Rinkos tyrimai yra informacijos apie pirkėjų grupes, žinomas kaip rinkas, rinkimas ir analizė.
Sužinokite, kaip įmonės gali juo naudotis ir gauti naudos, kokius tyrimus galite atlikti ir kuo jie skiriasi nuo rinkodaros tyrimų.
Kas yra rinkos tyrimas?
Rinkos tyrimai yra sistemingas duomenų rinkimas ir interpretavimas tam tikroje esamų ar potencialių pirkėjų rinkoje, naudojant analitinius metodus ir metodus.
Rinkos tyrimų tikslas – suteikti sprendimus priimantiems asmenims įžvalgų apie rinkos potencialą, kurią būtų galima panaudoti planuojant verslą, kuriant produktus ir marketingo strategija.
Kaip veikia rinkos tyrimai
Nesvarbu, ar ketinate patekti į vartotojų, komercinę ar perpardavėjų rinką, svarbu nustatyti ko reikia ir ko nori jūsų rinka prieš įeinant į rinką arba kuriant produktus, paslaugas ir rinkodarą tai. Jei įeisite į rinką šaltai, galite gaišti laiką ir pinigus pasiūlymui, į kurį jūsų rinka greičiausiai nereaguos. Šiuo tikslu įmonė paprastai atlieka rinkos tyrimus, siekdama įvertinti prekės ženklo ar konkrečių produktų ar paslaugų gyvybingumą.
Rinkos tyrimai gali būti bet kokios planuojamos veiklos forma, kuri padeda verslui įgyti įžvalgų apie rinką ir susijusius klientus bei konkurentus. Procesas susideda iš trijų etapų:
- Duomenų rinkimas: dviejų tipų duomenys yra pirminiai duomenys (duomenys, kuriuos jūs arba jūsų samdomas asmuo fiksuoja iš pirmų rankų) ir antriniai duomenys (jau surinkti duomenys, kuriuos pasiekiate). Yra daugybė tyrimų metodų, kuriuos galite naudoti norėdami gauti šiuos duomenis, kaip aptarta vėliau.
- Duomenų analizė: Paprastai turėsite tvarkyti ir sumažinti (arba supaprastinti) duomenis ir tada juos ištirti. Pavyzdžiui, galite pašalinti elementus, kurie, remiantis duomenimis, mažiausiai domina klientus. Tai yra statistinis analizės metodas, vadinamas faktorine analize. Taip pat galite sugrupuoti elementus, kurie yra panašūs, bet vienas kitą nesuderinami. Tai vadinama klasterio analize.
- Rinkos potencialo įvertinimas: naudokite savo išvadas, kad nustatytumėte rinkos dydį, numatomą rinkos dalį ir informaciją apie vartotojus rinkoje, kartu su informacija apie konkursą, o tada priimkite sprendimą dėl savo gyvybingumo ir pelningumo siūlymas.
Pavyzdžiui, tarkime, kad drabužių mažmenininkas nori įvertinti galimybę įtraukti batus į savo produktų asortimentą. Pirmiausia ji renka duomenis naudodama klientų el. laiškus, surinktus per parduotuvės lojalumo programą, kad išplatintų apklausą tų klientų, kad įvertintų jų susidomėjimą pirkti batus iš įmonės ir kokias ypatybes jie labiausiai norėtų juose matyti avalynė. Tada įmonė analizuoja duomenis, tyrinėdama apklausos atsakymus ir nustatydama tendencijas klientų susidomėjimas (pavyzdžiui, dauguma respondentų gali išreikšti susidomėjimą sportinių prekių pirkimu avalynė). Galiausiai įmonė įvertina įėjimo į batų vertikalę pelningumą ir naudojasi atsiliepimais kurdama, kurdama ir parduodant batus, kuriuos galiausiai parduoda.
Rinkos tyrimų privalumai
Verslui naudinga atlikti rinkos tyrimus dėl šių pagrindinių priežasčių:
- Tai leidžia įmonei įvertinti produkto ar paslaugos gyvybingumą: Rinkos tyrimai leidžia įmonei nuodugniai suprasti rinką, įskaitant jos dydį, tą rinką sudarančių vartotojų elgesį ir tai, kaip produktas ar paslauga atitinka rinkos poreikius. Remdamosi duomenimis pagrįstomis įžvalgomis, surinktomis atliekant rinkos tyrimus, įmonės gali objektyviai įvertinti, ar prasminga pateikti produktą ar paslaugą į rinką ir kad tai būtų sėkminga.
- Taip išvengiama laiko ir pinigų švaistymo: Įvertinusios rinkos gyvybingumą ir pelningumą prieš įeidamos į ją, įmonės gali išvengti darbo jėgos ir finansinių išlaidų. išteklius produktams ir paslaugoms, kurie kitu atveju žlugtų, o tai atlaisvina lėšas įmonėms, kurioms skirta sėkmė.
- Tai padeda įmonei sukurti unikalų vertės pasiūlymą: Identifikuoja kuo jūsų įmonė išsiskiria iš konkurentų gali padėti įsitvirtinti rinkoje ir sustiprinti klientų lojalumą.
- Tai leidžia įmonei padidinti savo pelną ir augti: Atsiliepimai, kuriuos gaunate atlikdami rinkos tyrimus, gali padėti padidinti pardavimus ir pajamas, taip pat nustatyti galimybes plėsti verslą ateityje.
Rinkos tyrimų tipai
Įmonės gali taikyti kokybinius arba kiekybinius metodus (arba jų derinį), kad rinktų duomenis, reikalingus vertingoms klientų įžvalgoms gauti.
Kokybinis rinkos tyrimas
Tai tyrimo metodai, atskleidžiantys klientų patirtį, įsitikinimus ir kitas nesuskaičiuojamas savybes.Kokybinis rinkos tyrimas apima neribotus tyrimo metodus, tokius kaip:
- Fokuso grupės: Šitie yra asmenines arba internetines diskusijas įskaitant moderatorių ir kelis dalyvius, kurie bendrauja tarpusavyje pagal moderatoriaus nustatytą darbotvarkę.
- Interviu vienas prieš vieną: Tai yra asmeniniai, internetiniai arba telefoniniai susitikimai tarp įmonės atstovo ir išorės dalyvis, kur atstovas užduoda dalyviui keletą klausimų, kad surinktų nuomones ir išsiaiškintų tendencijas.
- Stebėjimas: Šis metodas apima klientų stebėjimą, kai jie perka arba naudoja produktą ar paslaugą.
Jei naudojate stebėjimo techniką, stenkitės būti diskretiški, kad įsitikintumėte, jog jūsų buvimas nedaro įtakos klientų elgesiui.
Kiekybinis rinkos tyrimas
Kiekybiniais metodais siekiama gauti išmatuojamus duomenis, išreikštus skaičiais, ir apima:
- Konkurentų analizė: Šis procesas apima konkurentų kainų rinkimą, jų rinkos dalies nustatymą ir stipriųjų bei silpnųjų pusių įvertinimą.
- Apklausos: Išdalinti anketas kad gautumėte išmatuojamų įžvalgų apie tikslinę rinką, pvz., demografinius rodiklius.
Tam tikri metodai, pavyzdžiui, interviu, padeda gauti tiek kokybinius, tiek kiekybinius duomenis. Pavyzdžiui, pokalbis taip pat gali būti naudojamas norint gauti išmatuojamų įžvalgų, jei užduodate klausimus, kurie atskleidžia skaičiuojamus duomenis (pavyzdžiui, „Kiek išleidžiate kiekvieną mėnesį drabužiams?“).
Rinkos tyrimai vs. Rinkodaros tyrimai
Tiek rinkos tyrimai, tiek rinkodaros tyrimai apima rinkimą ir analizę atliekant tyrimo procesą. Tačiau kadangi rinkos tyrimai yra informacijos apie konkrečią rinką rinkimo ir analizės procesas, rinkodaros tyrimai apima ataskaitų teikimo informacija, kurią galima panaudoti įvairiai rinkodaros veiklai – nuo rinkodaros galimybių nustatymo iki rinkodaros sprendimo problemų.
Rinkodaros tyrimai plačiau apima visus keturis P, kurie sudaro rinkodaros derinį – produktą, kainą, vietą ir reklamą – siekiant suprasti vartotojų pageidavimus. Priešingai, rinkos tyrimai siaurai sutelkia dėmesį į tik vieną "p" - vietą arba vartotojų elgesį vienoje tikslinėje rinkoje, kad būtų galima įvertinti rinkos paklausą.
Pavyzdžiui, įmonė gali atlikti rinkos tyrimą, kad nustatytų, ar yra prekės ženklo, produkto ar paslaugos paklausa. Ji gali atlikti rinkodaros tyrimus, siekdama patobulinti rinkodaros ar reklamos kampaniją ir nustatyti strategijas konkrečiai rinkodaros situacijai, su kuria susiduria verslas.
| Rinkos tyrimai | Rinkodaros tyrimai |
|---|---|
| Orientuojasi į konkrečią rinką | Orientuojasi į rinkodaros galimybių nustatymą ir problemų sprendimą |
| Siaurai apima tik „vietą“ rinkodaros komplekse | Iš esmės apima keturis rinkodaros aspektus |
| Siekia nustatyti vartotojų pageidavimus | Siekia nustatyti rinkos paklausą |
Key Takeaways
- Rinkos tyrimai – tai informacijos apie pirkėjų grupes, vadinamas rinkomis, rinkimas ir analizė.
- Tai apima duomenų rinkimą ir analizę, o tada rinkos potencialo įvertinimą.
- Du pagrindiniai rinkos tyrimų tipai yra kokybiniai arba neriboti metodai ir kiekybiniai metodai, kurie duoda kiekybinius duomenis.
- Rinkos tyrimai siauriau orientuoti į konkrečią rinką, o rinkodaros tyrimai plačiau orientuoti į rinkodaros galimybių nustatymą ir problemų sprendimą.
