Anksčiau ar vėliau kiekvienas eBay narys dėl vienos ar kitos priežasties norės susisiekti su kitu eBay nariu.
Galbūt sandoris nepavyko, viena ar abi šalys liko nepatenkintos, arba yra kita bloga situacija. Arba prieš pirkdamas pirkėjas gali paklausti pardavėjo apie įrašą. Pirkėjams taip pat gali kilti klausimų dėl įsigytos prekės.
Pardavėjas taip pat gali norėti paklausti pirkėjo neapmokėjimas. Arba pardavėjas gali norėti informuoti pirkėją apie siuntos būseną ar kitą operacijos informaciją.
Kiekvienas „eBay“ narys žino, kad „eBay“ renka asmeninę informaciją, įskaitant telefono numerį, el. pašto adresą ir pašto adresą, kai kas nors prisijungia prie „eBay“ bendruomenės. Todėl natūralu manyti, kad galite naudoti vieną ar kelis iš šių būdų susisiekti su prekybos partneriais arba potencialiais prekybos partneriais.
Nors tikrai galite susisiekti su kitais nariais, yra apribojimų ir įspėjimų, kuriuos turėtumėte žinoti prieš nuspręsdami susisiekti su kuo nors. Prieš susisiekdami su kitais „eBay“ nariais, štai ką reikia žinoti.
Prekybos partneriai vs. Kiti eBay nariai
„eBay“ suteiks jums tikrąją nario kontaktinę informaciją (t. y. telefono numerį ir el. pašto adresą). tik jei darėte su jais verslą – jei pirkote iš jų arba pardavėte jiems. Ši informacija turi būti naudojama tik komunikacijai, susijusiai su sandoriu. Kitas šios informacijos naudojimas pažeidžia eBay taisykles.
„eBay“ naudoja pašto persiuntimo sistemą bendriems klausimams. Nariai prašo eBay persiųsti pranešimus į kitų narių el. pašto dėžutes jų vardu. Atsakymai į šiuos pranešimus taip pat nukreipiami per eBay, todėl nėra tiesioginio kontakto tarp narių. Tokiu būdu nariai gali bendrauti neatskleisdami asmeninės kontaktinės informacijos „eBay“.
Neleidžiama pirkti ar parduoti „eBay“.
Susisiekimas su kitu „eBay“ nariu su prašymu įsigyti ar parduoti prekę už „eBay“ aukciono struktūros ribų yra eBay taisyklės. Jei bandysite pirkti ar parduoti tokiu būdu, greičiausiai jūsų prekybos privilegijos bus sumažintos arba apribotas. Atminkite, kad per persiuntimo sistemą siunčiamus laiškus peržiūri „eBay“ prieš juos pamatant kitai šaliai.
Netinkamas kontaktas neleidžiamas
Nors tai stebina daugelį vartotojų, netinkamas kontaktas neapsiriboja grasinimu ar nepageidaujamu kontaktu. Netinkamas kontaktas apima beveik visus su eBay aukcionais nesusijusius kontaktus. „eBay“ nariai tikisi, kad kiti „eBay“ nariai su jais susisieks tik tuo atveju, jei tai susiję su sandoriu ar galimu sandoriu. Įvairūs kontaktų tipai (asmeniniai ar profesiniai) gali būti suvokiami kaip SPAM, nepageidaujamas el. laiškas arba nepageidaujamas kontaktas, net jei žinutė siuntėjui atrodo nekenksminga.
Bendram susisiekimui
Nors „eBay“ svetainėje yra nuorodų į daugybę skirtingų puslapių, susijusių su susisiekimu su kitais vartotojais, yra tik trys pagrindiniai į pranešimą orientuoto vartotojų kontakto būdai (kiekvienas skirtas skirtingoms aplinkybėms).
Norėdami susisiekti su „eBay“ nariu, kuris nėra prekybos ar potencialus prekybos partneris, atidžiai atlikite šiuos veiksmus. Šis kontaktas bus tvarkomas per pašto persiuntimo sistemą.
- Apsilankykite „eBay“ narių paieškos įrankyje arba spustelėkite Išplėstinė paieška beveik bet kurio „eBay“ puslapio viršuje, dešinėje, o tada šoninės juostos antraštėje Nariai spustelėkite „Rasti narį“. Puslapio „Rasti narį“ laukelyje „Įveskite nario vartotojo ID arba el. pašto adresą“ įveskite nario „eBay“ vartotojo ID. Norėdami ieškoti nario, spustelėkite Ieškoti.
- Rodomų paieškos rezultatų sąraše spustelėkite nario, su kuriuo norite susisiekti, eBay vartotojo ID. (Jei rezultatų sąraše nematote norimo nario, faile nėra eBay nario su įvestu vartotojo ID.) Spustelėję nario vartotojo ID, pamatysite nario Atsiliepimas profilio puslapis. Viršutinėje dešinėje puslapio pusėje spustelėkite mygtuką Susisiekti su nariu, kad būtų rodoma laiškų persiuntimo sistemos forma.
- Įveskite savo pranešimą ir spustelėkite Siųsti. Galite atžymėti laukelį Slėpti mano el. pašto adresą, jei norite, kad kitas narys gautų jūsų tikrąjį grąžinimo adresą kartu su pranešimu. Jei kitas narys nuspręs atrašyti, gausite atsakymą.
Išankstinio pardavimo klausimams
Norėdami susisiekti su „eBay“ pardavėju, jei turite klausimų apie prekių aprašymus, pristatymo susitarimus ar kitą su sandoriu susijusią informaciją, naudodami pašto persiuntimo sistemą, atlikite šiuos veiksmus:
- Spustelėkite nuorodą Užduoti pardavėjui klausimą, esantį šalia sąrašo, kurio norite paklausti, viršutiniame dešiniajame kampe. Modifikuotame laiškų persiuntimo sistemos puslapyje išskleidžiamajame sąraše Tema pasirinkite klausimo, kurį ketinate užduoti, tipą.
- Įveskite klausimo tekstą ir spustelėkite Siųsti, kad išsiųstumėte pranešimą. Jei norite, kad el. pašto adresas būtų privatus, būtinai pažymėkite laukelį Slėpti mano el. pašto adresą. Jūsų pranešimas bus išsiųstas pardavėjui ir gausite atsakymą, jei jis nuspręs atrašyti.
Kilus klausimams ar ginčams po pardavimo
Atlikite šiuos veiksmus, kad gautumėte bet kurio nario, su kuriuo šiuo metu sudarote sandorį, tiesioginę kontaktinę informaciją (t. y. aukciono sąrašas uždarytas, o jūs esate pirkėjas arba pardavėjas). Atminkite, kad tokiu būdu paprašius kito nario kontaktinės informacijos, jam automatiškai bus pateikta ir jūsų kontaktinė informacija.
- Beveik bet kurio „eBay“ svetainės puslapio viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite Išplėstinė paieška.
- Šoninės juostos antraštėje Nariai spustelėkite Rasti kontaktinę informaciją. Tai galima rasti kairėje išplėstinės paieškos puslapio pusėje.
- Pirmajame puslapio „Rasti kontaktinę informaciją“ laukelyje įveskite atitinkamo nario „eBay“ vartotojo ID.
- Antrame puslapio „Rasti kontaktinę informaciją“ laukelyje įveskite susijusios operacijos „eBay“ prekės numerį. (Jei norite rasti prekės numerį, apsilankykite „My eBay“ puslapio pirkimo skiltyje arba žr. atitinkamo aukciono prekių sąrašo puslapio viršuje.)
- Spustelėkite mygtuką Ieškoti, kad gautumėte nario telefono numerį ir el. pašto adresą, kuris tuo pačiu metu siunčia jūsų telefono numerį ir el. pašto adresą.
Nepamirškite patikrinti savo el. pašto
Atminkite, kad beveik kiekvieną kartą, kai laimite aukcioną arba sėkmingai parduodate prekę, „eBay“ automatiškai atsiųs jūsų prekybos partnerio el. pašto adresą jums jo neprašant. Panašiai daugelis narių panaikina žymės langelį Slėpti mano el. pašto adresą, kai naudojasi „eBay“ pašto persiuntimo sistema. Tai leidžia abiem šalims (jei nepažymėta) bendrauti tiesiogiai, nenaudojant „eBay“ svetainės.
