Kai esi iinterviu užimti a kasininkė, neatsižvelgiant į pramonės šaką, turite atkreipti dėmesį į klientų aptarnavimas ir tikslumas.
Įmonės nori samdyti kasininkus, kurie gerai valdo pinigus ir gerai su žmonėmis. Jūsų tikslas yra parodyti, kad esate abu.
Tai reiškia, kad parodysite, kad esate malonus ir patikimas, taip pat turite būti teigiamu viešu įmonės veidu. Daugeliui klientų jūs būsite vienintelis tiesioginės sąveikos su organizacija vieta, todėl labai svarbu parodyti, kad padarysite gerą įspūdį.
Kasininko interviu klausimai
Nors daugumoje darbo pokalbių kyla bendrų klausimų, neatsižvelgiant į darbo tipą, yra keletas konkrečių klausimų, su kuriais greičiausiai susidursite kreipiantis dėl kasininko pareigų.
1. Ką jums reiškia puikus klientų aptarnavimas?
Kaip kasininkas, jūs visada dirbsite su visuomene. Labai svarbu, kad teiktumėte puikias paslaugas ir kad jūsų paslaugų standartai atitiktų jūsų potencialaus darbdavio. Savo atsakyme pabrėžkite gero aptarnavimo, sprendimų identifikavimo ir problemų sprendimo, kad klientas būtų patenkintas, svarbą.
Jei įmanoma, pateikite pavyzdžių, kada nuėjote dar daugiau, kad klientai būtų patenkinti.
Priminimas: svarbu būti pozityviam. Neapibrėžta tiesa gali būti ta, kad klientas patyrė skausmą, tačiau tai bus įtikinamesnė, jei pasakojime sutelksite dėmesį į savo gebėjimą suteikti puikų klientų aptarnavimą sprendžiant jų problemą.
2. Ar jums labiau patinka dirbti vienas ar kaip komandos dalis?
Kasininkai paprastai dirba savarankiškai, tačiau darbas komandoje yra pagrindinė darbo dalis; glaudžiai bendradarbiausite su prekybininkais, grindų vadovais ir kitais. Atsakydami pabrėžkite, kad galite dirbti savarankiškai ir klestėti vienas, tačiau vertinate komandos teikiamą paramą ir patirtį.
Pabrėžkite savo gebėjimą bendrauti su kitais ir palaikyti kolegas.
Gaukite daugiau patarimų, kaip atsakyti į klausimą „Ar jums labiau patinka dirbti vienas ar kaip komandos dalis?“
3. Ką daryti, jei bendradarbis iškviečia ligą, o jūs esate vienas?
Tai dažna problema paslaugų sektoriuje, todėl turėtumėte tikėtis tokio klausimo. Kai trūksta darbuotojų, kasininkai gali susidurti su ilgomis eilėmis ir nusivylę klientais.
Atsakant į šį klausimą svarbu pabrėžti mandagumo ir efektyvumo vaidmenį. Tačiau taip pat turėtumėte paminėti, kad jei net dirbtumėte greičiausiu greičiu, o linijos vis ilgėtų, tai padarytumėte pasitarkite su savo vadovu dėl kitų darbuotojų iškvietimo arba prašymo kitų darbuotojų perimti kitą registrą.
Gali kilti pagunda atsakyti į šį klausimą, pabrėžiant savo gebėjimą susidoroti su vis didėjančiais klientų kiekiais, tačiau net ir greičiausiam pasaulio kasininkui kartais reikia pagalbos. Nuomos vadovas nenori kandidato, kuris tvirtina, kad gali viską padaryti be pagalbos; tai tiesiog nerealu.
4. Kaip sekasi tvarkyti pinigus?
Pagrindinė kasininko darbo dalis yra pinigų tvarkymas, todėl patikimumas ir sąžiningumas yra svarbūs. Savo atsakyme pabrėžkite savo patirtį tvarkant pinigus, ankstesnių darbdavių atsiliepimus apie jūsų sąžiningumą ir jūsų tikslumą tvarkant grynųjų pinigų stalčių. Taip pat galite paminėti savo žinias apie tam tikras mažmeninėje prekyboje dažnai naudojamas technologijas, pvz., brūkšninių kodų skaitytuvus ir kredito kortelių skaitytuvus.
5. Papasakokite apie laiką, kai suteikėte puikų aptarnavimą
Norėdami atsakyti į šį klausimą, aiškiai apibūdinkite situaciją, kad nuomos vadovas suprastų, kas atsitiko ir kokių veiksmų ėmėtės. Taip pat pabrėžkite teigiamą rezultatą klientui. Pabrėžkite, kai viršijote standartinį kasininko atsakymą ir sutelkėte dėmesį į kliento poreikius.
Patarimai, kaip pradėti pokalbį su kasininku
Peržiūrėkite patarimus, kaip pasirengti pokalbiui dėl kasininko pareigų, kad jaustumėte pasitikėjimą savimi ir pokalbio metu.
Paruoškite atsakymus į bendrus interviu klausimus
Prieš pradėdami pokalbį, būtinai pasiruoškite peržvelgdami įprastus interviu klausimus, pvz., „Kokios jūsų stipriosios pusės? ir „Kaip apibūdintum save?
Įsitikinkite, kad esate paruošę atsakymus į šiuos interviu klausimus, nes greičiausiai jūsų bus paklausta bent kelių iš jų.
Peržiūrėkite geriausius darbo įgūdžius
Prieš pokalbį taip pat būtinai peržiūrėkite darbo sąrašą, kad įsitikintumėte, jog jaučiate viršūnę kasininko įgūdžiai reikalingos darbui. Būkite pasirengę atsakyti į klausimus apie šiuos įgūdžius.
Nors kiekvienas darbas yra skirtingas, dauguma įmonių nori kasininkų, turinčių stiprius klientų aptarnavimo įgūdžius, taip pat kandidatai, turintys tokių įgūdžių kaip buhalterinės apskaitos pagrindai, kompiuterinis raštingumas ir išmanantys įmonės veiklą Produktai. Kadangi kasininkai tvarko pinigus, jums taip pat gali būti užduodami klausimai apie sąžiningumą.
Pateikite konkrečių pavyzdžių
Atsakydami į klausimus pokalbio metu, būtinai pagrįskite savo atsakymus konkrečiais pavyzdžiais iš ankstesnės darbo patirties ar mokymosi mokykloje. Konkrečių atvejų naudojimas atsakymuose suteikia jūsų atsakymams daugiau svarbos ir patikimumo, o tai leidžia darbdaviui pamatyti, kaip jums pasiseks eiti pareigas.
Apsirenkite profesionaliai
Galiausiai, nepamirškite pokalbiui rengtis profesionaliai, net jei pats darbas bus susijęs su uniformos dėvėjimu. Rinkitės tvarkingus, švarius, konservatyvius drabužius ir venkite sunkaus makiažo ar kvepalų.
Jūsų tikslas – sužavėti samdos vadovą savo įgūdžiais ir patirtimi, o ne patraukti jo dėmesį savo apranga.
