Turite savo proveržį, pasaulį keičiantį produktą. Sukūrėte savo svetainę. Turite šiek tiek pinigų, kad galėtumėte pradėti. Nustatėte keletą klientų, kurie jus paskatins.
Sveikinu. Turite startuolį.
Ir jei jūsų startuolis ką nors parduoda jūsų klientams, jums reikės anksti nustatyti logistikos procesą. Ką tai reiškia?
Pirma, apibrėžkime logistiką. Jūsų logistikos procesas yra tai, kaip perkeliate žaliavas, komponentus ir produktus tarp tiekėjų, sandėlių ir klientų. Logistika nėra tas pats, kas tiekimo grandinė, kaip Ilinojus nėra Jungtinės Valstijos. Tai svarbi jo dalis, bet ne visa. Logistika – tai prekių judėjimas; tiekimo grandinė yra tas judėjimas, bet ir tiekimas, prekių valdymas, santykių su tiekėjais valdymas ir kt.
Čia mes pasiliksime prie logistikos. Ir grįžkime prie pradinio klausimo, kaip gavote tą nedidelį atsargų kiekį, kurį turite po ranka?
Paleisties paleidimas
Taigi tikriausiai sukūrėte savo produkto prototipus ir tada sugalvojote, kaip parduoti saują. Paprastai tas mažas atsargų kiekis, kurį įsigyja startuoliai, neįgyjamas taip, kad veiktų ilgą laiką. Tikėtina, kad paspartinote prekes ir (arba) sumokėjote už brangesnes prekes, nes jos buvo arčiau ir jų pristatymo laikas buvo trumpesnis.
Jei jūsų produktas yra gaminys, kurį gaminate patys, galbūt gaminote juos savo garaže arba ant valgomojo stalo. Ar šį procesą galima išplėsti?
Kai nustatote išplėstinį logistikos procesą, logistikos procesą, kuris tinka jūsų verslo pradžiai, norėsite jį nustatyti atsižvelgdami į šiuos įgaliojimus:
Pateikite savo klientams tai, ko jie nori, kada jie to nori – ir padarykite tai išleisdami kuo mažiau pinigų.
Tikėtina, kad įsigiję pradinių mažų atsargų to nepadarysite. Norėdami užtikrinti, kad jūsų paleidimas bus visiškai funkcionalus ir tvarus komercinėje aplinkoje, turėsite įsitikinti, kad galite pristatyti tuos klientų užsakymus, kurie netrukus užplūs.
Logistikos prioritetai
Galbūt negalvojate apie logistiką reguliariai, tačiau tai jus veikia beveik kiekvieną dieną. Kaskart, kai esate klientas – ar tai būtų „Amazon“, „Whole Foods“ (dabar toje pačioje vietoje!), ar prekybos centre – arba gerai sutepto logistikos proceso naudos gavėjas, arba logistikos proceso, kuriam labai reikia, auka tepimas.
Ko tu nori ką nors nusipirkęs? Norite, kad jis būtų greitai pasiekiamas (jei jis yra internete) arba kad jis būtų sandėlyje (įprastoje vietoje). Ir jūs nenorite, kad ant kainų etiketės matytumėte logistikos sąnaudas (nors ji ten yra palaidota).
Tie logistikos prioritetai, kai esate klientas – greitis ir kaina – yra tie patys logistikos prioritetai, į kuriuos turite atsižvelgti nustatydami savo startuolio logistikos procesą. Faktas yra tas, kad greitis ir kaina paprastai turi tiesioginės įtakos vienas kitam. Jei norite ko nors greitai, tai kainuos daugiau. Paštas (ar bet kuris kitas siuntėjas) yra puikus pavyzdys. Pirmos klasės pašto ženklas jums gali kainuoti tik 46 centus, tačiau jūsų laiškas gavėją nepasieks savaitę. Prioritetinis paštas jį gaus per dvi dienas, bet kainuos septynis dolerius. Ir jei nori, kad ten būtų rytoj, galėsi nusileisti penkiolika dolerių.
Tai pasakytina ir apie jūsų startuolio logistiką. Greitas lygu brangus.
Laiko valdymas
Dabar, kai planuojate savo komercinius logistikos procesus, tikriausiai ieškote tiekėjų, kurių galbūt nėra šalia. Kai įsigijote pradinį nedidelį atsargų kiekį, kad galėtumėte pradėti, galbūt įsigijote reikalingų žaliavų ar komponentų iš netoliese esančių mažmeninės prekybos parduotuvių, pvz., vietinės amatų parduotuvės arba „The Home Depot“ ar net didmeninio tiekėjo, kuris sutiko jums parduoti mažą kiekiai.
Tai reiškia, kad jūsų logistikos procesas buvo:
- Sėsk į savo automobilį.
- Važiuokite į „The Home Depot“.
- Važiuoti namo.
Ir nors tai yra greita, ji nėra labai keičiama, ypač jei, pavyzdžiui, pradedate tiekimą iš pigių gamybos regionų Azijoje.
Sužinosite, kad jūsų startuolis turi daug laiko.
- Yra pristatymo laikas, apie kurį jūsų klientai galvoja, kai užsisako iš jūsų („Kiek laiko aš gausiu?“).
- Yra pristatymo laikas, apie kurį galvoja jūsų klientų aptarnavimo darbuotojai („Kiek laiko užtruks mūsų sandėlis, kol šis užsakymas bus išsiųstas?“).
- Ir yra pristatymo laikas, dėl kurio tiekimo grandinės ir logistikos žmonės nerimauja („Kiek laiko užtruks mano tiekėjas, kad man tai pristatytų?“).
Kai nustatote logistikos procesus, turite atsižvelgti į visus šiuos pristatymo laikus. Nes jūs norėsite subalansuoti išlaidas ir greitį.
Atminkite, kad visada galite pirmenybę teikti savo gaminiams iš užsienio, bet išsaugokite tai, kad „su žiupsneliu“, o ne „taip mes darome“.
Jei nuo to momento, kai pateikiate užsakymą tiekėjui, tiekėjui užtrunka tris savaites, kol jis pagamins jūsų produktą, ir keturias savaites, kol jis jums išsiųs, tada jūsų pristatymo laikas su tuo tiekėju yra septynios savaitės.
Ir jei jūsų paleisties įmonei prireikia trijų dienų, kad gautumėte kliento užsakymą ir jį apdorotumėte / išsiųstumėte, prie tų septynių savaičių turite pridėti tris dienas. Ir jei jūsų klientas nenori mokėti už pristatymą per naktį ar tą pačią dieną (o jūs nesiūlote nemokamo pristatymo, nors turėtumėte), turite pridėti savaitę kliento pristatymui.
Taigi, jei jūsų produktas visiškai pasibaigęs ir klientas jį užsisako, jūsų galutinis pristatymo laikas yra maždaug devynios savaitės.
Planavimas, planavimas, planavimas
Logistikos planavimas priklauso nuo jūsų gebėjimo planuoti paklausą ir gamybos planavimą. Paklausos planavimas reiškia, kad žinote savo klientų poreikius taip pat arba geriau nei jūsų klientai. Gamybos planavimas reiškia, kad žinote savo vidinį pristatymo laiką.
Tinkamai planuodami logistiką, galite planuoti lėtesnį pristatymą iš tolimų tiekėjų, o tai reiškia, kad aukojate greitį dėl išlaidų. Tačiau pirmosiomis veiklos pradžios dienomis nenorite išleisti visų papildomų pinigų (darant prielaidą, kad yra papildomų pinigų) greitesniems mokesčiams ir oro transportui.
Nes taip, jūs galite išleisti pinigus ir sutrumpinti galutinį pristatymo laiką nuo devynių savaičių iki pusės ar mažiau. Bet jei planuosite teisingai, jums to nereikės.
Jūsų logistikos procesas
Suplanuokite savo gabenimo būdą. Tinkamai planuodami paklausą ir gamybos planavimą, galite planuoti lėtesnį ir pigesnį metodą.
Jūsų vidinė logistika. Kaip greitai jūsų komanda gali apdoroti užsakymą? Tarkime, kad turite užsakytą gaminį sandėlyje (dėl nepriekaištingo planavimo), užsakymo pristatymas neturėtų užtrukti ilgiau nei 24 valandas.
Valdykite savo klientų lūkesčius. Ar jūsų klientas moka už tai, kad jam būtų pristatyta prekė? Tai tradicinis metodas, tačiau vis daugiau nemokamo pristatymo ir net tą pačią dieną yra labai svarbūs. Bendraukite su savo klientais ir supraskite, ko jie tikisi. Įdėkite šiuos lūkesčius į savo logistikos planavimą.
Atminkite, kad visas jūsų logistikos proceso pagrindas yra pateikti klientams tai, ko jie nori, tada, kai jie to nori, bet išleisti kuo mažiau pinigų tam.
