მოსმენა არის ა რბილი უნარი რაც საშუალებას აძლევს ადამიანებს გაიგონ ინფორმაცია, რომელსაც სხვები გადასცემენ მათ. ეს არის საკომუნიკაციო უნარების ნაკრების ნაწილი, რომელიც მოიცავს საუბრის უნარებს, ასევე ცნობილია როგორც ვერბალური კომუნიკაცია, და ინტერპერსონალური უნარები.
მიუხედავად იმისა, რომ სმენა არის ფიზიკური უნარი - ჩვენი ხუთი გრძნობიდან ერთ-ერთი - მოსმენა არის უნარი, რომელიც ინდივიდს შეუძლია შეიძინოს და გააუმჯობესოს თავისი ცხოვრების განმავლობაში. მოსმენის კარგი უნარები დაგეხმარებათ საუკეთესო პროფესიებში, მაგრამ მოსმენის შესანიშნავი უნარები აუცილებელია ზოგიერთში.
თქვენ შეგიძლიათ იყოთ შესანიშნავი მსმენელი კარგი სმენის უნარის გარეშე
სმენის დაქვეითებული პირები შეიძლება იყვნენ შესანიშნავი მსმენელები, ხოლო ვისაც აქვს შესანიშნავი სმენა შეიძლება იყოს ცუდი მსმენელი. მოსმენის უნარები მოითხოვს ინფორმაციის მიღებისა და ინტერპრეტაციის უნარს, მიუხედავად იმისა, თუ როგორ იღებს მას.
რამდენად კარგი მოსმენის უნარი შეუძლია გააუმჯობესოს თქვენი კარიერა
კარგი მოსმენის უნარები აუცილებელია სამსახურში წარმატების მისაღწევად. ისინი საშუალებას გაძლევთ წარმატებით შეასრულოთ თქვენი სამუშაო მოვალეობები, გაერთოთ თქვენს უფროსთან და თანამშრომლებთან და ემსახუროთ თქვენს მომხმარებლებს და კლიენტებს.
როდესაც მენეჯერი იძლევა ინსტრუქციებს, თუ როგორ უნდა დაასრულოთ დავალება, მოსმენის კარგი უნარები საშუალებას მოგცემთ გაიგოთ მათი მოლოდინები. თქვენი უნარი წარმატებით დაასრულოთ დავალება.
კომუნიკაციის შესანიშნავი უნარები, მათ შორის მოსმენის უნარები, ყველა კარგი ურთიერთობის საფუძველია. სამუშაო ადგილის ურთიერთობები არ არის გამონაკლისი. იმის გაგება, თუ რას გაძლევენ თანამშრომლები მათთან ურთიერთობის დამყარების საშუალებას. ეს მნიშვნელოვანია გუნდურ გარემოში მუშაობისას.
კლიენტები და მომხმარებლები ასევე ისარგებლებენ თქვენი კარგი მოსმენის უნარებით. მათი მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად თქვენ უნდა გესმოდეთ, რა არის ისინი.
7 გზა თქვენი მოსმენის უნარის გასაუმჯობესებლად
მიჰყევით ამ რჩევებს, რომ გაიგოთ, როგორ იყოთ შესანიშნავი მსმენელი:
- თვალის კონტაქტის შენარჩუნება: საუბრის დროს ვინმეს თვალებში ჩახედვა აიძულებს, ყურადღება მიაქციო და ასევე მიანიშნებს მოსაუბრეს, რომ ორიენტირებული ხარ მის ნათქვამზე.
- მოერიდეთ შეფერხებას: შეინახეთ თქვენი შეკითხვები და კომენტარები, სანამ სპიკერი არ დაასრულებს საუბარს. ვერბალური კომუნიკაციის მცოდნე ადამიანი რეგულარულად ჩერდება, რათა მსმენელს კითხვები დაუსვას. კარგია ამის გაკეთება ამ წერტილებში, მაგრამ თუ ეს არ მოხდა, დაელოდეთ.
- იჯექი მშვიდად: მობეზრებული გამომეტყველება გხდის.
- თავი დაუქნე: ეს მიუთითებს სპიკერზე, რომ თქვენ იღებთ ინფორმაციას, რომელსაც ის გადმოსცემს.
- იყავით ყურადღებიანი არავერბალური მინიშნებების მიმართ: ყურადღების მიქცევა იმას, რასაც მოსაუბრე არ ამბობს, ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც მისი სიტყვებისადმი ყურადღების მიქცევა. მოძებნეთ არავერბალური ნიშნები, როგორიცაა სახის გამონათქვამები და პოზა, რათა სრულად გაიგოთ ყველაფერი.
- სპიკერისკენ დაიხარეთ: ეს მიანიშნებს სხვა ადამიანს, რომ თქვენ ჩართული ხართ საუბარში.
- გაიმეორეთ ინსტრუქციები და დასვით შესაბამისი კითხვები: როგორც კი მოსაუბრე დაასრულებს საუბარს, გაიმეორეთ მისი მითითებები, რათა დაადასტუროთ, რომ გესმით ისინი. ეს ასევე არის დრო, რომ დაუსვათ ნებისმიერი შეკითხვა.
მოსმენის ბარიერები და როგორ გადავლახოთ ისინი
დაბრკოლებებმა შეიძლება ხელი შეგიშალოთ სხვისი ნათქვამის გაგებაში. ისინი მოიცავს როგორც გარე, ასევე შიდა ფაქტორებს.
მოსაუბრეს უცხო აქცენტი ან მეტყველების შეფერხება შეიძლება გაურთულდეს მათ გაგებას. ფონის ხმაურმა, როგორიცაა მოძრაობის ხმები ან ხმამაღალი მუსიკა, ასევე შეიძლება შეაფერხოს თქვენი მოსმენის უნარი.
შინაგანმა ფაქტორებმა შესაძლოა ხელი შეგიშალოთ. თქვენი საკუთარი მიკერძოება და ცრურწმენები შეიძლება იყოს მნიშვნელოვანი ბარიერი. მაგალითად, თქვენ შეიძლება ვინმეს სერიოზულად არ აღიქვამთ მასზე თქვენი წინასწარგანწყობილი წარმოდგენების გამო. შფოთვამ ან ბრაზმა შეიძლება ასევე გაართულოს სხვისი ნათქვამის გაგება. თქვენი ყურადღების მიქცევის სირთულეები ასევე შეიძლება იყოს პრობლემა.
თუ თქვენ წააწყდებით ამ საკონტროლო ბლოკებიდან ერთ ან მეტს, შეეცადეთ გაუმკლავდეთ მათ. მაგალითად, სთხოვეთ ვინმეს მძიმე აქცენტით ისაუბროს უფრო ნელა. გადადით უფრო წყნარ ადგილას, თუ ფონური ხმაური ხელს უშლის ინფორმაციის მიღების უნარს. თქვენი მიკერძოების ან ცრურწმენების დაძლევა უფრო რთულია, მაგრამ მათი გაცნობიერება კარგი ადგილია დასაწყებად.
კარიერა, რომელიც მოითხოვს მოსმენის შესანიშნავ უნარს
მოსმენის შესანიშნავი უნარები აუცილებელია ამ და სხვა პროფესიების ძირითადი სამუშაო მოვალეობების შესასრულებლად:
- ფსიქიკური ჯანმრთელობის მრჩეველი
- Მოსამართლე
- Სოციალური მუშაკი
- ფსიქოლოგი
- სასულიერო პირები
- Საჰაერო მოძრაობის მაკონტროლებელი
- ექიმი
- Ადვოკატი
- შუამავალი
- Სკოლის დირექტორი
აქტიური მსმენელის 5 ძირითადი უპირატესობა
მოსმენის შესანიშნავი უნარები დაგეხმარებათ:
- კარგად შეასრულე შენი საქმე
- დაამყარეთ კარგი ურთიერთობა თქვენს თანამშრომლებთან და უფროსთან
- იმუშავეთ გუნდის წევრად
- უპასუხეთ კლიენტების ან მომხმარებელთა საჭიროებებს და მოაგვარეთ მათი პრობლემები
- დააკმაყოფილეთ კონკრეტული პროფესიის კვალიფიკაცია
