Kartais net stropus eBay pardavėjai sunku nustatyti, kaip veikia jų klientų aptarnavimo praktika. Kaip jums sekasi, palyginti su kitais pardavėjais? Kaip „eBay“ vertina jūsų atliekamą darbą ir ar tikėtina, kad artimiausiu metu susidursite su vykdymo problemomis „eBay“ dėl to, ką padarėte ar nepadarėte?
Norėdami atsakyti į šiuos klausimus, eBay turi a pardavėjo prietaisų skydelio įrankis, prieinama visiems pardavėjams, kurie gali padėti įvertinti naujausią „eBay“ našumą ir nustatyti sritis, kurias reikia tobulinti.
Pardavėjo prietaisų skydelio suvestinė
Viršutiniame kairiajame pardavėjo prietaisų skydelio kampe matysite pardavėjo prietaisų skydelio suvestinę, kuri aiškiai ir paprastai parodo jūsų dabartinę „eBay“ pardavėjo būseną. „eBay“ politika.
Jūsų padėtis paieškoje lemia, kaip anksti jūsų prekė bus rodoma „eBay“ „geriausios atitikties“ paieškos rezultatuose, kai naudotojai ieškos jūsų parduodamų prekių. „Pakeltas“ reiškia, kad „eBay“ aktyviai reklamuoja jūsų prekes prieš kitus; „standartinis“ reiškia, kad jūsų elementas paieškos rezultatuose rodomas įprastoje vietoje; „Sumažinta“ reiškia, kad „eBay“ aktyviai reklamuoja jūsų prekes dėl prasto klientų aptarnavimo ir (arba) taisyklių laikymosi.
Jei dalyvaujate PowerSeller programa, nurodo, ar dėl gero pardavėjo veiklos gaunate nuolaidą pardavėjo mokesčiams, ir jei taip, kokia yra nuolaidos procentinė dalis. Spustelėkite mažą piktogramą, esančią kairėje nuolaidos laukelio pusėje, kad pamatytumėte išsamią informaciją apie tai, ką turėsite atlikti norėdami padidinti nuolaidą.
Čia rasite santrauką, kaip iki šiol „eBay“ suvokia jūsų politikos laikymąsi. Visi pardavėjai turėtų siekti „gero“, o ne „teisingo“ ar „prasto“ įvertinimo, nes viskas, kas yra žemiau „gerai“, reiškia galimus paskyros apribojimus. Taip pat atminkite, kad net ir turėdami „gerą“ įvertinimą, už atitinkamus pažeidimus vis tiek galite būti nubausti arba laikinai sustabdyti.
Pardavėjo prietaisų skydelyje taip pat galite nustatyti pirkėjo pasitenkinimą. Jame apibendrinamas pasitenkinimo lygis, apie kurį pirkėjai pranešė „eBay“ nusipirkę iš jūsų, atsižvelgdami į jūsų atsiliepimus, kai kuriuos atitikties aspektus, ginčų istoriją ir kitus susijusius rodiklius. Rasite dabartinę informaciją pardavėjo sąskaita būseną, nurodant visus mokesčius, kuriuos šiuo metu esate skolingi.
Jei norite pamatyti daugiau informacijos apie tai, kaip apskaičiuojama tam tikra prekė ir kaip galite pagerinti savo padėtį atitinkamoje srityje, galite spustelėti bet kurį pardavėjo informacijos suvestinės suvestinės langelį.
Pardavėjo veiklos numeriai
Pardavėjo našumo numerių laukelyje rodoma dabartinių išsamių pardavėjo įvertinimų suvestinė (jei gavote 10 ar daugiau tokių įvertinimų) kartu su informacija apie jūsų žemi įvertinimai (1 ir 2 žvaigždučių balai). Naudodami patogų išskleidžiamąjį sąrašą laukelio viršuje, galite apibendrinti rezultatus kaip slankųjį vidurkį per pastarąsias 90 dienų arba per pastaruosius 12 mėnesių.
Kiekviena standartinė išsami vertinimo metrika įtraukta į diagramą: jei elementas buvo toks, kaip aprašyta, ar Bendravimas buvo geras, jei pristatymo laikas buvo pagrįstas ir ar buvo pristatymo ir tvarkymo mokesčiai tinkamas.
Žemiau išsamūs pardavėjų įvertinimų sąrašai yra skaičiaus skaičius ginčų (pirkėjo apsauga bylos), kurios buvo pradėtos prieš jus, kaip pardavėją, ir bylų, dėl kurių negalėjote pateikti sprendimo, skaičius.
Santraukos ir paaiškinimai
Po pardavėjo prietaisų skydelio suvestinės ir pardavėjo našumo numeriais yra langelis, kuriame apibendrinamas jūsų operacijų „eBay“ laikotarpis – bendras operacijų skaičius ir bendra jų vertė doleriais.
Žemiau pateikiama dabartinės jūsų, kaip pardavėjo, būsenos suvestinė ir informacija, kaip pagerinti savo būseną Paieškos rezultatai, mokesčių nuolaidos ir kitos privilegijos, kurias gauna labiausiai pasiekę arba produktyviausi „eBay“ pardavėjai.
Rūpinkitės savo parduotuve
Kaip pardavėjas, turėtumėte būtinai dažnai žiūrėti į pardavėjo prietaisų skydelį, kad įsitikintumėte, jog jūsų pardavimo veikla yra tinkama gera vieta „eBay“ ir kad jūsų naujausias klientų aptarnavimo ir atitikties našumas padeda, o ne kenkia, į galutinės vertės iš jūsų pardavimų.
