Avvo: Kas tai?

„Avvo“ yra pirmaujanti vartotojų informacijos apie advokatus svetainė. Kai kurie teisininkai taip nepasitiki ar net nekenčia Avvo, kad pateikė ieškinius šiai svetainei. Kiti teisininkai tai mėgsta ir laiko puikiu naujo verslo šaltiniu.

Bet kuriuo atveju „Avvo“ tapo viena iš geriausių informacijos apie advokatus paslaugų, ir tai nebūtų įvykę, jei nedalyvautų tūkstančiai profesionalų visoje šalyje.

Kas yra Avvo?

„Avvo“ vartotojų informacijos svetainė viršija standartus teisininko rinkodara kalbant apie informaciją, kurią ji teikia vartotojams. Kai kuriose kitose svetainėse teisininkai gali skelbti savo vardus, adresus, telefono numerius ir nuorodas į savo svetaines, dažnai už tam tikrą mokestį, tačiau „Avvo“ teikia daug išsamesnės informacijos.

„Avvo“ leidžia advokatams skelbti iš esmės internetinius gyvenimo aprašymus. Jie gali pademonstruoti savo akademinę ir užimtumo istoriją, publikacijų kreditus, apdovanojimus ir svarbius atvejus. Jie gali skelbti nuorodas į savo svetaines arba straipsnius, kuriuos paskelbė „Avvo“ arba kitose svetainėse.

Jie gali atsakyti į teisinius klausimus paskelbė skaitytojai ir potencialūs klientai, kurie gali ieškoti advokatų pagal savo praktikos sritį, miestą ar valstiją arba tam tikrą jiems rūpimą temą.

Tinklalapyje teigiama, kad kiekvieną mėnesį apsilanko daugiau nei 8 milijonai lankytojų, ir tai rodo, kad maždaug 650 000 iš jų galiausiai susisiekia su vienu ar daugiau dalyvaujančių advokatų.

Avvo informacijos tipai

„Avvo“ siūlo advokatų profilius, reitingų sistemą ir klientų atsiliepimus apie advokatus.

Avvo profiliai

Kai kurie teisininkai išsiaiškino, kad jau turi „Avvo“ profilius, kurių patys nesukūrė, nes „Avvo“ išgauna viešai prieinamus duomenis ir naudoja juos profiliams kurti. Nesvarbu, ar advokatas iš tikrųjų naudojasi jų paslaugomis.

Advokatai gali pareikšti nuosavybės teisę į savo profilius atlikdami kelis veiksmus, kad patvirtintų savo tapatybę. Netiksli arba neišsami informacija apie advokatą gali būti paskelbta „Avvo“ svetainėje, jei advokatas nepareikš pretenzijų į profilį. Kai kurie advokatai mano, kad yra priversti naudoti „Avvo“ prieš savo valią, kad tik išvengtų neteisingos informacijos apie juos platinimo.

Conradas Saamas, „Avvo“ rinkodaros direktorius nuo 2006 iki 2011 m. ir šiuo metu „Mockingbird Marketing“ generalinis direktorius, atsakė į šį požiūrį. Jis teigė, kad advokatai gali pataisyti neteisinga informacija nepareikšdami pretenzijų į savo profilius susisiekę su „Avvo“ klientų aptarnavimo tarnyba.

Saamas sakė: „Mums visiškai nebuvo suteikta informacija apie tai, kad jokiame profilyje buvo pateikta netiksli ar data. Advokatai galėtų susisiekti su mumis adresu [email protected] ir mes ištaisysime tuos netikslumus, nereikalaudami advokato pareikalauti savo profilio." Ši parinktis, matyt, nėra plačiai žinoma, atsižvelgiant į tai išsakiusių advokatų skaičių rūpestį.

„Avvo“ reitingų sistema

Antroji „Avvo“ kritika yra jos advokatų vertinimo sistema. Ši sistema išskiria „Avvo“ iš kitų teisininkų rinkodaros svetainių. Tokios įmonės kaip „Martindale-Hubbell“ daugelį metų naudojo bendrą tarpusavio peržiūros sistemą, tačiau „Avvo“ tai neapsiriboja. sistemos tipo ir kitų teisininkų nuomones laiko tik vienu iš daugelio veiksnių, reikalingų norint įvertinti advokatas.

„Avvo“ kiekvienam advokatui suteikia skaitinį balą skalėje nuo 1 iki 10, remdamasi to advokato profilio informacija. Kuo mažiau informacijos yra advokato profilyje, tuo mažesnė tikimybė, kad advokatas turės gerą reitingą.

Avvo nurodo, kad profilio užpildymas turėtų užtrukti apie 30 minučių, tačiau daugelis teisininkų nustatė, kad šis procesas užtruks daugiau laiko, ypač todėl, kad vartotojai turi nustatyti elementus, kuriuos norite įtraukti ir kurie padidins jų Avvo balas.

Saamas teigė, kad reitingas turėtų būti laikomas „taikoma atnaujinti balus“, o informacija, labiau susijusi su teisininko profesine patirtimi, bus svarbesnė. Tačiau advokatas gali negauti taškų už informaciją, kol ji nebus rankiniu būdu peržiūrėta ir įtraukta į sistemą, jei elemento, pvz., leidinio ar asociacijos, Avvo sistema neatpažįsta.

Skundai dėl advokatų vertinimo sistemos ypač išaugo 2011 m. pradžioje, kai daugelis teisininkų sužinojo, kad jų Avvo balai sumažėjo, nors jų profilyje niekas nepasikeitė. Avvo nurodė, kad pakeitė algoritmą, naudojamą skaičiuojant advokatų reitingus, todėl daugelio teisininkų reitingai sumažėjo.

Klientų atsiliepimai apie Avvo

Trečioji „Avvo“ kritika susijusi su tuo, kaip jų sistema leidžia kiekvienam parašyti advokato kliento apžvalgą. Dėl to daugelis advokatų jaučiasi itin nepatogiai, nes sukuriama galimybė profilyje atsirasti informacijai, kurios advokatas visiškai nekontroliuoja.

Supykę ar kažkokiu būdu nepatenkinti klientai kur kas dažniau rašo komentarą apie advokatą nei tas, kuris buvo patenkintas gautomis paslaugomis. Todėl daugelis teisininkų to bijo nepatenkintas klientas galėtų paskelbti neigiamą atsiliepimą, kuris pakenktų advokato įvaizdžiui, o kritika gali būti neteisinga ar tiksli.

„Avvo“ nesuteikia būdo, kaip pašalinti atsiliepimus, jei komentaras nepatenka į jų patvirtinimo sistemą, o teisininkai nerimauja, kad vienas asmuo gali pakenkti jų profiliui. Avvo teigia, kad klientų atsiliepimai neįtraukiami į advokato profesionalų reitingą jų algoritme, tačiau labai neigiama kliento apžvalga gali lengvai nusverti bet kokį skaitinį balą.

Saamas teigė, kad „Avvo“ iš tikrųjų atmetė maždaug 30% klientų atsiliepimų, kurie buvo paskelbti svetainėje jo valdymo laikotarpiu. Kiekviena kliento apžvalga peržiūrima rankiniu būdu, siekiant užtikrinti, kad ji atitinka „Avvo“ bendruomenės gaires ir jie nepatvirtina atsiliepimų, kurie pirmiausia yra asmeniniai išpuoliai arba kurie pateikiami ne iš žmonių klientų.

Pagarba Avvo

„Avvo“ buvo giriamas už tai, kad suteikė teisininko profesijos skaidrumo lygį, kurio anksčiau nebuvo. Pavyzdžiui, informacija yra gerai matoma advokato profilyje, jei valstybinė advokatų asociacija jį nubaudė.

Nenuostabu, kad tai sukėlė anksčiau drausmingų teisininkų pyktį ir net kai kuriuos nesėkmingus ieškinius. Tačiau dauguma plačiosios visuomenės šią informaciją laikytų svarbia vertinant advokato įgaliojimus.

Be to, klientai gali viešai paskelbti savo skundus, jei advokatas turi įprotį atimti iš klientų pinigus neatlikdamas prasmingo darbo. Atsakymai yra susieti su to advokato profiliu, jei advokatas atsakė į „Avvo“ svetainėje paskelbtus klausimus, todėl žmonės gali matyti, kokio tipo patarimus paprastai teikia advokatas.

Aktyviai Avvo besinaudojantiems teisininkams svarbiau yra verslas, kurį jis gali sukurti savo teisinei praktikai. The paieškos sistemos optimizavimas (SEO) Avvo sistemos vertė yra didelė. Ieškodami daugelio advokatų vardų, jų „Avvo“ profilis atsiras pirmajame „Google“ puslapyje. Kai kuriems teisininkams patinka turėti savo profilius tokioje matomoje svetainėje, ypač tiems teisininkams, kurie gavo aukštą Avvo reitingą.

Ar man reikia naudoti Avvo?

„Avvo“ suteikia galimybę advokatams bendrauti su potencialiais klientais, turinčiais konkrečių teisinių klausimų arba kuriems reikia konkrečių teisinių paslaugų. Tokia sąveika sukuria bent galimybę, kad klausimas virstų mokestį generuojančiu klientu. Tai pasiteisino ne visiems teisininkams, tačiau daugelis yra patenkinti pasiektais rezultatais.