„Twitter“ yra socialinės žiniasklaidos platforma, suteikianti prieigą prie milijonų vartotojų. Įmonė, kuri šiuos vartotojus laiko potencialiais klientais ir tinkamai parduoda jiems, gali sulaukti daug dėmesio.
Naudojant tokią platformą kaip „Twitter“, įmonėms suteikiamas ekonomiškas būdas bendrauti su savo vartotojų baze. Tai suteikia jiems prieigą prie auditorijos visame pasaulyje ir suteikia galimybę tai padaryti bendrauti su klientais užuot nuolat reklamavęs produktus ir paslaugas.
Kai įmonė įsitvirtina „Twitter“, vartotojai gali veikti kaip prekės ženklo ambasadoriai. Verslas gali stebėti konkurentus ir greitai spręsti iškilusias problemas. „Twitter“ yra prekės ženklo kūrėjas ir rinkodaros daugiklis įmonėms, kai naudojamas teisingai.
„Twitter“ sekėjai gali padėti jūsų prekės ženklui
Žmonės, kurie seka prekės ženklą „Twitter“, labiau linkę apsilankyti tos įmonės svetainėje. Trys ketvirtadaliai įmonių, veikiančių internete, naudojasi Twitter rinkodarai.
Prisijungimas prie „Twitter“ rodo, kad norite bendrauti su vartotojais, kurie tikisi palaikyti dialogą su savo globojamomis įmonėmis. Nuspręskite, kokį „Twitter“ buvimą norite turėti (tai tik keli būdai):
- Ar atsakysite į klientų skundus 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę?
- Ar sukursite „balsą“, kuris įtrauktų sekėjus humoristiniu ar smagiu būdu?
- Ar norite, kad jūsų „Twitter“ sklaidos kanalas būtų transliavimo platforma, kurioje skleidžiate įmonės pranešimus ir reklamuojate produktus?
Jūsų sklaidos kanalas gali būti parinkčių derinys. Kai nuspręsite dėl stiliaus, pabandykite jo laikytis, jei įmanoma. Jūsų klientai tikėsis sąveikos su jūsų įmone. Jei manote, kad reikia pridėti skirtingų klientų sąveikų, galite pabandyti pridėti „Twitter“ naudotojus specialiai tam tikslui.
Darant prielaidą, kad jūsų potencialūs ir esami klientai yra „Twitter“, galite akimirksniu pranešti apie naują produktą, suteikti jiems naujienų ar specialų pasiūlymą arba kalbėti apie būsimą įvykį, kuris juos gali sudominti.
Naudokite „Twitter“ konkurentams stebėti
„Twitter“ leidžia išgirsti, ką sako kiti žmonės. Naudodami „Twitter“ paiešką galite sužinoti, ką žmonės kalba tam tikra tema, todėl galite klausytis apie savo įmonę ir konkurenciją.
Jei naudojatės „Twitter“, tikėtina, kad taip pat yra jūsų konkurentai. Jie stebi jus, kaip ir jūs turėtumėte juos stebėti. Sukurti strategija už jūsų tviterių, o ne aklai tviteryje.
Tai gali padėti užmegzti ryšius su klientais ir išnaudoti kitus, kurie nėra strategiškai tviteryje.
Bendravimas su klientais „Twitter“.
Informacijos paskelbimas apie jūsų produktus ir (arba) paslaugas. „Twitter“ taip pat suteikia jums dar vieną kanalą nuotaikų analizei – socialinių nuotaikų rinkimui (informacija apie vartotojų jausmus ir vartotojų pokalbius apie jūsų produktus ar paslaugas) ir tada analizuoti jausmus temoms.
Nurodytos temos gali būti tobulinimo pasiūlymai arba suteikti jums įžvalgų apie mėgstamus produktus ir kodėl klientams jie patinka. Visa tai yra informacijos grynuoliai, kuriuos galite naudoti, kad jūsų verslas būtų sėkmingesnis.
Dalyvaudami „Twitter“, ty naudodami jį bendravimui su kitais, o ne stumdami produktą pranešimai – galite pateikti ir sukurti įvaizdį, kuris pritraukia potencialius klientus, ir patobulinti jūsų prekės ženklas.
Kurti verslo tinklus
„Twitter“ yra puikus tinklo įrankis. Aktyvus buvimas „Twitter“ suteiks jums galimybių bendrauti su žmonėmis, su kuriais kitaip niekada neturėtumėte pasikalbėti. Kai kurie iš tų žmonių gali tapti verslo kontaktais, potencialiais partneriais, asmenimis, iš kurių galima įsigyti produktų, ar net darbuotojais.
Kai kurios paskutinės mintys
Kaip ir bet kurią kitą rinkodaros priemonę, „Twitter“ turėtų naudoti žmonės, apmokyti rinkodaros socialiniuose tinkluose. Jūsų prekės ženklas gali patirti nepataisomą žalą dėl klaidingo arba netinkamai paskelbto tviterinio pranešimo.
Pastangos, kurias įdėsite į „Twitter“, lems, ką iš to gausite. Nelabai patrauklu (ar socialu) skleisti vienpusius pranešimus. Jei tai jūsų tikslas, galbūt norėsite ištirti „Twitter“ reklamavimo įrankius.
Verta išnagrinėti kiekvieną galimybę išplėsti savo prekės ženklo žinomumą, o „Twitter“ gali suteikti dar vieną kanalą jūsų smulkiajam verslui sudominti esamus ir potencialius klientus.
