Jei tikitės sulaukti pokalbio dėl klientų aptarnavimo darbo, jums reikia motyvacinio laiško, kuriame būtų parodyta klientų aptarnavimo įgūdžiai ir vaidmeniui reikalinga patirtis. Norėdami sužinoti, kurios kvalifikacijos yra svarbiausios, išanalizuokite darbo sąrašą, daug dėmesio skirdami aprašyme esantiems raktiniams žodžiams.
Tai, ką perskaitysite, gali jus nustebinti. Priešingai populiariems įsitikinimams, ne kiekvienas į klientą orientuotas vaidmuo reikalauja ypatingos ekstraversijos. Empatija, taktiškumas ir bendravimo įgūdžiai gali būti svarbesni sėkmei. Taip pat gali praversti žinios apie konkrečius produktus ir programinės įrangos paketus.
Geras motyvacinis laiškas atkreips samdančiojo vadovo dėmesį ir parodys jūsų vaidmens vertę.
Čia pateikiama informacija apie tai, ką įtraukti į motyvacinį laišką, skirtą klientų aptarnavimo pareigoms, kaip suformatuoti laišką, šabloną, kurį reikia atsisiųsti, ir motyvacinių laiškų pavyzdžius, kuriuos reikia peržiūrėti.
Ką įtraukti į klientų aptarnavimo motyvacinį laišką
- Parodykite savo specifinius su klientų aptarnavimu susijusius įgūdžius ir patirtį. Bandote ne tik atkreipti samdomo vadovo dėmesį, bet ir parodyti, kad suprantate, ko reikia šiam vaidmeniui.
- Paryškinti minkšti įgūdžiai kaip išklausymas, konfliktų sprendimas, empatija ir nuasmeninimas (t. y. galimybė teikti rūpestingą klientų aptarnavimą, nepasakojant klientui savo gyvenimo istorijos).
- Įtraukite sunkių įgūdžių, pvz., darbui būdingų programinės įrangos.
Kaip suformatuoti motyvacinį laišką
Motyvaciniame laiške klientų aptarnavimo darbui taip pat turėtų būti visi įprasti gero motyvacinio laiško elementai, įskaitant:
- Kontaktinė informacija: savo vardą, pavardę, adresą, telefono numerį, el. pašto adresą ir pan.
- A pasveikinimas: Idealiu atveju po sveikinimo parašykite įmonės kontaktinio asmens vardą – samdos vadovo arba žmogiškųjų išteklių atstovo. Jei neturite kontakto, galite atsisakyti sveikinimo arba įtraukti bendrą, pvz., „Kam tai gali būti aktualu“.
- Motyvacinio laiško korpusas, įskaitant patrauklią pirmąją pastraipą, kuri pritraukia skaitytoją ir prikausto juos prie jūsų įgūdžių bei patirties, ir pagalbinės pastraipos, rodančios, kad žinote, ko įmonė ieško ir galite pateikti tai.
- Baigiamoji pastraipa, apibendrindami savo įgūdžius ir kaip juos panaudotumėte spręsdami įmonės problemas ir prisidėdami prie jos sėkmės.
- Arčiau, pvz., „nuoširdžiai“ arba „pagarbiai“. Čia rasite daugiau informacijos, kaip uždaryti motyvacinį laišką, su pavyzdžiais.
Klientų aptarnavimo motyvacinio laiško pavyzdys
Tai klientų aptarnavimo motyvacinio laiško pavyzdys. Atsisiųskite klientų aptarnavimo motyvacinio laiško šabloną (suderinamas su „Google“ dokumentais ir „Word Online“) arba daugiau pavyzdžių rasite toliau.
Klientų aptarnavimo motyvacinio laiško pavyzdys (tekstinė versija)
Toliau pateikiamas motyvacinio laiško, skirto klientų aptarnavimo pareigoms, pavyzdys. Taip pat žr. toliau daugiau motyvacinio laiško pavyzdžių ir patarimų, kaip išsiųsti motyvacinį laišką ir gyvenimo aprašymą el. paštu.
Tammy pareiškėjas
123 pagrindinė gatvė
Anytown, CA 12345
555-555-5555
[email protected]
2022 m. vasario 16 d
Ofelija Lee
Žmogiškieji ištekliai
Acme Windows
123 Verslo g.
Verslo miestas, NY 54321
Gerb. ponia Lee,
Šiuolaikinėje į klientų aptarnavimą orientuotoje visuomenėje siekiama savalaikio, draugiško, iniciatyvaus aptarnavimo, kad paskatintų verslo augimą ateityje. Klientų lojalumas visada turi įtakos, kai įdarbinate tinkamą paslaugų specialistą, kuris atstovautų jums padėdamas vertingiems klientams.
Mano ilgametė patirtis paslaugų srityje išmokė mane patenkinti ir pranokti kiekvieno kliento lūkesčius teikiant paslaugas, kurios parduoda. Padėjau visų tipų klientams nustatant įvairius nustatymus. Suprantu, kad kiekvienoje įmonėje itin svarbu įsigyti ir išlaikyti lojalių pakartotinių įmonių veiklą, taip pat skleisti žinią apie savo verslą per šiuos lojalius globėjus.
Įmonės pozicionavimas siekiant geresnio poveikio ir didesnio paklausumo yra užduotis, kurią sėkmingai atlikau daugybę kartų. Esu puiki trenerė, kuri pasiekia nuolatinės sėkmės su savo komandomis ugdydama moralę, išlaikydama komandų pasitikėjimą savimi ir mokydama juos plėtoti pardavimą tobulindama savo žmonių įgūdžius.
Būtų malonu duoti interviu su jumis ir tikiuosi netrukus su jumis pasikalbėti.
Labai nuoširdžiai,
Parašas (popierinis laiškas)
Jūsų įvestas vardas
Klientų aptarnavimo el. pašto motyvacinio laiško pavyzdys
Temos eilutė: Anna Smith – pardavimų padėjėja
Gerbiama ponia Parker,
Su džiaugsmu pamačiau jūsų „LinkedIn“ skelbimą apie „Parker Gifts, Inc.“ pardavėją. Man yra privilegija padėti klientams išsirinkti tobulą dovaną. Dabartiniame darbe „The Little Gift Shop“ teikiu dovanų rekomendacijas, padedu koordinuoti pristatymus ir vykdyti internetinius užsakymus bei valdyti visus klientų patirties aspektus nuo pasisveikinimo iki tol aukštyn.
Per septynerius prekybos partnerio darbo metus įgijau daug žinių apie pardavimo vietos sistemas, įskaitant Shopify ir Intuit Quickbooks. Esu žinomas dėl savo ramaus ir linksmo elgesio, puikiai sugebu pašalinti įtemptas situacijas su klientais. Tikrai tikiu, kad geriausias pardavėjas yra tas, kuris klauso.
Norėčiau sužinoti daugiau apie vaidmenį ir tai, ko jūs ieškote kaip pardavimų padėjėjas. Su manimi galite susisiekti telefonu 555-123-4567 arba el. paštu [email protected].
Dar kartą dėkoju už skirtą laiką ir dėmesį.
Geriausia,
Anna Smith
Telefonas: 555-123-4567
Paštas: [email protected]
Kaip išsiųsti motyvacinį laišką el
- Pasirinkite tinkamą temos eilutę pašto motyvacinį laišką. Kad pranešimas neįstrigtų šlamšto filtre arba nepasimestų perpildytoje gautuosiuose, įsitikinkite, kad tema yra aiški. Įtraukite savo vardą ir pareigų pavadinimą į el. laiško temos eilutę.
- Praleiskite adreso pastraipas ir datą. Vietoj to į el. pašto parašą įtraukite savo kontaktinę informaciją.
- Laikykite savo pranešimą glaustą ir konkretų. Siekite trijų gerai parengtų pastraipų ir apsvarstykite galimybę pridėti taškų su įspūdingiausiais įgūdžiais ir patirtimi.
- Įtraukti an pašto parašas el. pašto adresu, telefono numeriu ir „LinkedIn“ arba portfelio URL.
- Prieš siųsdami pranešimą perskaitykite ir patikrinkite. Jūsų pranešime neturi būti rašybos klaidų, gramatinių klaidų ir formatavimo problemų. Prieš išsiųsdami galutinį projektą nuomos vadovui, atsiųskite sau bandomąją kopiją.
Peržiūrėkite daugiau motyvacinių laiškų pavyzdžių
Peržiūrėkite motyvacinių laiškų pavyzdžius įvairioms aplinkybėms, įskaitant tolesnius laiškus, užklausos laiškus, darbo / pramonės šakos motyvacinių laiškų pavyzdžiai, universalūs motyvaciniai laiškai, šaltas kontaktas ir nukreipimo laiškas pavyzdžiai.
