個人の衛生状態が悪く、衣服や口臭が臭ったり、カチカチ音を立てるなどの迷惑な個人的な習慣を持っている従業員と一緒に働いたことはありますか? さらに悪いことに、その従業員は夕方に大酒を飲み、その後、コーヒーやタバコの同様に悪臭が混じったアルコールの匂いを一日中職場で発散させているのでしょうか？
あるいは、最も困難な問題のリストの中で最悪の場合、従業員の息や毛穴からスパイシーな香りがにじみ出て気分が悪くなることもあります。 従業員の服は清潔ですが、入浴の頻度は低いようで、何かを言うのは文化的に無神経であるとあなたは確信しています。 職場の同僚の地獄の状況へようこそ。
これらの問題に直面する可能性があるのは、 難しい会話, したがって、反応する前に、心の準備をしておくことをお勧めします。 次に、難しい会話を行うためのこれらの新しいヒントをフィードバックのアプローチに組み込みます。
難しい会話を続けるためのヒント
- 従業員を安心させるためにソフトなアプローチから始めますが、強引なやり方は避けてください。 従業員の不安のレベルはすでに非常に高く、悪い知らせが出るのを待っている間にさらに世間話をするのは残酷です。 難しい話題について話したいと彼に伝えたら、すぐに難しい会話の話題に移りましょう。
- あなたが感じている問題を従業員に直接伝えます。 問題を避けて話したり、問題の影響を緩和しすぎたりすると、従業員は決して 得る 問題は深刻だということ。 この問題を「当社の従業員の一部が次のようなことをしている」と言及した場合、その従業員はあなたが自分のことを言っているということを決して理解できないかもしれません。
- 可能な限り、ビジネス上の問題にフィードバックを添付してください。 これは個人的な復讐ではありません。 難しい会話には直接的なビジネス目的があります。 おそらく、他の従業員が彼のチームに参加したくないため、ボランティアが不足していることに気づいたのではないでしょうか。 おそらく彼の外見が、組織の製品の品質に対する顧客の認識に影響を与えているのでしょう。 もしかしたら、イライラするようなマナーが原因で、顧客が別の営業担当者を要求したのかもしれません。 会話のビジネス目的を明確にします。
- また、その行動がビジネスや従業員の同僚に影響を与えるだけでなく、従業員のキャリアにも影響を与えることを従業員に知らせる必要があります。 その行動が従業員の潜在的な昇進、昇給、キャリアの機会、職場での人間関係に影響を与えていると思われる影響を直接表現してください。
-
スタッフ全体をトレーニングすることは適切な解決策ではありません: 一部のマネージャーは、問題を抱えた従業員が参加できるよう、身だしなみとプロフェッショナリズムに関するセミナーを開催します。 得る トレーニングを通じてのメッセージ。 そんなことは起こらないでしょう。 問題を抱えた従業員は、 得る つまり、あなたは彼を意味しており、あなたは数え切れないほどの人たちに、必要のない訓練を受けさせることになるでしょう。
従業員が情報の出発点を必要とする場合は、プロフェッショナリズム トレーニング、服装規定トレーニング、および同様の活動が推奨されます。 ある企業は、適切であることを示すためにファッションショーを後援しました。 ビジネスカジュアルドレス. 個人の問題を修正する手段としてのトレーニングに反対する必要があります。 企業が検討した最悪の提案は何ですか? 組織メンバーが問題を抱えていると認識している個人だけをトレーニングします。 それは攻撃的であり、差別的です。 従業員と個別に問題に対処します。 - 文化が異なれば、外見、入浴、服装の規範や基準も異なるという事実に敏感になってください。 この議論は従業員の上司に任せてください。ただし、職場が従業員に、その従業員が働いている職場の文化基準を受け入れるよう求めるのは正当です。 基準への不適合が職場の調和と生産性を妨げている場合は特に当てはまります。
- 料理や食事の伝統の違いにも敏感になってください: 最近、ある女性が私に打ち明けてくれたところによると、彼女はいつもカレーやニンニクなどの刺激的なスパイスの匂いがするため、同級生たちに笑われ、からかわれていたとのこと。 社会人になった彼女は、料理にスパイスを加える量を減らしてきたが、その軽率さが長年傷を負っていた。
- 従業員が口臭などの衛生上の問題を修正しようと繰り返し試みても改善が見られない場合、 基礎疾患が問題の原因となっているかどうかを判断できるよう、従業員に医師の診察を受けるよう勧めます。 あなたの思いやりが従業員の命を救う可能性があります。
- 最後に、あなたが従業員の上司である場合、あなたには難しい会話を従業員に対して行う義務があります。 特に、他の従業員があなたに苦情を言った場合は、あなたが難しい会話をしなければ、その従業員の同僚がそうするだろうということを理解してください。 また、当惑や不快感を最小限に抑えることを目的とした効果的な会話ができない可能性があります。 従業員の机の上に消臭剤のボトルが置かれているかもしれません。 私の顧客企業の従業員のポストに石鹸が置かれています。 嫌なメモも郵便受けや椅子の上に残されている。 これらの行動はいずれも職場の調和に貢献しません。 さらに、従業員は、ハラスメントを許可したとして雇用主を正当に告訴することができます。 敵対的な労働環境 存在すること。
難しい会話をするためには、従業員と生産的で調和のとれた職場に十分な配慮をしてください。 あなたはそうして幸せになるでしょう。
