Ne visi pardavėjai yra profesionalai. Būti profesionalu reiškia tam tikrą gebėjimų lygį, kurio ne kiekvienas gali reikalauti, kartu su tam tikru požiūriu ir elgesiu. Kita vertus, buvimas profesionalu turi mažai ką bendro su tuo, ką iš tikrųjų parduodate ar kam tai parduodate. Štai keletas atributų, kuriais dalijasi profesionalūs pardavėjai.
Sąžiningumas
Sąžiningumas yra svarbi kokybė bet kurios srities profesionalams, tačiau pardavėjams tai dar svarbiau. Kadangi pardavėjai turi apgailėtiną reputaciją dėl šešėlinio ir neetiško elgesio, profesionalus pardavėjas neturi leisti net užuominos apie tokį elgesį. Net ir menkiausias jo etikos pakrypimas patvirtins kitų tikėjimą stereotipiniu gyvačių aliejaus pardavėju. Vietoj to, profesionalūs pardavėjai visada pirmiausia iškelia savo klientų poreikius. Jie nesistengia apgaudinėti ar versti potencialių klientų pirkti tai, kas jiems nėra geriausias pasirinkimas. Vietoj to, jie dirba su potencialiais klientais, kad surastų geriausią įmanomą sprendimą savo poreikiams tenkinti, net jei tai reiškia, kad juos reikia siųsti konkurentui.
Pasididžiavimas savo darbu
Neretai pardavėjai savo veiklą slepia po tokiais titulais kaip paskyros vadovai, klientų atstovai, produktų specialistai ir pan. Profesionalūs pardavėjai didžiuojasi būdami pardavimų srityje. Jie žino, kad jų atliekamas darbas padeda ir darbdaviams, ir klientams. Pardavėjai aptarnauja kitus taip, kaip gydytojai, mokytojai ar net ugniagesiai, ir profesionalūs pardavėjai tai žino. Pardavėjai kasdien kalbasi su dešimtimis ar net šimtais kitų žmonių. Profesionalūs pardavėjai žino, kad kiekvieną iš šių kontaktų jie gali paversti teigiama patirtimi kitam asmeniui, pasinaudojant galimybe, kad viskas būtų šiek tiek geriau visiems, su kuriais jis bendrauja. Pardavėjai, kurie yra profesionalai, taip pat žino, kad jie yra jų atstovaujamų įmonių veidai, ir elgiasi atitinkamai.
Nuolatinis savęs tobulinimas
Reikalingi daugelio sričių profesionalai toliau mokytis ir treniruotis kad ir kiek jie būtų patyrę. Gydytojai, teisininkai ir buhalteriai, tik keli paminėti, visi turi tęstinio mokymosi reikalavimus, kad išlaikytų savo pažymėjimus. Pardavėjai, kurie yra profesionalai, supranta, kad jiems tai tiesiog svarbu toliau mokytis ir augti, nors nėra jokios taisyklės, kuri konkrečiai to reikalauja. Daugelis įmonių žino apie šį poreikį ir reguliariai siunčia savo pardavėjus į pamokas arba aprūpina juos mokomąją medžiaga. Tačiau profesionalūs pardavėjai, dirbantys įmonėse, kurios tokių galimybių nesuteikia, apmokys jų iniciatyva. Profesionalūs pardavėjai taip pat nuolat išbando naujus dalykus, nesvarbu, ar tai būtų pardavimo kanalas, kurio anksčiau nenaudojo, naujas šaltojo skambučio scenarijus ar kitoks uždarymo būdas.
Patinka tai, ką darai
Kai kurie pardavėjai nekenčia savo darbo. Jie ir toliau parduoda, nes moka nuomą, bet jie yra apgailėtini ir daro tik absoliutų minimumą, kad išlaikytų savo darbą. Kita vertus, profesionaliems pardavėjams patinka būti pardavimuose. Jie tikriausiai nemėgsta kiekvieno darbo aspekto, bet jiems patinka bendras kasdienis pardavimų verslas.
Rasti naujų perspektyvų ir įtikinti juos pirkti yra įdomu ir smagu; jie klesti dėl iššūkių, būdingų pardavimui. Reikia turėti omenyje vieną įspėjimą, kad naujiems pardavėjams darbas iš pradžių dažnai nepatinka tik todėl, kad labai sunku mokytis iš karto. Tai nereiškia, kad esate pasmerktas amžinai neapkęsti pardavimų, tai tiesiog reiškia, kad jums reikia šiek tiek laiko priprasti prie darbo ir jo užduočių. Tačiau jei jau kurį laiką užsiimate pardavimu ir vis dar to nekenčiate, laikas pradėti galvoti apie karjeros keitimą. Kodėl visą likusį gyvenimą turėtum pasidaryti nelaimingas darydamas tai, ko nekenti?
