Klausimas, į kurį visi nori gauti atsakymą apie naują darbą, yra „Kiek jis moka? Tačiau svarstant an Namų skambučių centro atlyginimas, kitas klausimas yra „Kaip tai apsimoka?“ Virtualūs skambučių centrai turi įvairių metodų skaičiuojant atlyginimą.
Skambučių centro darbuose gali būti mokamas valandinis atlyginimas, už pokalbį arba minutės tarifas arba vienas iš šių tarifų ir paskata. Jei darbas yra užimtas JAV, jis turi mokėti minimalų atlyginimą valstybėje, kurioje agentas gyvena. Tačiau nepriklausomi rangovai nebūtinai gauna minimalų atlyginimą.
Mokėjimo apskaičiavimas
Nepriklausomai nuo naudojamos darbo užmokesčio struktūros, namuose dirbantys skambučių centro agentai turėtų įvertinti, ar jie gauna konkurencingą darbo užmokesčio tarifą, apskaičiuodami tikrąjį valandinį atlyginimą. Tai reiškia, kiek uždirbate per valandą vidutiniškai per savaitę, kartu apskaičiuojant išlaidas, kurias patiriate.
Skaičiuodami tikrąjį valandinį atlyginimą, nepriklausomi rangovai turėtų įtraukti bet kokius mokymo mokesčius, neapmokėtą mokymo laiką ar kitą atlyginimą. atskaitymai, kuriuos įmonės gali imti, ir jos turėtų atsižvelgti į savarankiško darbo mokesčių dalį, kurią patiria, bet darbuotojai nedaryk. Ir tiek darbuotojai, tiek rangovai turėtų skaičiuoti einamąsias ir vienkartines išorines išlaidas, pvz Interneto/telefono paslaugų, ausinių, kompiuterinės įrangos ir virusų nuskaitymo prenumeratos apskaičiuojant jas valandinis įkainis. (Be to, šie dalykai gali būti mokesčių atskaitymai, todėl veskite gerą įrašą.)
Skambučių centro valandiniai tarifai
Tiek nepriklausomi sutarčių sudarymo, tiek įdarbinimo skambučių centrai gali mokėti valandinį įkainį, tačiau tai dažniau pasitaiko darbo vietose. Pagrindiniai darbo užmokesčio tarifai (neįskaitant paskatų) svyruoja nuo JAV minimalaus atlyginimo iki 15 USD per valandą. Dvikalbiai agentai gali būti apmokami pagal viršutinę skalės dalį, nes už dvikalbių skambučių centro darbą dažnai taikomas 1 USD ar daugiau atlyginimų per valandą skirtumas.
Bet koks skambučių centro darbas, kuriame skelbiama, kad moka daugiau nei 12 USD per valandą, tikėtina, kad į vidutinį atlyginimą bus įtraukta paskata, ieškant labai specializuotų įgūdžių ir patirties (pvz., nuotolinės sveikatos slaugos darbai) arba imti mokesčius iš savo darbuotojų. Kaip ir dirbant tradicinį darbą, atlyginimas dažnai priklauso nuo vidutinės darbo užmokesčio geografinėje vietovėje. darbuotojo, todėl ta pati įmonė nuotoliniams darbuotojams skirtingose valstybėse gali mokėti skirtingą valandinį atlyginimą darbo užmokesčio.
Skambučio ir minutės tarifai
Agentams kompensuojama už skambutį ir minutę (arba už "kalbėjimo laikas") mokama tik už laiką, praleistą telefonu, o ne už laiką, kol laukiama skambučių. Agentas gali neturėti galimybės žinoti, ar skambučiai ateis nuolat. Mokesčio už skambutį tarifai gali svyruoti nuo 0,10 USD iki 0,25 USD už minutę, tačiau nėra galimybės iš anksto žinoti, koks tai gali būti valandinis tarifas. Praėjus kuriam laikui darbe, galima apskaičiuoti vidutinį valandinį atlyginimą, kuris vėliau gali būti koreguojamas pagal patirtas išlaidas.
Mokantiems už skambutį greitas skambutis reiškia daugiau pinigų. Darbo pareigose bus mokamas minimalus valandinis atlyginimas – dažniausiai minimalus atlyginimas – jei per mažai skambina agentas, kad uždirbtų pagrindinį atlyginimą. Tačiau nepriklausomi rangovai retai gauna tokią apsaugą ir gali lengvai uždirbti mažesnį nei minimalų atlyginimą. Kadangi mokesčiai nėra išskaičiuojami iš nepriklausomų rangovų darbo užmokesčio (nors rangovai juos sumoka vėliau mokesčių mokėjimo metu), gali pasirodyti, kad jie uždirba daugiau nei jų valandinio atlyginimo kolegos. Tačiau iš tikrųjų nepriklausomi rangovai moka daugiau mokesčių, nes jie yra atsakingi už darbdavio ir darbuotojo Medicare ir socialinio draudimo mokesčių dalis.
Agentai, kuriems mokama už skambutį arba minutę, turėtų įpratinti atlyginimą skaičiuoti valandiniu pagrindu, kad galėtų gali numatyti darbo užmokesčio čekius, palyginti esamus darbus su potencialiomis darbo vietomis ir būti tikri, kad skambučių centro darbas jiems tinkamas. Be to, kaip ir mokant už valandinį atlyginimą, verta atsižvelgti į visas išlaidas, susijusias su darbu įmonėje.
Skatinamasis atlyginimas
Daugeliu atvejų paskatos darbuotojams ir rangovams yra papildomos prie vienos iš pirmiau nurodytų bazinio darbo užmokesčio sistemų. Gali būti keletas nepriklausomų rangovo pardavimo darbų, kurie yra tik skatinantys. Paskatos gali reikšti tiesiog komisinius už pardavimą (procentas nuo parduotos sumos), tačiau skambučių centro įmonės naudoja daugybę kitų skatinamųjų atlyginimų programų. Įmonės gali pasiūlyti pinigines premijas už tam tikro produkto pardavimą, už pardavimą viršijant tam tikrą sumą arba už didžiausią dienos, savaitės ar mėnesio pardavėją. Paskatos gali būti siūlomos ir ne pardavimuose. Įmonės gali pasiūlyti didesnį tarifą tiems, kurie atlieka tam tikrą skaičių skambučių per valandą, premiją tiems, kurie turi gerus klientų aptarnavimo atsiliepimus arba tam tikrą skaičių skambučių ar apklausų.
Nepriklausomai nuo to, kaip įmonė apskaičiuoja paskatas, agentai, pradedantys naują darbą, negalės numatyti skatinamojo atlyginimo, kol kurį laiką nedirbs. Ir net tada jis svyruos.
