間 30,097 ドル)
- 下位10%の年収: $8.49 (フルタイムの場合は年間 $17,659)
ソース：米国労働統計局、2018 年
教育、トレーニング、認定資格
レジ係の仕事のほとんどは初心者レベルの職であり、教育要件は最小限です。
- 教育： レジ係としての仕事に就くには通常、高校卒業資格さえ必要ないため、一部の高校生にとってはこれが初めての仕事となるのが一般的です。 ただし、店舗によっては、アシスタントマネージャーやマネージャーなどのポジションに昇進するには、卒業証書または何らかの大学が必要になることがよくあります。
- 制限： 酒類やタバコ製品を販売する店舗のレジ係に対する年齢要件は州によって異なります。 アルコールを購入できる最低年齢はすべての州で 21 歳ですが、一部の州では 18 ～ 20 歳に販売を許可しています。
- トレーニング： ほとんどのトレーニングは実地で行われ、通常、店舗の販売時点情報管理 (POS) コンピューター システムと店舗固有のプロトコルを理解することが含まれます。
レジ係のスキルと能力
小売店のレジ係は常に現金と機密の財務情報を扱うため、信頼でき、正直、公正であり、顧客のプライバシーを確実に維持する必要があります。 レジ担当者に必要なその他のソフト スキルには次のようなものがあります。
- 数学のスキル: 迅速かつ効率的に作業するには、レジ担当者が頭の中で基本的な足し算と引き算を正確に実行できる必要があります。
- コンピュータのスキル： レジ係が操作する販売時点情報管理 (POS) システムは、コンピュータ上で実行されるソフトウェア プログラムです。 レジ担当者は、ソフトウェアを学習して習熟し、軽微な問題が発生した場合にそのトラブルシューティングを行うことができる必要があります。
- 人材スキル: 絶え間なくやってくる顧客とやり取りすることも仕事の一部です。 顧客と仕事をするときは、フレンドリーで親切であることが重要です。 場合によっては、顧客が問題や苦情を抱えている場合、状況に最適に対処するために忍耐強く耳を傾ける必要があります。
- 元気： レジ係は、長時間歩いたり立ったりすることができなければなりません。 この職務は、商品を持ち上げたり、曲げたり、手を伸ばしたり、運んだりするだけでなく、ディスプレイ、宣伝用の看板、資材を持ち上げたり移動したりする必要があり、肉体的に負担がかかる場合があります。
仕事の見通し
によると、レジ係の雇用機会は、2026 年までの 10 年間で 1% 減少すると予想されています。 米国労働統計局. これは、全職業で予測される 7% の成長よりも大幅に悪いです。 レジ係の機会が不足しているのは、小売店でのセルフレジのレーンの増加とオンラインショッピングの人気の高まりが原因と考えられています。
作業環境
レジ係は、作業場や売り場で長時間立つ必要があることがよくあります。 ただし、職場によってはレジ係が座ることができる場合もあります。 多くの小売店では、レジ担当者がより積極的に顧客をサポートすることを求められているため、セールの呼び出し音を立てない限り、レジ担当者が常にレジに常駐しているわけではありません。 ガソリンスタンドや食料品店などの場所での他の仕事では、シフトのすべてまたは大部分でレジ係をレジに配置する必要があります。
仕事のスケジュール
レジ係は、ビジネスの性質に応じて、曜日を問わずいつでも働く必要があります。 多くのガソリン スタンドは 24 時間営業しており、レジ係は夜勤を余儀なくされています。 一部の食料品店やその他の小売店は、多くの買い物客が仕事から離れている夕方や週末の時間帯に最も混雑することが多く、その時間帯にはレジ係が必要になることがよくあります。 感謝祭からクリスマスまでのホリデーショッピングシーズンも小売店にとっては繁忙期であり、この時期のレジ係の需要はより高まります。
レジ係の多くはパートタイムまたは季節従業員です。
仕事に就く方法
適用する
ビジネスのウェブサイトで直接、または経由で求人情報を確認する 確かに, モンスター、 または ガラスのドア.
再開する
現金の取り扱いや顧客対応の経験を強調します。
面接スキル
治療する インタビュー 顧客とのやり取りによく似ています。 フレンドリーで、人柄がよく、親切でありましょう。
類似したジョブの比較
レジ係として働くことに興味がある人は、年収の中央値とともに以下のキャリアパスのいずれかを検討することもできます。
- ウェイターまたはウェイトレス: $21,780
- 出納係: $29,450
- 顧客サービス担当者: $33,750
ソース：米国労働統計局、2018 年
