Kai kurie įmonių įkūrėjai susės ir aptars, kokios kultūros jie norėtų turėti nuo pat pirmos verslo pradžios dienos. Jie orientuoti į konkrečios kultūros kūrimą ir siekia, kad kultūra taptų realybe. Kartais jiems tai pavyksta, o kartais nepavyksta.
Kiekviena organizacija – planuota ar neplanuota – kuria organizacijos kultūrą. Kartais jie laikui bėgant išsivysto dėl įmonės žmonių sąveikos. Kitais atvejais jie kuriami ir skatinami augti ta kryptimi, kuria nori augti įmonės steigėjai ir generaliniai direktoriai.
Tikslingos kultūros grupė siūlo paaiškinimus. Štai ką reikia žinoti norint kryptingai formuoti savo organizacijos kultūrą.
Kaip vyresnieji vadovai gali keisti savo organizacijos kultūrą
Joe apskaitos srityje yra puikus vaikinas, kuris visada yra draugiškas, malonus ir teisingas, tačiau jo elgesio nepakanka, kad pakeistų bendrą organizacijos kultūrą. Steve'as rinkodaros srityje gali elgtis kaip kvailys, tačiau jo blogo elgesio nepakanka, kad įmonė būtų įtraukta į „blogiausių vietų dirbti“ sąrašą.
Tačiau vyresniųjų lyderių elgesys iš tikrųjų keičia visos organizacijos kultūrą. Kad padėtų vyresniems vadovams būti dėmesingesniems kultūrai ir sąmoningiems kultūrai, apsvarstykite šiuos S. Chrisas Edmondsas, bendrovės generalinis direktorius Tikslingos kultūros grupė.
1. Tegul jūsų kultūra yra tokia pat svarbi kaip rezultatai, o vertybės – kaip produktyvumas
Jūsų organizacija nurodė veiklos lūkesčius ir stengiasi, kad visi būtų atsakingi už tuos lūkesčius. Dauguma organizacijų neturi lūkesčių dėl vertybių, išlaisvinančių taisyklių, užtikrinančių bendradarbiavimą, komandinį darbą, patvirtinimą ir (taip) malonumą darbe.
Turėdami formaliai apibrėžtus ir sutiktus našumo lūkesčius ir vertybių lūkesčius, žinote, kad tiksliai surašėte, kaip norite, kad visi elgtųsi.
Ar sakote, kad jūsų organizacijos kultūra – atvirumas ir sąžiningumas, tačiau didelius sprendimus priimate už uždarų durų? Jei darbuotojas kažkuo skundžiasi, ar jis giriamas už tai, kad atkreipė vyresniosios vadovybės dėmesį į šią problemą, ar vengiamas už tai, kad yra niekis ar ginčytis?
Daugelis kompanijų teigia, kad vertina vienos rūšies veiksmus, tačiau jos niekada nenubaustų vadovo už tų kultūros taisyklių pažeidimą. Įsitikinkite, kad visi jūsų organizacijos nariai laikosi kultūros gairių. Jei nelaikote jų visų, tai nėra jūsų tikroji kultūra.
2. Padarykite juos pastebimus, apčiuopiamus ir išmatuojamus
Jei paklausite dešimties žmonių savo įmonėje, ką reiškia sąžiningumas, gausite dešimt skirtingų atsakymų. (Gal dvidešimt.) Turite apibrėžti savo vertybes elgesio terminais. Sukurkite „Aš vertinu teiginius“, kuriuose nusakoma, kaip norite, kad žmonės elgtųsi.
Galite nuspręsti, kad sąžiningumas reiškia „teisiu savo pažadus“ arba „darau tai, ką sakau, kad darysiu“. Toks specifinis elgesys palieka mažai vietos interpretacijai. Atminkite, kad jūs tik apibrėžiate pageidaujamą elgesį, o ne darote tokius teiginius kaip „Aš nekeikiu savo klientų“. Formalizuokite tik elgesį, kurį norite, kad visi modeliuotų.
I pareiškimai yra šiek tiek sunku sukurti, jei nesate visiškai aiškus, ką turite omenyje. Daugelis įmonių, ypač startuolių pasaulyje, nori turėti įdomių kultūrų. Bet ką tai reiškia? Ar tai reiškia, kad per pietus sportuoji ar kovoji su vandeniu?
Jei negalite apibrėžti, ką reiškia linksma kultūra, negalite jos įgyvendinti ir išmatuoti. Tai labai svarbus žingsnis, kuris užima daug laiko, bet nepraleiskite jo, kitaip niekada nesuformuosite norimos kultūros.
3. Visuose santykiuose elkitės taip, kaip vertinate
Tiesiog pasakymas žmonėms, kaip norite, kad jie elgtųsi, dar nereiškia, kad jie iš karto pradės taip elgtis. Lyderiai turi būti pageidaujamo vertinamo elgesio pavyzdžiai.
Kaip lyderiai priima, modeliuoja ir moko šį vertinamą elgesį, komandos nariai juos priims (arba nepriims). Lyderiai, modeliuojantys elgesį, yra galingi – jie turi patvirtinti kitų modeliuojamą norimą elgesį ir nukreipti žmones, kurie nemodeliuoja norimo elgesio.
Gyventi pagal nustatytas vertybes taip pat gali tekti priimti sunkius sprendimus. Jei jūsų nurodyta vertybė yra sąžiningumas, o aš – „Aš elgiuosi su visais vienodai“, turite atleisti biuro chuliganą, net jei ji atneša didžiausius pardavimus ir dideles pinigų sumas. Iš esmės tai gali atrodyti skausminga, tačiau jūsų darbuotojai rimtai nežiūrės į jūsų kultūrą, jei nepriimsite sunkių sprendimų, atitinkančių vertybes.
4. Kasdien laikykite visus atsakingais už savo vertingą elgesį
Netoleruokite blogo elgesio. Lygiai taip pat, kaip patenkinti veiklos lūkesčius nusipelno atlygio ir pripažinimo, taip pat reikėtų modeliuoti norimą vertinamą elgesį.
Taip pat, kaip nesinaudoti našumo lūkesčiais, verta nukreipti ir treniruoti, taip pat nereikėtų modeliuoti pageidaujamo vertinamo elgesio. Laikydami žmones atsakingais ir už veiklos rezultatus, ir už vertybes, jūs padidinate norimų rezultatų ir norimų vertybių dažnumą.
Tai pats kritiškiausias žingsnis. Negalite leisti, kad vertė nuslystų, nes atėjo sunkmetis arba įtraukiamas didelis klientas, kurio negalite sau leisti prarasti. Jei tai padarysite, jūsų tikrosios vertybės skiriasi nuo nurodytų vertybių, o tikroji jūsų kultūra nėra tai, kas atspausdinta lentoje jūsų poilsio kambaryje.
Kaip lyderis, svarbiausias asmuo, kurio reikia laikytis šio standarto, esate jūs pats. Negalite daryti išimčių lyderiams ar aukštiems atlikėjams. Tai arba įmonės vertė, arba ne.
Jei kiekvieną dieną žmonės bus atsakingi, jūsų įmonės kultūra augs ir taps teigiama darbo aplinka. Jei darbo aplinka bus teigiama, pagerės ir darbuotojų veikla, o jūsų darbo vieta taps patrauklesnė aukščiausios kokybės darbuotojams.
