Kas yra psichologinis saugumas, ypač kai kalbama apie darbo vietą? Pasak žinomos Harvardo verslo mokyklos profesorės ir TED pokalbių pranešėjos Amy Edmondson, tai „bendras komandos draugų įsitikinimas, kad komanda yra saugi tarpasmeninei rizikai“.
Tai iš esmės reiškia, kad galite rizikuoti nebijodami prarasti darbo. Darbuotojai turi žinoti, kad gali kalbėti neprarasdami darbo, nebūdami drausminami ar nepatirdami kitokios darbo vietos bausmės. Žinoma, tai nereiškia, kad sukuriate neteisėtą darbo aplinką. Jei tu skatinti toksišką darbo vietą ar net seksualiai priekabiauti prie kito darbuotojo, tai nėra klaida; tai tyčinis veiksmas.
Štai du elgesys, kuriuos norite skatinti savo darbo vietoje, kurie parodo, kodėl psichologinė sauga yra būtina.
Rizikuoti
Jei šiandien imsitės tų pačių veiksmų, kuriuos ėmėtės vakar, o rytoj ketinate daryti tą patį, neatsiliksite nuo nuolat kintančios klientų aplinkos ir savo verslo poreikių. Psichologinė sauga yra svarbi jūsų darbuotojams, todėl jie jaučiasi patogiai rizikuodami.
„Harvard Business Review“ paaiškina, kaip viena įmonė „Upworthy“ prisiėmė riziką.„Upworthy“ įkūrėjas redaktorius rašo:
- Paprašykite savo komandos narių pasiūlyti 15 sprendimų, kaip išspręsti problemą, su kuria šiuo metu susiduria įmonė.
- Išnagrinėkite savo įmonės planus ir paklauskite savo darbuotojų – nuo vadovų iki stažuotojų: „Kiek būdų galėtume pertvarkyti savo erdvę, kad darbas būtų efektyvesnis?
- Padarykite 20 maketų kiekvienam dizaino pakeitimui.
- Jei esate vadovas, nustokite atsakyti į klausimus. Vietoj to atsakykite: „Ką jūs manote? Ir tada laukti. Gavęs atsakymą, paklausk: „Kas dar? Ir tada laukti. Pakartokite dar penkis ar septynis kartus, kad padėtumėte darbuotojui išplėsti atsakymą.
Tokiais atvejais psichologinis saugumas gali atlikti pagrindinį vaidmenį komandos sėkmei.
Darbuotojai turi jaustis patogiai prisidėdami prie savo galimų sprendimų. Pavyzdžiui, stažuotojas, kuris jaučiasi patogiai siūlydamas, kaip pakeisti skyriaus išdėstymą, aiškiai jaučiasi psichologiškai saugus. Skatinant žmones teikti idėjas reikia saugumo. Jei paprašysite idėjų, o paskui rėksite ant darbuotojų, kurie sugalvojo nevertą ar netinkamą sprendimą, jie nesijaus psichologiškai saugūs ir nenoriai rizikuos. Komandos bendri įsitikinimai yra svarbūs šio reiškinio rodikliai. Tyrėjai išsiaiškino, kad tokie teiginiai kaip „Jei padarote klaidą šioje komandoje, ji dažnai yra prieš jus“, „Rizikuoti šioje komandoje yra saugu“, ir „Niekas šioje komandoje sąmoningai nesielgtų taip, kad pakenktų mano pastangoms“, rodo psichologinio saugumo lygį. komanda.Kad jūsų darbuotojai rizikuotų, jie turi būti komandoje, kurioje jaučia, kad jų idėjos nebus nubaustos.
Švilpukas
Daugelis įmonių nenori informatorių, tačiau psichologinis saugumas yra privalumas, kai norite paskatinti darbuotojus kalbėti. Pranešėjas atkreipia valdžią turinčio asmens dėmesį į tai, kas neteisinga. Norite sukurti tokią darbo aplinką, kurioje jūsų darbuotojams būtų patogu kreiptis į jūsų problemą įmonės žmogiškųjų išteklių personalą arba rizikos valdymo pareigūną, o ne pasidalinti problema su žiniasklaida.
Jei darbuotojas jaučiasi saugus, jis iškels problemas prieš tai, kai jūsų organizacijai bus skiriamos baudos ir kitos teisinės pasekmės.
Pavyzdžiui, apsvarstykite seksualinio priekabiavimo atvejį. Masačusetso universiteto Amherst tyrimas parodė, kad 99,8% seksualiai priekabiaujamų žmonių oficialiai nepraneša apie priekabiavimą.Kodėl jie apie tai nepraneša? Nes didelė dalis įmonių keršija darbuotojams, kurie praneša apie seksualinį priekabiavimą. Remiantis EEOC duomenimis, kurie apibendrinti Masačusetso universiteto Amhersto užimtumo teisingumo centro ataskaitoje:
- 68 % kaltinimų seksualiniu priekabiavimu apima darbdavio keršto kaltinimus, o juodaodžių moterų rodiklis yra didžiausias.
- 64% kaltinimų dėl seksualinio priekabiavimo yra susiję su darbo praradimu, o šis rodiklis yra didžiausias tarp baltųjų moterų ir baltųjų vyrų.
Kitaip tariant, žmonės nesijaučia psichologiškai saugūs, kad praneštų apie rimtą problemą, nes nėra saugūs.
Šis psichologinio saugumo trūkumas kelia pavojų jūsų įmonei, nes tai leidžia tęsti blogą elgesį. Nesvarbu, ar problema yra seksualinis priekabiavimas, rasinė diskriminacija ar OSHA pažeidimai, tai jūsų įmonė privalumas žinoti apie problemą prieš jai tampant didesne arba prieš darbuotojui kreipiantis į žiniasklaidą ar an advokatas.
Jūsų darbuotojai turi jaustis psichologiškai saugūs. Negalite suklastoti saugios aplinkos tuščiais pažadais. Turite veikti pagal savo pažadus. Pavyzdžiui, turite suteikti darbuotojams galimybę likti anoniminiais, kai praneša apie problemą, ir turite ištirti kiekvieną pretenziją.To nepadarius darbuotojai jaučiasi nepatogiai ir nėra psichologiškai saugūs.
Atminkite, kad psichologinis saugumas nėra vien malonus su savo darbuotojais. Turite pateikti grįžtamąjį ryšį ir sukurti darbo vietą, kurioje esate atviri ir nuoširdūs. Psichologinio saugumo kūrimas reiškia ir savo klaidų pripažinimą. Aplinkoje, kurioje viršininkas gali pripažinti, kad klydo, darbuotojai bus pasirengę klysti, rizikuoti ir kalbėti, kai pamatys problemą.
Esmė
Atkreipdami dėmesį į visus šiuos veiksnius, jūsų darbo vieta tampa geresne ir saugesnė vadovams ir darbuotojams. Taip yra laimingesni darbuotojai, kurie nori aptarnauti klientus. Psichologinė sauga naudinga visiems.
