Nesvarbu, ar valdote įsitvirtintą smulkųjį verslą, ar tik pradedate veiklą, veiksminga ir nuolatinė veikla marketingo strategija yra gyvybiškai svarbus. Tačiau rinkodara be plano sugaiš ne tik laiką ir pinigus; tai gali atstumti jūsų klientus ir sustabdyti jūsų verslo augimą.
Kad jūsų rinkodaros strategijos atitiktų jūsų poreikius ir lūkesčius tikslinius klientus ir užtikrinkite, kad jūsų verslas toliau augs, pirmiausia nustatydami pagrindinius sėkmės veiksnius.
Kokie yra pagrindiniai sėkmės veiksniai?
Pagrindiniai sėkmės veiksniai (arba KSF) yra verslo strategijos, kurios yra labai svarbios sėkmingiems santykiams su klientais.
Pagrindinius sėkmės veiksnius lemia jūsų rinkos ir klientų poreikiai ir pageidavimai, o ne jūsų verslas. Tačiau vartotojai nepasakys, kas yra tie KSF. Norint sužinoti pagrindinius sėkmės veiksnius, reikia ištirti savo klientus, kad suprastumėte, kas jie yra, ko jie nori iš jūsų įmonės ir kas skatina juos pirkti.
Paprastai verslas turi tris ar penkis pagrindinius sėkmės veiksnius, į kuriuos reikia sutelkti dėmesį, kad pasiektų savo tikslus. Pagrindiniai sėkmės veiksniai taip pat gali būti susiję su silpnumo sritimis, kurias turite įveikti, kad sukurtumėte tvirtesnius santykius su klientais.
Kai suprasite ir pradėsite naudoti savo pagrindinius sėkmės veiksnius, jie taps jūsų prekės ženklo ir verslo stiliaus dalimi.
Rinkodara naudojant pagrindinius sėkmės veiksnius
Pagrindiniai sėkmės veiksniai turi įtakos jūsų rinkodaros pasirinkimams. Tinkamai įgyvendinus, jie sukuria tvirtus pardavimus, stiprų prekės ženklą ir lojalius santykius su klientais.
Kai atliksite tyrimus ir stebėjimus, kad nustatytumėte savo KSF, galite juos naudoti norėdami pritaikyti pranešimą, kurį siunčiate per savo rinkodarą.
Pavyzdys. Didelė maisto produktų korporacija naudojasi rinkos tyrimais, kad išsiaiškintų, jog jų tikslinės klientės yra sveikai besirūpinančios mamos nuo 25 iki 45 metų amžiaus. Patogios vietos suteikimas yra vienas iš pagrindinių sėkmės faktorių norint pasiekti šiuos klientus.
Kad šis KSF taptų savo verslo ir rinkodaros strategijos dalimi, maisto korporacija pozicionuoja savo bakalėjos prekes parduotuvės šalia sporto salių, vaikų darželių, prekybos centrų ir kitose vietose, kurios jau yra skirtos klientams dažnas. Tada korporacija kuria reklamą, pabrėžiančią, kaip patogu apsipirkti jos parduotuvėse sveikoms, įtemptoms mamoms.
Pagrindiniai sėkmės veiksniai taip pat gali būti taikomi atskirų produktų pristatymui ar renginiams.
Pavyzdys. Nagų salonas reklamuoja savo iškilmingą atidarymą, o vienas iš pagrindinių atidarymo sėkmės faktorių – tą dieną salone apsilankyti kuo daugiau žmonių. Siekdamas padidinti klientų aktyvumą, salonas taiko 20 procentų nuolaidą pirmiesiems 50 atvykusių žmonių ir reklamuoja šią nuolaidą visoje savo rinkodaroje.
Duomenų sekimo svarba pagrindiniams sėkmės veiksniams
Tiesiog kaip rinkos tyrimai yra geriausias būdas sužinoti, ko nori jūsų klientai, duomenų stebėjimas yra geriausias būdas analizuoti, kaip gerai nustatėte pagrindinius sėkmės veiksnius.
Stebėdami, kaip klientai reaguoja į jūsų rinkodaros iniciatyvas, pamatysite, ar kuriate tvirtus santykius su klientais. Jei jūsų rinkodaros rezultatas yra stiprus pardavimas, teisingai nustatėte ir panaudojote pagrindinius sėkmės veiksnius. Jei ne, gali tekti grįžti į tyrimų ir planavimo etapą.
Taip pat galite pastebėti, kad augant jūsų verslui ir keičiantis klientų bazei, keičiasi ir pagrindiniai sėkmės veiksniai. Duomenų stebėjimas padės nustatyti tendencijas laikui bėgant, kad galėtumėte atitinkamai koreguoti rinkodaros ir pardavimo planus.
Pagrindinių sėkmės veiksnių nustatymas
Kiekviena įmonė turi skirtingus sėkmės veiksnius, priklausomai nuo jos pramonės, vietos, konkurentų ir tikslinių klientų.
Pavyzdys. Automobilių pirkėjai tikisi didelių kasmetinių pardavimų, todėl pagrindinis sėkmingos automobilių prekybos sėkmės veiksnys yra tradicinis liepos 4 d. Šis pagrindinis sėkmės veiksnys nebūtų tinkamas į paslaugas orientuotoms įmonėms arba toms, kurios parduoda produktus be nuolaidos maržos.
Norėdami tinkamai nustatyti ir panaudoti pagrindinius sėkmės veiksnius, atkreipkite dėmesį į klientų išlaikymą parodos pristatymų ir renginių rezultatus, kaip klientai reaguoja į jūsų reklamą ir akcijos, socialinis sentimentas apie jūsų prekės ženklą ir žiniasklaidą. Tada įsitikinkite, kad visi šie dalykai iš tikrųjų virsta pardavimu.
Jei jūsų socialinis požiūris yra teigiamas, jūsų žiniasklaidos aprėptis auga, o jūsų klientai grįžta daugiau, tada žinote, kad jūsų strategijos veikia.
