eBay のフィードバック システムは、新品および中古品の主要なオンライン マーケットプレイスの中で最も複雑なものの 1 つです。 問題の複雑さは長年にわたる進化の結果であり、もちろんシステムは進化し続けています。 eBay のフィードバックの世界について、あなたが知っているかもしれないこと、あるいは知らないかもしれないことをいくつか紹介します。
フィードバックの割合では今年のみが考慮されます
オークション出品の「出品者紹介」エリアに表示されるフィードバックの割合は、過去 12 か月間に出品者が受け取ったフィードバックを使用して計算されます。 一部の買い手は思い出を短く残そうとするeBayの試みを好まないが、売り手には長期的に業績が向上したときに徐々に利益を得る方法を提供する。
ハイスコアは常に良いものですか?
販売経験がほとんどない、またはまったくない人からは購入したくありませんが、スコアは否定的な評価を考慮せず、肯定的な評価の合計数にすぎません。 スコアの高い販売者には、許容できない数のマイナス評価も含まれている可能性があるため、フィードバックを詳細に確認し、スコアではなく割合に依存してください。
購入者は、試験では優れたスコアであっても、売買に適用すると悪いスコアとなる高いパーセンテージに惑わされることがよくあります。 97% のフィードバック スコアを持つ販売者は、購入者 100 人中 3 人 (または約 30 人に 1 人) が非常に不満を感じていることになります。 ゲームで優位に進みたい場合は、99% 以上を目指してください。
eBay のフィードバックは双方向です
フィードバックに対して返信やフォローアップを投稿できますが、実際に投稿するユーザーはほとんどいません。 このような返信とフォローアップは、ユーザーの公開フィードバック プロファイルに表示されます。 これにより、取引がうまくいかなかった場合、買い手と売り手に自らの立場を世間に説明する機会が与えられる。 [受信したフィードバックに返信] ページを使用してフィードバックの返信を投稿するか、[フィードバック左へのフォローアップ] ページを使用して、すでに残したフィードバックをフォローアップします。
eBay で「フィードバック プロフィールを公開または非公開にするツール」を使用してフィードバック プロフィールを非公開にした eBay メンバーに遭遇することがあります。 しかし、そのようなユーザーは eBay で販売することをもはや許可されておらず、多くの販売者は彼らと取引しないでしょう。 フィードバックを恥ずかしいと思う場合は（そうであればあなた自身も恥ずかしいことですが）、ほとんどの場合、フィードバックを世界に向けて公開しておくことがあなたの最善の利益になります。 見る。
オンラインで詳細な販売者評価を行っていないような販売者に遭遇した場合でも、すぐに逃げ出さないでください。 実際、詳細な販売者の評価は、販売者が詳細な評価を残してくれる少なくとも 10 人の購入者と取引を行った場合にのみ表示されます。 関係する商品の種類によっては、一般的に有利なオークションが行われるまでに数十回かかる場合があります。
フィードバックと検索結果
フィードバック評価が水準に達していない販売者は、eBay の検索ランキング システムでペナルティを受けます。これは、多くの購入希望者がその出品をまったく見なくなることを意味します。
これは、販売者にとって、フィードバックを良好に保ち、販売者の詳細な評価を高く保つことが重要であることを意味します。
買い手にとって、これは eBay が問題のある売り手からあなたを守ってくれていることを意味しますが、売り手に 3 つ星や 4 つ星の評価を与える前によく考えるべきであることも意味します。 あなたは eBay に対し、売り手を事実上廃業すべきだと指摘するほど不満がありますか? 4 つ星の評価はこれをほぼ示唆しており、3 つ星の評価はそれを山の頂上から叫んでいます。
買い手として、売り手との取引を完了できなかった場合、または商品の代金を期限内に支払わなかった場合、eBay は自動的に 否定的なフィードバックを削除する 実際に購入を完了していない、または完了するつもりがないため、販売者のもとへ去ったことになります。
また、肯定的なフィードバックを残す傾向があるにもかかわらず、販売者の詳細な評価が非常に低い購入者は、フィードバック システムの有効性を歪めるため、eBay から連絡または制裁を受ける可能性があります。
フィードバックを残すのにあまり長く待たないでください
の場合と同じように、 紛争, 自分が関わった取引についてフィードバックを残すのにあまり長く待つことはできません。 オークション終了から 60 日以内に、取引相手について意見を述べることができます。 その後、フィードバック フォームには、問題のトランザクションに対するフィードバックを残すオプションが表示されなくなります。
ピエール・オミディヤールとして、 eBayの創設者 示唆されているように、フィードバック システムは、eBay を他の多くのオンライン売買会場と区別する核心であり続けます。 それがどのように機能するかをできる限り理解し、最大限の注意を払って使用することは、誰にとっても利益になります。
