Nesvarbu, ar jūsų įmonė planuoja tik 10 colių x 10 colių stendą, ar didelę 40 colių x 50 colių parodą erdvė, apmokyti personalą, kuris dirbs stende per patį pasirodymą, yra pats svarbiausias dalykas svarbą. Deja, daugumai parodos dalyvių, personalo mokymas paprastai nepastebimas, o kiti, atrodo, aktualesni klausimai, pavyzdžiui, stendų planavimas, projektavimas, statyba ir logistika.
Nors pati kabina yra svarbi pritraukiant klientus ir potencialius klientus, jūsų darbuotojų buvimas ir elgesys gali sukurti arba sužlugdyti naują galimą verslą.
Kai kurie patyrę darbuotojai ir vadovai, dirbantys parodų kabinose, didžiuojasi savo sugebėjimu pastebėti ir įtraukti tik tiesioginius potencialius klientus. Tačiau susitelkimas tik į pajamas arba didelius bilietus turinčius klientus dažnai gali pakenkti prekės ženklui ir prarasti galimybes.
Įmonių renginių planuotojai kartais prašoma padėti tvarkyti parodų logistiką, o kartais ir pačios prekybos parodos stendą. Kai puikūs renginių planuotojai dalyvauja planavimo etape, jie turi unikalią galimybę padidinti įmonės investicijų grąžą, dalindamiesi šiomis parodos darbuotojų etiketo taisyklėmis ir patarimai.
Sveikinimai ir atvira kūno kalba
Dalyviai žiūri į parodos darbuotojus dėl priežasties praleisti laiką jūsų stende. Po to, kai jus iš pradžių patraukė pats stendas ar prekės ženklas, jūsų darbuotojai yra priežastis, kodėl jie pasiliks arba išvyks. Šie kūno kalbos patarimai padės perteikti profesionalų ir prieinamą elgesį:
- Atsistokite ir pasveikinkite dalyvius priešais stendą
- Jei reikia sėdynių, naudokite aukštas kėdes, kurios sukuria kontaktą stovinčių akių lygyje
- Šypsokitės ir užmegzkite akių kontaktą su dalyviais iš visų pusių
- Kalbėkitės su parodos dalyviais, o ne su kolegomis
- Sėskite tik tuo atveju, jei esate su klientu, kuris taip pat nori sėdėti
- Nekryžiuokite rankų ar kojų, laikykite rankas nuo kišenių
- Venkite suktis ir nesiremti į kabinos sienas ir baldus
- Būkite atidūs kitiems kabinoje ir šalia jūsų erdvės esantiems žmonėms
- Neįeikite į kito dalyvio erdvę
- Būkite entuziastingi, pasitikintys savimi ir mandagūs
- Dėkojame dalyviams už praleistą laiką jūsų stende, kai jie atvyksta ir išvyksta
Nors ir paprasti, šie pagrindiniai kūno kalbos patarimai sukuria prieinamą ir profesionalią atmosferą, kuri paskatins potencialius asmenis apsilankyti jūsų stende ir likti joje.
Darbuotojų vaidmenys ir pardavimo scenarijus
Prekybos parodų stendo darbuotojams turėtų būti paskirta konkreti parodos sritis, kurią reikia aprėpti, ir jie turėtų turėti patirties, kad dalyviams galėtų perteikti svarbią įmonės informaciją. Kai kurios įmonės netgi teikia personalui pritaikomą sveikinimo ir pardavimo scenarijų, todėl kiekvienas komandos narys yra pasirengęs dalyviams pateikti nuoseklų, patobulintą ir efektyvų pranešimą.
Be pardavimo scenarijaus ar lifto žingsnio, įmonės atstovai parodos stende turėtų būti pasirengę atsakyti į pagrindinius klausimus arba žinoti, kur gauti daugiau informacijos. Stotelę taip pat visada turėtų valdyti bent vienas asmuo, turintis tokią patirtį ar įgaliojimus, ir tas asmuo turėtų būti bet kuriuo metu pasiekiamas pagalbiniam personalui ir dalyviams.
Dalyvių sužadėtuvės
Žmonės parodose dalyvauja ne be priežasties, todėl svarbu, kad stendo darbuotojai greitai prisistatytų ir greitai užduotų dalyviams klausimus, kad sužinotų, ar jie gali jiems kuo nors padėti. Čia gali praversti pasisveikinimo arba prisistatymo scenarijus, tačiau toks scenarijus yra veiksmingas tik tuo atveju, jei kabinos darbuotojai jį naudoja, kad įtrauktų dalyvius.
Dauguma žmonių, dalyvaujančių parodoje, turi tam tikrų svarbių priežasčių sužinoti daugiau apie jūsų produktus ir paslaugas, todėl įsitikinkite jūsų darbuotojai siūlo jiems trumpą scenarijaus apžvalgą ir turi įgūdžių tęsti pokalbį bei sudominti potencialųjį ten. Darbuotojai turi būti pasirengę užduoti atvirus klausimus sukurti ryšį su dalyviais ir nustatyti poreikius.
Jokio personalo maisto ar gėrimų
Ši etiketo taisyklė turėtų būti tiesiog pasisveikinimo ir kūno kalbos dalis, bet, deja, dėl jos gausos parodose ji nusipelno savo kategorijos. Vienas iš dažniausiai pasitaikančių prekybinių parodų stendų etiketo pažeidimų įvyksta, kai stende maistas ir gėrimai laikomi personalo asmeniniam vartojimui. Prekybos parodų dienos ilgos; žinoma, jūsų darbuotojai turėtų turėti prieigą prie užkandžių ir vandens. Tačiau šie užkandžiai ir gėrimai neturėtų būti vartojami stende arba neturėtų būti matomi parodos dalyviams.
Nesunku pastebėti servetėles, įvyniojimus, plastikinius butelius ir kitus daiktus, kurie nėra kabinos dalis. Galbūt tai skamba elementariai, tačiau priminimas kabinos darbuotojams, kad jie kabinoje nevalgytų, negertų ir nekramtytų gumos, gali skirtis nuo to, ar atrodote profesionaliai, ar atrodote kaip slogūs. Kad to išvengtų, kai kurie parodos dalyviai nusprendžia savo darbuotojams išleisti firminius pakartotinai užpildomus vandens butelius, kurie gali būti puiki galimybė užtikrinti, kad personalas būtų gerai hidratuotas ir atrodytų profesionaliai.
Suteikite tinkamą personalą
Prekybos parodų darbuotojai paprastai yra atsakingi už stendo įrengimą arba bent jau paskutinius didesnio, pastatyto stendo akcentus. turėtų atvykti pakankamai anksti, kad įsitikintumėte, jog visa medžiaga yra tinkamai rodoma ir paruošta parodos dalyviams, kai tik bus eksponuojami eksponatai. atviras. Vadovai turėtų tinkamai aprūpinti kabiną, kad dalyviams būtų lengva prieiti prie personalo ir atsižvelgti į pietų bei kitų pertraukų poreikį, neužpildydami kabinos vietos įmonės darbuotojais.
Taip pat labai svarbu pabrėžti parodos valandas ir užtikrinti, kad įmonės atstovybė išliktų stende pasibaigus numatytoms valandoms. Nuostabu, kiek daug kabinų, kuriose darbuotojai dings likus 15, 30, net 45 min. pasirodymo pabaiga, praleidžianti galimybę bendrauti su potencialiais žmonėmis ir parodyti neprofesionalumą vaizdas.
Laikykitės personalo aprangos kodo
Apranga yra kažkas, kas skiriasi įvairiose organizacijose. Kai kurios įmonės reikalauja verslo ar verslo laisvalaikio drabužiai (pvz., polo marškinėliai, sportiniai paltai, marškinėliai ir kt.), o kiti aprūpina darbuotojus firminiais drabužiais arba uniforma. Netgi kiti tiesiog nurodo darbuotojams asmeninę aprangą su spalvomis ir tinkamu aprangos stiliumi.
Profesionali ir vienoda apranga padeda sustiprinti parodos stendo temas, taip pat turėtų būti suvokiama kaip pagarba paties parodos organizatoriams ir dalyviams. Aprangos kodas taip pat turėtų lengvai atskirti stendo darbuotojus nuo dalyvių ir įtraukti vardo etiketes.
Kabinos nustatymas ir priežiūra
Renginių vadybininkai paprastai nukreipia parodų kabinos personalą, kad nepatrauklias dėžes ir reikmenis saugotų paslėptose vietose, pvz. už parodos sienos, po visiškai aptaisytu stalu arba vietoje, esančioje už parodos zonos, kur yra papildomų prekių saugomi.
Svarbu, kad kabinos erdvė visada būtų gerai prižiūrima (įskaitant grindis), o šiukšlės neturėtų būti matomos. Prekybos parodos etiketas reikalauja, kad stendo darbuotojai visą dieną laikytųsi šios taisyklės.
