Kai nustatote virtualų skambučių centrą, kad galėtumėte dirbti iš namų kaip klientų aptarnavimo atstovas, telemarketingas ar techninės pagalbos agentas, greičiausiai jums reikės savo namų biuro įrangos. Paprastai darbuotojo arba rangovo pareiga yra įsigyti ir prižiūrėti visą reikalingą įrangą. Tačiau yra keletas įmonių, tokių kaip „Apple“, kurios teikia dalį įrangos.
Prieš nustatydami
Kai svarstote virtualaus skambučių centro įkūrimo problemas, namų biuro reikalavimai greičiausiai bus jūsų problemų sąrašo viršuje. Įmonės samdo virtualaus skambučių centro darbo visi kelia skirtingus reikalavimus biuro įrangai, todėl turėsite atidžiai išnagrinėti skirtingus reikalavimus kiekvienam darbui, į kurį kreipiatės.
Tai labai dažna a virtualaus skambučių centro agentas darbas iš namų, siekiant tiekti ir prižiūrėti kompiuterinę ir telefono įrangą, įmonės teikiamą specializuotą programinę įrangą, telefono ir interneto paslaugas.
Techniniai / biuro reikalavimai
Kaip bendras vadovas, tai yra keletas techninių reikalavimų, kurių galima tikėtis skambučių centrui namuose. Kiekvienos įmonės specifiniai reikalavimai skirsis.
-
Stalinis kompiuteris. Nešiojamieji kompiuteriai arba „Macintosh“ kompiuteriai kartais neleidžiami. Kai kurie minimumas Reikalavimai kompiuteriams dažnai yra šie:
- 1Ghz-2Ghz procesorius
- „Windows“ operacinė sistema – kuri versija skiriasi, tačiau atminkite, kad naujesnė ne visada yra geresnė; kai kurios įmonės vangiai prisitaiko prie pokyčių.
- 1 GB RAM
- Garso plokštė, kolonėlės
- 15" iki 17" monitorius
- Apsaugos nuo virusų ir šnipinėjimo programinė įranga ir veikianti ugniasienė.
- Programinės įrangos, kurios gali prireikti, yra Microsoft Office (Microsoft Word ir Excel) ir (arba) Adobe Acrobat Reader.
- Plačiajuostis interneto ryšys. DSL ir kabelinis ryšys paprastai yra leidžiami, tačiau palydovinis, telefono ryšys ir bevielis interneto ryšys paprastai ne. Belaidis tinklas namuose kartais leidžiamas, tačiau daugelis įmonių reikalaus, kad kompiuteriai būtų tiesiogiai prijungti prie interneto.
- Fiksuoto telefono paslauga. Korinio ryšio, VOIP (ty Vonage) ir kabelinio telefono linijos dažnai nėra priimtinos, nors kabelis tampa vis dažnesnis. Tačiau dabar yra keletas įmonių, kurioms nereikia jokios telefono linijos, nes visas ryšys vykdomas internetu. Iš įmonių, kurioms reikia fiksuotojo ryšio, daugelis reikalauja, kad tai būtų skirta telefono linija, atskirta nuo jūsų namų telefono. Skambinimo telefono linija funkcijos, tokios kaip skambučio laukimas, skambučių blokavimas ir balso paštas, dažnai neleidžiamos arba turi būti išjungtos.
- Laidinis telefonas (su mygtukais ne ant ragelio) jei naudojama telefono linija.
- Laidinės (ne belaidės) telefono ausinės su triukšmą slopinančiu mikrofonu.
- Momentinių pranešimų paskyra. Kartais prireikia kažko panašaus į „Yahoo Messenger“, tačiau dažnai įmonės turi savo sistemas.
- Skype ar kita telekonferencijų paslauga. Kartais to reikia, bet tai nemokama.
- Elektroninio pašto paskyra. Kai kurioms įmonėms reikia konkretaus tiekėjo.
- Interneto naršyklė.
- Spausdintuvas. Ne visos įmonės reikalauja spausdintuvų.
- Rami, privati darbo vieta. Dauguma įmonių reikalaus, kad jūsų darbo vieta būtų atskiroje patalpoje su durimis ir net užraktu.
Kiti reikalavimai
Jūsų virtualus darbas greičiausiai apims kai kuriuos tuos pačius darbus, kuriuos atliktumėte biure. Tai reiškia, kad jums gali prireikti papildomos įrangos, pvz., popieriaus smulkintuvo, užrakintos bylų spintelės, fakso ir atsarginės baterijos maitinimo šaltinio. Biuro reikmenys, pavyzdžiui, pagalvėlės lipnūs lapeliai, popierinės planšetės, skirtos užrašams ir darbams užsirašyti, segtuvai ir kiti dažniausiai naudojami biuro reikmenys taip pat gali būti labai naudingi norint paleisti virtualų biurą. sklandžiai.
