新しい割り当てやタスクについて指示を与えることは、通常の役割の一部です。 監督者 またはマネージャー。 声のトーン、言葉の選択、ボディーランゲージを通じて指示を与える方法は、サポートを得て健全な職場を促進するのに大いに役立ちます。
有能な上司やマネージャーは、チームメンバーに指示を与えるスキルを養うために熱心に取り組んでいます。 コミュニケーションの方法はたくさんありますが、チームメンバーが明確な指示を受けられるようにするためにマネージャーが使用すべき一般的な方法がいくつかあります。
7 積極的なコミュニケーションの実践
- タスクを完了するためのコンテキストを常に提供します。 人は、大規模な業務に対するタスクの重要性を理解すると、最高の仕事をすることができます。 完了を依頼しているタスクのビジネス上の重要性を時間をかけて説明することは、その仕事の完了を依頼した個人に教え、敬意を示していることになります。
- タスクを割り当てるときは具体的にしてください。 タスクをいつ完了する必要があるかを概要化し、品質基準を共有する
- チームメンバーにタスクを完了するよう依頼します。 敬意を持った声色と丁寧な言葉を選択し、適切な音量でメッセージを伝えてください。 次のステートメントを対照してください。「そのトラックから荷を降ろしてください」と「ジョン、そのトラックでの荷物は生産ラインで必要です。 正午までにトラックから降ろすのを手伝ってください。」 後者のアプローチが肯定的であると認識され、前者が否定的であると認識されることはほとんど疑いありません。
- チームに質問する機会を与えてください。 タスクを完了するように求められている個人に、質問を明確にする機会を提供します。 このステップは、従業員と上司の間のコミュニケーションを強化し、成功の可能性を高めるのに役立ちます。 従業員は自分に求められていることを本当に理解していることを確認する機会があります
- 従業員を信頼してください。 従業員が要求されたタスクを完了するまで監督したり細かく管理したりする衝動を抑えてください。 効果的にリーダーシップを発揮するには、自分がいなくてもチームがタスクを完了できると信じることを学ぶことが必要です
- 従業員の信頼を強化します。 適切に完了した仕事に対して適切な感謝と肯定的なフィードバックを与える
- 建設的なフィードバックを与えるようにしてください。 不適切に完了したタスクに対して、明確で行動に基づいた焦点を絞ったフィードバックを提供する
指示を与えるとともに教えることを重視する
マネージャーの仕事の 1 つは、そのタスクが新しいものであるか、複雑であるか、トレーニングする価値があるかを評価することです。 チーム メンバーがこれまでに特定のタスクを完了したことがない場合は、トレーニングを提供するとよいでしょう。
指示を提供し、その後、あなたの親切な監督の下で個人がそのタスクを実践する機会を提供します。 本人がその仕事に自信を持てるようになったら、あなたの監督なしで仕事を完了できるようにしてください。 後でもう一度チェックして、完了、適時性、品質を検証してください。
個人が時間通りに、または適切な品質レベルでタスクを完了するのに苦労している場合は、補習トレーニングを提供します。
コミュニケーションに関する考慮事項
攻撃的ではない口調で指示を与えるように努めてください。 状況によっては命令に値する場合もありますが、チームに吠えたい衝動を抑えてください。 指示を受けていたときのこと、吠えられたときの気分を常に思い出してください。
「なぜ？」には反応しないようにしましょう。 「私が言ったから」と。 従業員は情報を得るのを好みます。 この情報は、自分の仕事の優先順位を整理するだけでなく、自分のタスクに同意するのにも役立ちます。 賛同とは、彼らがやっていることが重要であり、会社がやっていることが重要であると感じることを指します。
指示を出すときは曖昧にしないでください。 チームメンバーに仕事を任せる際の明確な指示は、チームの生産性を高め、その後のパフォーマンスに関する対立を解決するのに役立ちます。
人々は個人であり、人生に影響を与える可能性のある他の状況があります。 これらは個人的な問題または仕事に関連した問題である可能性があります。 個人が仕事やタスクに対して相反する利益を持っている可能性があることを認識しないと、コミュニケーションが困難になる可能性があります。
あなたが明確にコミュニケーションを取り、チームとチームが完了した仕事に感謝の意を示せば、チームメンバーはあなたがチームを高く評価していることを知り、それに応じた対応をするでしょう。
