어렸을 때부터 사회적인 상황에서 고군분투하면서, 나는 나 자신과 다른 사람들을 교육하기 위해 최고의 자원을 찾고 수집하기로 결정했습니다.
우정을 쌓는 데 어려움을 겪고 있습니까? 더 나은 대화 상대가 되는 방법이 궁금하지만 적절한 말을 찾는 데 어려움을 겪고 계십니까? 아마도 당신은 당신이 사랑하는 사람들의 말을 잘 듣지 않는다는 것을 알아차렸을 것입니다. 개선하고 싶지만 방법을 잘 모르겠습니다.
말하는 것보다 듣는 것이 중요합니다!
좋은 소식은 훌륭한 대화 상대가 되기 위해 무슨 말을 해야 할지 걱정할 필요가 없다는 것입니다. 경청을 적절히 사용하면 더 많은 친구를 사귈 수 있고, 더 나은 관계를 맺을 수 있으며, 직장에서 더 나은 관계를 맺을 수 있습니다! 우리가 어떻게 듣는가가 옳은 말을 아는 것보다 훨씬 더 중요합니다.
이유?
사람들은 일반적으로 당신이 말해야 하는 것보다 경청하고 이해하는 데 더 관심이 있습니다. 다른 사람들이 하는 말에 집중하고 참여하는 것은 우리를 더 호감이 가고, 공감할 수 있으며, 연결될 수 있습니다!
"다른 사람들이 당신에게 관심을 갖도록 노력함으로써 2년 동안 할 수 있는 것보다 다른 사람들에게 관심을 갖게 되면 두 달 만에 더 많은 친구를 사귈 수 있습니다." - 데일 카네기, 친구를 얻고 사람들에게 영향을 미치는 방법
적극적인 청취자가 되기
능동적 듣기는 배울 수 있는 가장 중요한 기술 중 하나입니다. 인력 개발, 관리자 교육, 상담, 갈등 해결 및 전문 영업 교육에서 진행됩니다.
오늘날, 그 어느 때보다 효과적인 경청자가 되기가 어렵습니다. 우리의 전화는 끊임없이 우리의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있으며 우리는 짧은 정보 폭발에 익숙해졌습니다. 삶은 빠르고 정보 밀도가 높습니다. 우리 중 많은 사람들이 실제로 듣는 데 어려움을 겪는 것은 놀라운 일이 아닙니다!
더 나은 청취자가 되는 데 초점을 맞추면 적절한 말을 하는 것이 훨씬 덜 중요해집니다.
다른 사람들에게 주의를 기울이는 방법을 배우는 것은 많은 보상과 함께 올 수 있습니다. 영업을 잘하거나 친구가 많거나 일반적으로 성공한 사람을 생각할 수 있습니다. 매우 자주, 그것은 그들이 삶에서 사람들에게 관심을 보이는 방법을 알고 있기 때문입니다. 생일, 만나는 사람들의 이름, 관심사를 기억하는 사람을 생각해 보십시오. 그런 종류의 배려는 먼 길을 간다!
좋은 경청자는 어디를 가든지 평가됩니다. 자신이 말을 잘한다고 생각하는 사람은 가는 곳마다 혐오스러울 수 있지만 결코 알지 못할 것입니다. 그들은 말하기에 너무 바쁘다.
"당신이 당신 자신에 대해 덜 이야기하고, 당신이 다른 사람에게 더 많이 스포트라이트를 쏟을수록, 그들은 실제로 당신을 더 좋아할 것입니다." - 아렐 무디이자형, 호감의 기술
당신은 두 개의 귀와 하나의 입으로 태어났습니다.
능동적 듣기는 정확히 어떻게 작동합니까?
나는 그것을 간단하게 만들기 위해 몇 단계로 나눴다. 적극적인 경청은 우리의 관계를 개선하고 대화를 훨씬 쉽게 탐색할 수 있게 해주는 강력한 도구입니다.
듣다
첫 번째 부분은 진정으로 듣는 것입니다. 주의를 집중하고 경청하는 것이 가장 어려운 부분일 수 있습니다. 우리의 마음은 주제에서 주제로 떠돌아다니고 현재를 제외한 모든 곳을 방황하는 데 익숙합니다. 가장 좋은 반응을 계획하거나 관련 이야기가 생각나서 끼어들지 마십시오. 듣다. 정말 들어요. 귀하의 존재는 귀하가 제공할 수 있는 가장 귀중한 선물 중 하나이며 비용이 들지 않습니다!
확인
듣는 동안 고개를 끄덕이고 긍정적인 소리를 내어 상대방이 당신이 약혼했다는 것을 알 수 있도록 하는 것이 도움이 될 수 있습니다. "오?", "맞아!"와 같은 짧은 단어 또는 느낌표 또는 "훌륭합니다!" 도움도. 그들이 당신이 약혼했다는 확신을 가지고 계속 말할 수 있도록 이러한 확언을 짧게 유지하십시오.
우정을 키우고 관계를 구축하기 위해 카리스마가 필요하지 않습니다. 진정으로 경청하고 사람들이 원하는 관심을 제공할 수 있다면 세상의 모든 차이를 만들 수 있습니다. 듣기 능력을 개발하는 데는 시간과 주의가 필요합니다. 그러나 좋은 경청자가 되는 것은 완벽한 말을 하려고 노력하는 것보다 에너지가 덜 필요합니다.
요약하다
여기에서 우리는 우리가 들은 것과 관련이 있는 것으로 후속 조치를 취할 수 있습니다. 이 단계가 중요합니다. 질문에 즉시 후속 조치를 취하면 심문관처럼 물러나십시오. 후속 조치 진술은 귀하가 받은 정보 중 일부를 기반으로 작성되었습니다. 이를 통해 두 사람 모두 올바르게 이해했는지 확인할 수 있습니다. 당신이 오해할 가능성이 있는 내용이 아니더라도 이 후속 진술은 좋은 대화의 메커니즘의 일부입니다. 그것은 "필요하지 않은" 경우에도 모든 사람을 기분 좋게 만드는 사회적인 예의입니다. 그러나 종종 그것은 *필수*입니다. 매우 자주, 우리는 사람들이 관련시키려고 하는 것을 이해하지 못합니다. 우리의 피드백은 우리가 같은 페이지에 있다는 것을 우리 모두에게 확신시켜줍니다. 남자들이 자주 빠지는 함정인 조언을 해줄 때가 아니다. 누군가 조언을 원하면 대부분 조언을 구할 것입니다.
묻다
다음으로, 우리가 듣고 있는 주제와 관련된 질문을 할 수 있습니다. 후속 질문은 그들이 시작한 주제를 확장할 기회를 제공합니다. 그것은 또한 배려의 감각을 제공하고 우리의 관심을 보여줍니다. 도움이 될 수 있다면 "예 또는 아니오" 질문이나 간단한 대답이 있는 질문은 피하십시오.
적극적으로 경청하는 기술에 능숙해지면 많은 말을 하지 않고도 길고 깊이 있는 대화를 할 수 있습니다! 연습을 통해 이것은 커뮤니케이션 툴킷의 자연스러운 구성 요소가 될 수 있습니다. 당신이 대화하고 있는 사람이 마침내 당신이 거의 이야기하지 않았다는 것을 깨달았을 때, 그들은 당신에게 훨씬 더 감사할 것입니다.
듣다. 확인합니다. 요약하다. 묻다.
단계는 간단합니다. 어려운 부분은 그것을 염두에두고 습관을 개발하는 것입니다. 사람들이 우리와 의사 소통할 때 현재 상태를 유지하는 것이 핵심입니다. 고개를 끄덕이고 다른 작은 확언은 대화의 윤활유 역할을 합니다. 그들은 말하는 사람이 우리가 주의를 기울이고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 긍정적인 피드백을 줍니다. 일단 그들이 생각을 마치면, 말한 내용 중 일부를 재생하는 진술이 더 확증을 줍니다. 그것은 또한 그들이 아직 얻지 못한 다른 세부 사항을 애타게 할 수도 있습니다. 그들이 말하는 것에 대해 더 듣기 위해 질문을 할 때, 이것은 우리의 배려를 보여주는 또 다른 방법입니다.
무엇 향후 계획?
이 시점에서 우리는 계속해서 질문을 하고 싶지 않습니다. 대신, 우리는 처음으로 돌아갑니다. 듣고, 확인하고, 요약하고, 묻습니다. 귀하의 지역에는 연습을 원하는 다른 사람들과 교류할 수 있는 Active Listening 모임이 있을 가능성이 높습니다. 채팅에서도 쉽게 연습할 수 있습니다. 직장동료, 고객, 상사, 엄마와 함께 사용할 수 있습니다! 능동 듣기 기술을 연습하고 개발할 수 있는 많은 기회가 있습니다. 중요한 부분은 주도권을 잡고 우선 순위를 정하는 것입니다.
우리의 관심의 친절을 나눕니다
우리 삶의 사람들을 돌보는 일
단계를 검토하면 적극적으로 경청하는 것이 다른 사람들을 돌보는 일이라는 것이 분명해집니다. 우리는 그들의 말에 귀를 기울이고 참여하는 방식으로 관심을 가지고 있음을 보여줍니다. 항상 그들이 말하는 것에 관심이 있기 때문이 아니라, 우리가 그들을 한 사람으로서 관심을 갖기 때문입니다.
의사 소통에 이 매우 성공적인 전략을 사용하면 대화에서 우리 자신에 대해 덜 걱정하게 됩니다. 우리 삶의 사람들에게 초점을 맞추는 것은 우리에 대한 그들의 존경심을 향상시키고 그러한 관계를 발전시킵니다. 그것은 우리에게 많은 이점을 제공할 뿐만 아니라 다른 사람들을 친절하고 존중하며 품위 있게 대하는 방법입니다.
© 2018 조나단 리빙스턴
전갈자리 2018년 3월 31일 시카고에서:
훌륭한 조언!
“다른 사람에게 관심을 갖게 되면 두 달 만에 친구를 사귈 수 있는데, 이는 2년 동안 다른 사람들이 당신에게 관심을 갖도록 하려고 합니다.” - Dale Carnegie, 친구를 얻고 사람들에게 영향을 미치는 방법(매우 진실!)
대부분의 사람들은 단순히 다른 사람들에게 그다지 관심이 없습니다! 그들은 다른 사람들이 그들에게 다가가 질문하기를 원합니다.
요즘 많은 사람들은 "물리적으로 끌리는" 사람이나 그들을 위해 무언가를 해 줄 수 있는 사람에게만 "관심을 표시"합니다.
우리에게 {진실하게} 관심이 있는 것처럼 보이는 누군가를 만나면 우리의 심장이 뛰는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
