小売業者が商品の返品をどのように処理するかは、小売業者が販売をどのように処理するかに劣らず重要です。 顧客に不親切なポリシーにより、 ギフトの返品が困難または不可能 贈り手と受け取り手が迷惑したり当惑したりすると、小売業者は 2 人の顧客を失う可能性があります。
一部の非常に小規模または零細企業には、ギフトに適した返品ポリシーを提供するリソースがない場合があります。 ただし、返品ポリシーが顧客維持にどのような影響を与えるかを理解している大規模小売業者は、一部の店舗で採用されているギフト返品慣行を避ける必要があります。 米国の大手小売企業.
ターゲット、Target.com
Target.com で購入した一部の商品は返品できません。 目標 店。 この情報は通常、オンラインの製品説明の「配送と返品」セクションに記載されています。
店内でギフトを返品したい場合は、ギフトレシートまたは納品書が必要になりますが、現金での返金はできません。 払い戻しは、Target ギフトカードの形式で行われます。 ギフトレシートまたは納品書をお持ちでない場合は、商品返品カードとのみ交換できます。 これらのカードは店舗内でのみ使用でき、オンラインでは無効です。
ギフトアイテムの場合、Target は通常、交換を行いません。 また、Target.com からのギフト商品を郵送で返品したい場合は、Target.com ゲスト サービスに電話で連絡して、商品を返送する承認を得る必要があります。 Target が商品の返送費用を負担するという保証はありません。そのため、ギフトの受取人がこれらの費用を負担する可能性があります。
BJs ホールセール クラブ、BJs.com
BJ's は返品ポリシーを更新し、オンラインで購入したギフトを店舗でも返品できるようにしました。
ただし、BJ の所在地の近くに住んでいない場合、ギフトの返品または交換のプロセスが難しくなります。 商品を返品するには返品承認番号が必要ですが、この番号を取得できるのは購入したBJの会員のみです。 ギフトの受取人は BJ's Member Care に電話して返品承認と配送指示を取得する必要があるため、BJs.com ギフトを慎重に返品することは不可能です。
オンライン アクセス メンバーシップを通じて購入したギフトは、引き続き店舗で返品することはできないため、メンバー ケアに電話する必要があります。 メールで商品を返品する場合、BJ's は送料を負担しません。そのため、ギフトの贈り手または受取人のどちらかが返品の費用を負担することになります。
BJ's.com を通じて電子ギフトを購入する場合は注意してください。 これらの商品には通常 2 週間の返品期間があり、それ以降はメーカーを通さない限り、欠陥商品の返金を受けることはできません。
バーンズ＆ノーブル、BN.com
Barnes & Noble ストアまたはその e コマース サイトから購入したギフトは、どの小売店にも返品できますが、商品に応じて 14 ～ 30 日以内に返品する必要があります。 これにより、贈り主が、受取人が返品や交換できないリスクを冒さずにギフトを購入できる期間が制限されます。
近くに Barnes & Noble がない場合は、郵送で商品を返品する必要があります。 Barnes & Noble は、オンラインで購入された商品については、前払いの配送ラベルの提供や配送料の払い戻しを行っておりません。
しかし、顧客とギフトの受取人にとって最も不親切な Barnes & Noble の返品ポリシーは、「お客様が代金を支払えば、当社が保管します」というポリシーです。 郵便で商品を返品し、14 日以内の返品期限を過ぎた場合、または適切な梱包明細書が付属していない場合、Barnes & Noble は返金を行いません。 または 商品をあなたに送り返してください。
ベストバイ、BestBuy.com
Best Buy または BestBuy.com からギフトを購入する場合は、直前に購入する必要があります。 開封の有無、レシートの有無、店頭または郵送の場合、Best Buy は 15 日（携帯電話および携帯電話製品の場合は 14 日）を経過した返品を受け付けません。
このポリシーの 1 つの例外は休暇中です。11 月と 12 月に購入された一部の商品は、遅くとも翌年 1 月まで返品できます。 ただし、このポリシーは、携帯電話、ドローン、デジタル一眼レフカメラなどのギフトには適用されません。
Best Buy の返品手数料も高く、開封済みの商品には 45 ドル、または購入価格の最大 15% がかかります。
現金で 800 ドル以上、小切手またはデビット カードで 250 ドル以上の商品を購入した場合、返品しても現金またはデビット カードの返金は受けられません。 Best Buy は 10 営業日以内に小切手で払い戻しを行います。 現金で購入した顧客は、払い戻しを受けるのがそれほど難しくない場所で買い物をすることを選択できます。
