Mažmenininkai dar tik pradeda naudotis galimybėmis, kurias suteikia papildytos realybės integravimas su apsipirkimo patirtimi. Bet kas iš tikrųjų yra papildyta realybė? Aptarsime pagrindus ir tai, kaip kai kurie pardavėjai optimizuoja papildytąją realybę el. prekybos pramonei.
Kas yra papildyta realybė?
Papildyta realybė (AR) yra technologija, apimanti kompiuterio sukurtą įvestį su realia aplinka. AR programos skiriasi ir gali apimti garsą, vaizdo įrašą, grafiką, GPS perdangas ir kt. Jie sąveikauja su fiziniu pasauliu realiu laiku ir gali reaguoti į aplinkos pokyčius.
Nors AR buvo naudojamas dešimtmečius, naujausi pokyčiai padėjo nustatyti jo naudojimą įvairiose erdvėse, įskaitant pagrindinę kultūrą. AR sulaukė dėmesio per populiarius subjektus, tokius kaip mobilusis žaidimas „Pokémon Go“ ir „Snap Inc.“ „Snapchat“ filtrai. „Snap“ netgi pristatė platformą „Snap AR“, siūlančią šablonus, kursus ir žaidimus kūrėjams, naudojantiems AR. Tačiau AR potencialas neapsiriboja pramogomis.
Įmonės pradėjo kurti naujus AR naudojimo būdus – nuo nešiojamų prietaisų, padedančių pagerinti darbuotojų produktyvumą, iki „įspėjamųjų“ ekranų. automobiliams, kurie uždeda GPS informaciją ant priekinio stiklo, kad vairuotojas galėtų stebėti kelią naršyti.
Daugumą AR šiuo metu galima naudoti mobiliuosiuose įrenginiuose, tačiau tikimasi, kad galiausiai tai pasikeis nešiojami kompiuteriai populiarėja – tai tokie dalykai kaip išmanieji akiniai ar prie galvos tvirtinami ekranai, leidžiantys vartotojui laisvos rankos.
Papildyta realybė vs. Virtuali realybė
Kai kurie pagrindiniai papildytos realybės ir virtualios realybės (VR) skirtumai yra šie.
| Papildyta realybė | Virtuali realybė |
| Patirtis apima kompiuterio sukurtos įvesties perdėjimą į vartotojo realaus pasaulio aplinką | Perkelia vartotoją į visiškai naują virtualią aplinką |
| Vartotojai yra atsakingi už savo buvimą, kai jie sąveikauja su fiziniu pasauliu | VR sistema kontroliuoja, ką vartotojas patiria |
| Ši technologija pasiekiama naudojant tokius įrenginius kaip išmanieji telefonai ir nešiojamieji kompiuteriai, taip pat ausinės | Reikalaujama, kad vartotojas nešiotų ausines |
Nors dažnai painiojama arba klaidingai naudojami pakaitomis, papildytos realybės ir virtualios realybės skirtumai yra reikšmingi. Papildyta realybė apima kompiuterio sugeneruotą įvestį ir realią patirtį, o virtualioji realybė pateikia vartotojui visiškai naujos aplinkos modeliavimą.
Pavyzdžiui, kelios el. prekybos įmonės siūlo išmaniųjų telefonų programėles, kuriose naudojamas AR, kad vartotojai pamatytų, kaip prekė atrodys jų namuose prieš ją įsigyjant. Kai kurie nekilnojamojo turto agentai naudoja VR virtualioms ekskursijoms po namus teikti. Užuot apsilankę kiekvienoje vietoje, būsto pirkėjai gali peržiūrėti kelias parinktis naudodami VR ausines ir nuspręsti, kurias iš jų nori pamatyti asmeniškai.
Papildyta realybė yra labiau prieinama plačiajai visuomenei, nes vartotojai gali ja pasinaudoti naudodamiesi tokiais įrenginiais kaip išmanieji telefonai ir nešiojamieji kompiuteriai arba su ausinėmis. Tačiau norėdami patirti VR, vartotojai turi dėvėti ausinių įrenginį, kuris gali būti brangus.
„Oculus Quest 2“ – VR ausines iš „Oculus by Facebook“ – galima įsigyti už 299 arba 399 USD, priklausomai nuo perkamo dydžio. „Amazon“ parduodamų panašių VR ausinių kaina svyruoja nuo 20 USD iki 1 199 USD.
Kaip elektroninės prekybos įmonės gali naudoti papildytą realybę?
Papildyta realybė, naudojama elektroninėje prekyboje, leidžia įmonėms informuoti ir susisiekti su klientais bei toliau įtraukti vartotojus po to, kai jie nusipirko.
Jaunoji karta siekia daugiau interaktyvaus apsipirkimo. Tyrimų ir konsultacijų bendrovės „Gartner“ duomenys pranešė, kad 30 % tūkstantmečio ir Z kartos vartotojų nori daugiau apsipirkimo internetu patirtis įtraukti AR ir VR technologijas, palyginti su 14 % senesnių kartų.
Toliau apžvelgsime kai kuriuos įprastus papildytos realybės naudojimo būdus elektroninėje prekyboje.
Žymekliais pagrįsta papildyta realybė
Žymekliais pagrįsta papildyta realybė remiasi konkrečiu žymeklio vaizdu, kad suaktyvintų patirtį. Papildytos realybės QR kodai, logotipai ar prekių pakuotės dažniausiai naudojami kaip žymekliai. Pati patirtis yra susieta su žymeklio vaizdu, kuris paprastai rodomas žymeklio viršuje ir taip pat sukasi arba juda kartu su žymekliu. Kai vartotojas nebesuveikia žymeklio, patirtis išnyksta.
Įmonės gali naudoti šio tipo AR, kad ir toliau susisiektų su vartotojais po pirkimo. Pavyzdžiui, klientai, užsisakę į namus pristatytą produktą, gali nuskaityti a QR kodas ant pakuotės, kad galėtumėte patirti unikalią AR patirtį. Tai leidžia klientams įsitraukti ir sąveikauti su produktu naujais būdais.
Papildyta realybė be žymenų
Papildyta realybė be žymenų nėra susieta su konkrečia vieta. Vietoj to vartotojai turi spustelėti svetainės nuorodą arba atidaryti programą, kad pasiektų patirtį. Papildyta realybė be žymeklio apdoroja supančią aplinką ir išdėsto patirtį pagal geometriją, dažniausiai pasirinkdama lygų paviršių.
Akinių pardavėjas Warby Parker turi programą, kuri siūlo virtualią bandymo funkciją, kurią galima padaryti naudojant AR technologiją. Programa leidžia praktiškai pasimatuoti akinius ir pamatyti, kaip atrodote poroje, prieš nuspręsdami, kuriuos akinius įsigyti. Tai yra be žymeklio papildytos realybės pavyzdys.
Superpozicijomis pagrįsta papildyta realybė
Perdengimu pagrįsta papildytos realybės patirtis iš dalies arba visiškai uždengia pradinį objekto vaizdą papildytu vaizdu. Tai papildytos realybės be žymeklių tipas, o tai reiškia, kad jai pažymėti nereikia vaizdo ar žymeklio. Objekto atpažinimas yra labai svarbus tokio tipo AR, nes technologija pirmiausia turi identifikuoti pradinį objektą, kad jį pakeistų. Tai toks AR, kuris naudojamas socialinės žiniasklaidos filtruose, tokiuose kaip „Snapchat“.
El. prekybos pardavėjai gali naudoti sudėjus AR, kad klientai galėtų matyti, kaip, pavyzdžiui, baldas tilptų jų namuose. Vartotojas atidaro nuorodą arba programą ir nukreipia fotoaparatą į vietą, kurioje nori įdėti elementą. Tada toje įrenginio ekrano vietoje pasirodo elemento perdanga, leidžianti įvertinti, ar jis jiems tinka.
Papildytos realybės pavyzdžiai elektroninėje prekyboje
Papildyta realybė ir toliau pasirodo mažmeninės prekybos pramonėje pagerinti klientų apsipirkimo patirtį. Anksčiau LEGO pristatė produktus, kuriuose AR technologija integruota su LEGO rinkiniais. Naudotojai gali nuskaityti žaidimo rinkinio dalis telefonu ar planšetiniu kompiuteriu, kad pasiektų įvairius žaidimus ir funkcijas, susijusias su pačiu žaislu, sujungdami fizinį ir virtualų žaidimą.
IKEA Place programėlė leidžia vartotojams praktiškai sudėti įvairius daiktus juos supančioje fizinėje aplinkoje, kad būtų galima įvertinti, ar tai tinkamas pasirinkimas vietai. Programėlė leidžia išbandyti daugybę baldų – nuo sofų ir valgomojo stalų iki lovelių ir knygų lentynų. Elementai yra 3D ir atitinka mastelį, o vartotojai gali pasukti baldus programoje, kad pamatytų, kaip jie atrodo išdėstyti iš skirtingų kampų. Namų baldų parduotuvė „Wayfair“ savo mobiliojoje programėlėje naudoja panašią AR technologiją, suteikdama pirkėjams galimybę įsivaizduoti, kaip daiktas iš tikrųjų atrodytų jų namuose.
Savo svetainėje „Armani“ vartotojams teikia daugybę „virtualių paslaugų“. Vienas įrankis leidžia vartotojams išbandyti grožio produktus realiu laiku naudojant tiesioginę kamerą arba įkeliant nuotrauką. Klientai gali išbandyti viską nuo pagrindo ir lūpų dažų iki akių šešėlių ir tušo. Vartotojai gali perjungti skirtingus atspalvius ir pamatyti, kaip jie atrodo.
Armani taip pat siūlo galimybę išbandyti visą išvaizdą iš ankstesnių mados šou. Vartotojai pasirenka išvaizdą, kurią nori išbandyti, ir mato ją patys per tiesioginę kamerą arba nuotrauką. Tada rodomi produktai, naudojami išvaizdai pasiekti, viliojant vartotoją pirkti.
Esmė
Mažmenininkai tik pradeda tyrinėti galimybes, kurias jiems suteikia AR integracija. Technologijų sujungimas su elektroninės prekybos poreikiais suteikia įmonėms unikalią galimybę susisiekti su savo klientais ir suteikti daugiau apsipirkimo galimybių.
Naujos technologijos taip pat kelia naujų rūpesčių, susijusių su privatumu. Informacinių technologijų ir inovacijų fondo teigimu, „AR galimybė nuolat rinkti, analizuoti ir rodyti asmens duomenis realiuoju laiku“ gali prieštarauti dabartinėms normoms. Ne pelno organizacija teigia, kad kuo daugiau įmonių priims AR, socialinius ir teisinius privatumo ir viešosios erdvės apibrėžimus gali tekti keisti ir pritaikyti.
