eBay pardavėjams, gerai paieškos vieta visada buvo vienas iš pagrindinių sėkmės ir nesėkmės skirtumų. Kadangi „eBay“ prekyvietė yra labai orientuota į paiešką, pardavėjai, kurie gauna puikią paieškos vietą (tai reiškia, kad jie pasirodo pirmame ar dviejuose rezultatų puslapyje), perkelia produktą. Pardavėjai, kurie neturi puikios paieškos paskirties vietos, stengiasi išgyventi.
Prieš daugelį metų tai buvo beveik visiškai paprastas, skaidrus procesas. Paieškos rezultatai buvo pagrįsti raktinių žodžių buvimu sąrašų pavadinimuose; pirkėjai gali rūšiuoti įrašus tik keliais būdais. Pardavėjo darbas buvo įtraukti į sąrašo pavadinimą kuo daugiau dažniausiai ieškomų raktinių žodžių, nesvarbu, ar jie buvo svarbūs, ar ne.
Kai „eBay“ pristatė „Best Match“ rūšiavimo tvarką ir padarė ją numatytąja pirkėjų paieškų reitingavimo sistema, pardavėjams tapo aišku, kad „eBay“ dalykai keičiasi.
Dabar „eBay“ „Cassini“ paieškos sistema viską pakeitė. Geros pozicijos „eBay“ paieškoje gavimas nebėra susijęs su tokia taktika kaip protingas raktinių žodžių įkišimas į sąrašų pavadinimus, daug įrašų sudarymas, įtraukimas į daugybę kategorijų, o strategija.
Didysis paveikslas: „Cassini“ supratimas
„eBay“ nepaskelbė išsamių, veržlių ir varžtų dokumentų, kaip apskaičiuoja paieškos rezultatus. Vietoj to, joje pateikti pagrindiniai principai ir kai kurie pagrindiniai rodikliai kurie naudojami skaičiuojant pardavėjų paieškos reitingus. Bet kuris pardavėjas, kuris uždirba didelę savo pajamų dalį „eBay“, turi suprasti šiuos pagrindus:
„Cassini“ yra pagrįsta duomenimis
„Cassini“ yra skirta ne tik sąrašo pavadinimams, bet ir tiesioginei rezultatų sąrašo ir pirkėjo įvesto žodžio koreliacijai. „eBay“ turi didžiulį duomenų rinkinį – pardavėjo našumą, pirkėjų pageidavimus, rinkos tendencijas, koreliacijas. begalinė įvairovė ir pan. pirkėjų.
„Cassini“ yra pagrįsta vertybėmis
Pristatyme apie „Cassini“ paieškas „eBay Australia“ paieškos direktorius Toddas Alexanderis apibūdino keturis pagrindinės vertybės, lemiančios „eBay“ plėtrą ir „Cassini“ sistemos tobulinimą: aktualumas, vertė, pasitikėjimas ir Patogumas.
„Cassini“ yra orientuota į pirkėjus
„eBay“ nesureikšmina, kad „Cassini“ yra skirta aptarnauti „eBay“ pirkėjus, manydama, kad tai bus naudinga pardavėjams ilgainiui. Tai reiškia, kad kai „eBay“ kalba apie „aktualumą“, tai reiškia, kad pateikiami rezultatai, atitinkantys pirkėjo ketinimus tiek, kiek „eBay“ gali juos įvertinti. Kai jie sako „vertė“, jie reiškia vertę iš pirkėjo perspektyva. Sakydami „pasitikėti“, jie reiškia, kad nori rodyti sąrašus rezultatuose, kurie padidins „eBay“ ir pirkėjų pasitikėjimą. Sakydami „patogumas“, jie nori, kad „Cassini“ padarytų „eBay“ patogesnį pirkėjams – nebūtinai pardavėjams.
Kalbant plačiau, „eBay“ aiškiai nurodė, kad nori, kad „Cassini“ generuotų ir reitinguotų paieškos rezultatus Kad ir koks būtų būdas, greičiausiai sugeneruos tiesioginį pardavimą ir laimingą sandorį pirkėjui Paieška.
Nors kai kurie pardavėjai gali apgailestauti dėl šios orientacijos kaip dar vieno būdo, kuriuo „eBay“ pasirinko pirkėjų poreikius pirmenybę teikti pardavėjams, čia yra prasminga daugiau niuansų. „eBay“ konkuruoja su „Amazon“ ir kitomis didelėmis grėsmėmis; Ilgainiui pardavėjai gaus naudos tik tuo atveju, jei pirkėjai toliau pirks ir grįš į eBay.
Tai reiškia, kad pirmenybė teikiama lengvam, patogiam pardavimui kiekvieną kartą, kai pirkėjas pasivargina atlikti paiešką, ir prioritetą užtikrinti, kad pardavimas būtų suteiktas pardavėjui, dėl kurio pirkėjas nesilankys Amazon pirkimas.
Atsižvelkite į šiuos veiksnius optimizuodami „Cassini“ sąrašus
Svarbiausias dalykas, kurį reikia suprasti apie „Cassini“, yra tai, kad jis ne tik neapdovanoja daugelio senosios mokyklos įtraukimo į sąrašą praktika bet iš tikrųjų gali juos nubausti. Pagal „Cassini“ jūsų matomumui „eBay“ dabar svarbūs keli veiksniai, į kuriuos anksčiau nebuvo atsižvelgta ir (arba) jiems buvo suteiktas didelis prioritetas:
Pardavimo tipo duomenys
„eBay“ teigimu, „Cassini“ nenaudoja tradicinio pardavimo skaičiavimo, kad reitinguotų paieškos rezultatų sąrašus, tačiau „Cassini“ daro naudokite panašų skaičiavimą: santykį tarp to, kiek kartų jūsų įrašas buvo peržiūrėtas, ir sugeneruotų pardavimų skaičiaus. Tai reiškia, kad nebėra gerai, kad jūsų įrašas būtų matomas, nebent tai matomumas iš tikrųjų lemia sandorį, aiškų nukrypimą nuo būdo, kuriuo dirbo „eBay“. daug metų.
Visi sąrašo duomenys, įskaitant prekės specifiką ir aprašymą
Siekdama reitinguoti rezultatus, „Cassini“ remiasi ne tik pavadinimu, bet ir sąrašo duomenimis. Tai apima katalogo ir prekių specifiką bei prekių aprašymus.
Kategorijos tinkamumas
Su „Cassini“ „eBay“ pradėjo vertinti kategorijos, į kurią įtrauktas sąrašas, tinkamumą. Sąrašai, kuriuos „eBay“ apskaičiavo kaip tinkamus kategorijai, bus pateikti aukščiau nei tie, kurie, jos manymu, yra netinkamai suskirstyti į kategorijas.
Pardavėjo našumas
„Cassini“ jūsų pasirodymą vertina kaip a pardavėjas, atsižvelgiant į visus jo matmenis, įtraukiant savo įrašus į paieškos rezultatus. Tai reiškia ne tik atsiliepimus, aukščiausią būseną ir panašius aspektus, bet ir išsamius pardavėjo įvertinimus, klientų aptarnavimą ir ginčų istorija, įskaitant tokius dalykus kaip pirkėjo apsaugos rezultatai, reagavimas į eBay pranešimų sistemos ryšį ir kiti panašūs dalykai metrikos.
Venkite šių „ne“, kad padarytumėte įspūdį „Cassini“.
Šie pakeitimai reiškia, kad visi toliau nurodyti teiginiai yra neabejotini, kurie gali veiksmingai pakenkti jūsų reitingui:
Raktinių žodžių įdaras
Pagal „Cassini“ paskutinis dalykas, kurį norite padaryti, yra įtraukti į savo sąrašus kuo daugiau įvairių raktinių žodžių. Net jei „eBay“ tiesiogiai nebaudžia už tokią praktiką, nebėra geras dalykas, kad jūsų sąrašai būtų rodomi atliekant kiekvieną paskutinę paiešką, nepaisant rezultato. Įsivaizduokite tokį scenarijų: „Android“ telefonams skirtuose sąrašuose pridedate raktinį žodį „iPhone“. Žinoma, jūsų įrašai iš pradžių gali būti matomi visiems, ieškantiems iPhone, bet kiekvieną kartą, kai kas nors pamato jūsų įrašą ir iš tikrųjų nespustelėja arba neperka, tai pablogins parodymų ir operacijų santykį, stumdamas jus žemyn į vidų reitingus. Seną viltį, kad galbūt pakeisite vieno iš tūkstančio iPhone pirkėjų nuomonę, dabar atsveria tai, kad kiti 999 iPhone pirkėjai, kurie nepadarė Įsigykite „Android“ telefoną, kai pamatysite savo įrašą, aktyviai kenkia jūsų paieškos vietai.
Kategorija Įdaras
Tas pats pasakytina ir apie įtraukimą į kelias kategorijas. Naudojant „Cassini“, vis svarbiau vengti prekių sąrašo į kategorijas „vien dėl to, kad tos kategorijos yra karštos“. Įtraukite savo telefonus į telefonų kategoriją, o priedus - į priedų kategoriją arba rizikuojate, kad abiejuose bus pažeista paieškos vieta.
Terse sąrašai
Jei iki šiol dvejojote naudoti katalogą ar prekės specifiką arba nemėgstate kurti vizualiai gražaus, informatyvūs ir išsamūs prekių aprašymai, dėl Cassini esate nepalankesnėje padėtyje, palyginti su pardavėjais, kurie naudoja arba daro šie dalykai. Kai visi šie dalykai yra tinkami paieškos atitikčiai, turite problemų, jei jūsų konkurentai turi daugybę informacijos ir raktinių žodžių, kuriuos reikia atitikti šiose srityse, o jūs palikote juos iš esmės tuščius.
Prasti vaizdai ir tingūs sąrašai
Dabar, kai svarbus kiekvienas paspaudimas ir pirkimas, negalite sau leisti patekti į paieškos sąrašus, bet būti ignoruojami arba praleisti pirkėjų. Nuotraukos turi būti didelės, aiškios ir patrauklios, o sąrašo tekstas turi būti gerai sutvarkytas, gerai suformatuotas ir be gramatinių ar rašybos klaidų, dėl kurių pirkėjas gali pristabdyti. Atminkite, kad naudojant „Cassini“ gali būti blogiau, kad paieškos rezultatuose būtų gerai ir ne uždirbti iš pirkėjo pardavimą, nei iš viso nepasirodyti.
Prastas klientų aptarnavimas
Pardavėjo našumas ir pasitikėjimas dabar lemia paieškos reitingą, todėl turite atkreipti dėmesį į daugiau nei jūsų pagrindinis atsiliepimo balas ir DSR numeriai, ir jie svarbūs ne tik norint laimėti kovą dėl pirkėjo pasiūlymas. Pardavėjai, kurie demonstruoja nuolat palankią klientams praktiką, bus daug labiau matomi, o pardavėjai, kurie to nedaro, stengsis būti pastebėti.
Ką turėtumėte daryti
Jei dėl šio veiksnių ir ne-ne sąrašo jums sukasi galva, gali būti paprasčiau viską suvesti į ką nors paprasčiau. Tai yra kažkas tokio: „eBay“ paieškai toliau tobulėjant, akivaizdu, kad geriausiai seksis tiems pardavėjams, kurie laikosi geros, senamadiškos, į klientus orientuotos verslo praktikos.
Stenkitės, kad jus pamatytų tik tie pirkėjai, kurie iš tikrųjų ieško to, ką turite parduoti. Tada įsitikinkite, kad turite geriausią pasiūlymą, kodėl jie turėtų pirkti tavo daiktą, o ne kažkieno kitą. Padarykite puikius sąrašus – tai reiškia, kad sąrašai yra sąžiningi, susitelkę, estetiškai patrauklūs, išsamūs, išsamūs ir informatyvūs. Tada suteikite puikų klientų aptarnavimą ir klientams palankią politiką.
Galų gale, jei kuriate daugiau esamo ir būsimo verslo ir lojalumo eBay nei kitiems aplinkiniams pardavėjams (remiantis sunkiais eBay turimais duomenimis), jums seksis. Jei šiose srityse jūsų našumas yra mažesnis, palyginti su geriausiais pardavėjais, rezultatuose atsidursite puslapiais atgal, jei išvis pasirodysite.
