Niekada ne per anksti analizuoti paskutinę lėšų rinkimo kampaniją ir ruoštis kitai. Norėdami tai padaryti, pirmiausia užduokite sau kelis klausimus:
- Ar žinote, koks efektyvus buvo jūsų paskutinis tiesioginio pašto kreipimasis?
- Kiek jūsų laiškų dėl lėšų rinkimo pateko į šiukšliadėžę?
- Kiek jų buvo paaukota?
- Ar bijojote net pažvelgti į savo atsakymų rodiklį?
Rašyti ir supakuoti kreipimąsi dėl lėšų rinkimo yra sunkus darbas, todėl jis gali būti gana atgrasus, kai jis nukrenta.
Lėšų rinkimas šiandien tapo kelių kanalų, apimantis skaitmeninius pranešimus, tiesioginį paštą ir asmeninius įvykius, tačiau visi šie metodai gali veikti kartu. Pavyzdžiui, skaitmeninių lėšų rinkimo sprendimų įmonė „MobileCause“ nustatė, kad žmonės tris kartus dažniau paaukos internetu, gavę tiesioginiu paštu laišką apie lėšų rinkimą.
Tačiau tiesioginis paštas vis dar veikia, o lėšų rinkimo laiškas yra jo centre. Tarp „subrendusių“ donorų ir „kūdikių bumo“ amžiaus žmonių didelė dalis donorų vis dar mėgsta tiesioginį paštą. Pasak Blackbaud ir Winspire, subrendę donorai teikia pirmenybę tiesioginiam paštui, o ne skaitmeniniam ryšiui, o kūdikių bumo gyventojai reaguoja į tiesioginio pašto ir skaitmeninių kreipimųsi derinį.
Daugelis veiksnių lemia gerą tiesioginio pašto lėšų rinkimo laišką, kuris nepatenka į šiukšliadėžę. Jei galėtumėte paklausti savo aukotojų, kodėl jie vos nežiūrėjo į jūsų laiškų apie lėšas, štai ką jie galėtų pasakyti.
1. Nenaudojote mano vardo arba neteisingai supratote
Netinkamo vardo ar adreso naudojimas arba tiesiog pasakymas „Brangus drauge“ paprastai reiškia, kad kreipimasis yra iš mažesnės labdaros organizacijos, turinčios ribotus išteklius.
Dabar labai lengva suasmeninti laiškus ir nėra taip brangu. A donorų valdymo sistema gali tai padaryti ir palengvinti visas lėšų rinkimo užduotis.
Tačiau klaidingi sveikinimai ir neteisingi vardai kartais gali pakenkti net didelėms labdaros organizacijoms. Tai atrodo priešinga, tačiau turint didžiulius adresatų sąrašus, kai kurie jų yra įsigyti, lengviau padaryti klaidą, kuri gali likti nepastebėta ilgą laiką.
Daugelį metų gaunu laiškų iš didelės ne pelno organizacijos, kuriose klaidingai parašytas mano vardas. Kitas mano, kad aš esu vyras, o ne moteris. Dar kartą patikrinkite šią informaciją. MobileCause teigia, kad net 20 % duomenų bazių pavadinimų yra neteisingi ir 14 % žmonių kasmet keičia adresus.
2. Pašto siuntimas per daug sudėtingas
Kai pakuotėje yra daugybė įdėklų, aš net negaliu sutelkti dėmesio į raidę. Susipainioju, pasiklystu neryžtingumas ir galų gale viską atmetu.
Geriausi laiškai, kuriuos gavau, buvo paprastas, net paprastas su vienu mažu įdėklu. Tas laiškas buvo iš didelės nacionalinės labdaros organizacijos. Tačiau žinutė buvo paprasta, o laiškas prilipo prie esmės.
Kitas veiksmingas laiškas buvo iš nedidelės teatro kompanijos mano mieste. Vykdomasis direktorius parašė gražų, paprastą ir nuoširdų laišką, kuris mane iš karto pasiekė. Tai pasiteisino, nes esu labai gerai susipažinęs su grupe ir buvau ilgametė donorė bei auditorija. Jei jūsų organizacija mėgsta artimą ryšį su auditorija, praleiskite skambučius ir švilpimus ir rašykite iš širdies.
3. Tu per daug apie tave kalbėjai
Man nerūpi jūsų organizacijos pasiekimai, apdovanojimas, kurį gavote, ar tai, kur paskutinį kartą kalbėjo jūsų prezidentas. Noriu sužinoti apie asmenį ar gyvūną, kuriam galiu padėti.
Aš geriausiai reaguoju į istoriją apie vieną asmenį, o ne apie žmonių minią. Ši psichologinė keistenybė vadinama „identifikuojama auka“. Tai reiškia, kad kai galiu sutelkti dėmesį į vieną žmogų, jaučiu, kad galiu padėti. Kai susiduriu su keliais žmonėmis, man sumenksta agentūros jausmas.
Mane greitai užplūsta daugybė istorijų ir jų akivaizdoje jaučiuosi bejėgis. Aš ne vienas. Tyrimai parodė, kad žmogaus smegenys geriau veikia mažesniame asmeniniame lygmenyje. Šis reiškinys buvo vadinamas „psichiniu nutirpimu“.
Užuot mane priblokšę, pasakykite tik apie vieną žmogų ir kaip aš galiu padėti. Papasakokite man istoriją apie tą asmenį ar augintinį. Trauk man už širdies ir paskatink mane, kad tam vienam žmogui ar gyvūnui būtų geriau.
Išsaugokite šimpanzesPavyzdžiui, rašo istorijas apie visus savo gyvūnus. Kiekviena šimpanzė turi vardą ir profilį. Taip užmezgamas asmeniškesnis ryšys, šimpanzė tampa žinoma ir mylima donorų.
4. Bandėte padaryti man įspūdį savo žodynu
Aš puikiai moku skaityti sunkius dalykus. Aš tai darau, kai turiu. Tačiau neketinu skirti laiko ir perskaityti neprivalomą informaciją, pavyzdžiui, jūsų kreipimąsi dėl lėšų rinkimo, jei tai per sunku.
Duok man trumpus žodžius, trumpus sakinius ir trumpas pastraipas. Taip pat atminkite, kad galite būti savo srities, pavyzdžiui, medicinos ar sociologijos, ekspertas, bet aš nesu. Stenkitės nevartoti profesionalaus žargono.
Lėšų rinkimo ekspertai siūlo, kad lėšų rinkimo laiškai turėtų būti kažkur tarp 6-8 klasių skaitymo lygio.Yra įrankių, tokių kaip Flesch-Kincaid svarstyklės (galima Microsoft Word). Arba galite įklijuoti savo tekstą į internetinis skaičiuotuvas taip pat patikrinti.
5. Jūs man nesakėte, kad dabar turiu paaukoti
Aš atsakysiu geriau, jei esate skubus. Pasakyk man, kodėl man šiandien reikia duoti. Prašau pasakyti, kas bus, jei to nepadarysiu. Kiek dar žmonių bus alkani? Arba kaip vaikas neis į mokyklą, nebent aš šiandien duosiu?
Primink man tai tu atitiksi mano dovaną jei dabar paaukočiau. Atsakau į neatidėliotinus poreikius, o ne į tuos, kurių galiu lengvai nepaisyti iki kito jūsų kreipimosi.
Kad būtų labai paprasta išsiųsti jums mano auką. Pridėkite čekio grąžinimo voką, apmokėtą paštu, praneškite man, kad galiu paaukoti ir internetu, ir instrukcijas, kaip prisiregistruoti gauti mėnesines aukas. Taip pat įtraukite nemokamą telefono numerį, jei norėčiau mokėti tokiu būdu.
6. Nebuvote konkretus, ko norite
Aš reaguoju geriau, kai matau konkrečios pinigų sumos poveikį problemai. Pasakykite man, kad už 25 USD auką nupirksiu keturias kuprines nepasiturintiems vaikams arba kad už 50 USD tris mėnesius maitinsiu katę Fluffy.
Pasinaudokite stebinančių skaičių galia, kad mane motyvuotumėte. Pavyzdžiui, Jungtinių Tautų Pasaulio maisto programa praneša donorams apie savo ShareTheMeal programa, kuri tik 0,80 USD pamaitins vaiką vieną dieną.
Kelis kartus laiške pasakykite man, ko norite. Galbūt greitai skaitau ir praleidžiu pirmą kartą, kai paminėsite, ko jums reikia. Nebijokite pasikartojimo.
7. Jums labiau rūpėjo dizainas, o ne tai, kad jūsų laišką būtų lengva skaityti.
Ar žinojote, kad atvirkštinis tipas (baltas šriftas juodame fone) man skauda akis? Ar bandote įterpti daugiau žodžių puslapyje naudodami mažą šriftą? Dizainas nieko nereiškia, jei negaliu perskaityti tavo laiško.
Padėkite man išsirinkti svarbiausias jūsų pranešimo dalis, pabraukdami raktinius žodžius ir frazes arba net paryškindami juos arba naudodami paryškintą tekstą. Aš visai neprieštarausiu. Man patinka perskaityti jūsų laišką, todėl prašau padėti man tai padaryti.
Rašykite tiek, kiek jums reikia. Jei tai trumpas laiškas, tai gerai. Bet jei jums reikia parašyti ilgą laišką, kad paaiškintumėte poreikį, projektą ar ką nors labai išsamiai apibūdintumėte, padarykite tai. Jūs žinote savo auditoriją ir poreikį. Taigi atitinkamai pasirinkite geriausią raidės ilgį. Be to, jūsų atsakymų rodiklis laikui bėgant padės jums padėti.
8. Tu manęs neįvertinai
Pirma, jūs nepripažinote, kad pastaruosius dvejus metus daviau jums. Antra, jūs niekada nesakėte, koks aš malonus ir rūpestingas, todėl žinote, kad aš taip pat norėsiu padovanoti šią dovaną.
Pasakyk man, kad žinai, kad man rūpi, ir todėl man rašai. Padarykite mane herojumi, sutelkdami dėmesį į mano dosnumą ir dovanodami istoriją. Net jei rašote šį laišką šimtams žmonių, pabandykite parašyti ir man asmeniškai.
Vadink mane vardu, o ne „Mielas drauge“. Įtikinkite mane, kad mano nuolatinis dovanojimas padarė įtaką.
Padėkite man pajusti, kad esu istorijos apie žmones ar gyvūnus, kuriems padeda mano aukos, dalis. Informuokite mane apie tai, kaip jiems sekasi ir kaip aš galiu toliau padėti jiems klestėti.
