John Doe
123 pagrindinė gatvė
Olbanis, NY 10036
(123) 456-7890
Jonas. [email protected]
KLIENTŲ PASLAUGOS SPECIALISTAS
Pagalba klientams grąžinant prekes, perkant parduotuvės apsaugos planus ir paslaugų paketus
Klientų aptarnavimo specialistas, turintis daugiau nei 5 metų patirtį, padedantis klientams, planuojant paslaugas namuose per internetinę sąsają, atsakantis į telefono užklausas ir stebintis užsakymų būseną.
Pagrindiniai įgūdžiai apima:
● Pagalba mokant naujus darbuotojus
● Klientų aptarnavimo vadovo perrašymas
● Pagalba sprendžiant konfliktus
● Komandos formavimas ir lyderystė
● Puikiai moki dirbti su kasos aparatais
● Pagalba aukščiausios klasės klientams
PROFESINĖ PATIRTIS
PIRKIMAI, Saratoga Springsas, NY
KLIENTŲ PASLAUGOS SPECIALISTAS (2019 m. vasario mėn. – dabar)
Padėti klientams sudarant grąžinimo, pirkimo, parduotuvės apsaugos planus ir paslaugų planus; planuoti paslaugas namuose per įmonės internetinę sąsają, atsakyti į telefono užklausas ir padėti spręsti ginčus.
Žymūs pasiekimai:
● Padėjo perrašyti įmonės klientų aptarnavimo vadovą, kuris dabar naudojamas visoje įmonėje.
● Padėjo apmokyti 25 naujus darbuotojus, įskaitant parduotuvės politiką, paslaugas ir registravimo operacijas.
SARATOGA SPRINGS ROTUŠĖ, Saratoga Springsas, Niujorkas
KLIENTŲ APTARNAVIMO PADĖJĖ (2014 m. birželio mėn. – 2019 m. vasario mėn.)
Padėjo klientams įeinant į Rotušę ir telefonu; atsakė ir išsprendė el. pašto užklausas.
Žymūs pasiekimai:
● Atliko rinkmenų ir duomenų valdymo užduotis; parengė ir redagavo trumpus biuro pranešimus.
● Padėjo atlikti visas biuro administracines pareigas; surašyta mėnesio miesto tarybos darbotvarkė.
IŠSILAVINIMAS IR KREDIENTAI
HUNTER KOLEDIJA, Saratoga Springsas, NY
Anglų kalbos menų bakalauras (3,75 GPA, „Honor Roll“ kiekvieną ketvirtį; Nepilnametis: verslas), 2014 m
Technologiniai įgūdžiai
Gebėjimas dirbti su keliomis operacinėmis sistemomis, įskaitant Windows ir Mac • Excel įgudęs
Kiti įgūdžiai
Puikūs bendravimo ir tarpasmeniniai įgūdžiai • Patirtis tvarkant biuro biudžetą
Džeimsas Vindzoras
123 NE 31st Ave
Ft. Loderdeilas, FL 33333
(123) 456-7890
[email protected]
KLIENTŲ APTARNAVIMO VADYBININKAS
Teigiamos patirties klientams kūrimas tinkamai valdant personalą
Gerbiamas klientų aptarnavimo vadovas, turintis daugiau nei 10 metų patirtį, įskaitant 5 vadovų, įpratęs dirbti greito tempo aplinkoje, gebantis greitai mąstyti ir veikti.
Pagrindiniai įgūdžiai apima:
● Gebėjimas dirbti su sudėtingais klientais
● Puikūs bendravimo įgūdžiai
● Patirtis atliekant priežiūros pareigas
● Komandos formavimas ir lyderystė
● Vidinė ir išorinė komunikacija
● Galiu steigti verslo centrus
PROFESINĖ PATIRTIS
BUSINESS CENTRE CONCEPTS, INC.,Ft. Loderdeilas, Florida
KLIENTŲ APTARNAVIMO VADYBININKAS (2019 m. vasario mėn. – dabar)
Prižiūrėjo „The Office“ – verslo centro, kurį siūlo AlphaNet Hospitality Systems, Inc., įrengimą. viešbučiuose visoje šalyje. Sukūrė ir surengė mokymus viešbučio darbuotojams ir vadovybei, kaip naudotis Word, Excel ir PowerPoint, taip pat klientų aptarnavimo protokolu.
Žymūs pasiekimai:
● Valdė dešimtis darbuotojų šiuose verslo centruose visoje JAV.
● Per penkerius metus padėjo padvigubinti AlphaNet Hospitality klientų bazę.
PAŽANGIŲ TECHNOLOGIJŲ KOMPONENTAI,Rye, Niujorkas
KLIENTŲ PASLAUGOS SPECIALISTAS (2014 m. lapkričio mėn. – 2019 m. vasario mėn.)
Valdė dešimtis viešojo ir privataus sektoriaus klientų, tiekė jiems elektroninius komponentus.
Žymūs pasiekimai:
● Išplėtoti ryšiai su sukurtomis paskyromis ir įsigyjant daugybę naujų paskyrų.
● Koordinavo prekių užsakymų administravimą, klientų poreikių aptarnavimą, pristatymo užtikrinimą.
IŠSILAVINIMAS IR KREDIENTAI
NAUJOSIOS MEKSIKOS UNIVERSITETAS, Albukerkė, NM
Verslo mokslų bakalauras (3,90 GPA); Akcentas: Klientų aptarnavimo valdymas), 2014 m
Sertifikatai
Sertifikuotas elektronikos technikas (CET) • Klientų aptarnavimo sertifikatas (CSC), Kornelio universitetas
Informacinių technologijų įgūdžiai
Puikiai moki naudotis Word, Excel ir PowerPoint • Geba valdyti ir taisyti kredito kortelių skaitytuvus
Kai lankotės svetainėje, Dotdash Meredith ir jos partneriai gali saugoti arba gauti informaciją jūsų naršyklėje, dažniausiai slapukų pavidalu. Slapukai renka informaciją apie jūsų nuostatas ir įrenginius ir yra naudojami, kad svetainė veiktų taip, kaip jūs to tikėtis, suprasti, kaip sąveikaujate su svetaine, ir rodyti skelbimus, skirtus jums interesus. Galite sužinoti daugiau apie mūsų naudojimą, pakeisti numatytuosius nustatymus ir bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą, kuris galioja ateityje, apsilankę Slapukų nustatymai, kurį taip pat galite rasti svetainės poraštėje.
